[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecté le link fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Nov 2021 16:13:14 GMT Fri, 05 Nov 2021 16:13:14 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Aucune solution n&#39;est envisageable si vous n&#39;êtes pas en mesure de répondre à nos questions. A défaut vous devriez envisager de contacter notre service client par téléphone au 0820.055.055.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Nov 2021 16:13:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7180492 https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7180492 7180492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2804714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox<br />J&#39;ai appelé Bouygues qui m&#39;a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1 semaine que je fait la manipulation sur l&#39;application éteindre rallumé le link même le débranché pendant 24 h<br />rien n&#39;y fait sur l&#39;application l&#39;ancien réseau reste bloqué<br />En lisant les forum où il y a beaucoup de problème de connexion wifi avec le link<br /> je me pose la question serait possible de désinstaller tous les équipements et de supprimer le link de l&#39;apli<br />Et réinstaller comme la première fois</p><p>Est ce que cela et possible ou quelqu un a t il une autre solution autre pour palier à ce problème<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Arrêtez de nous mettre des liens qui ne serve a rien<br />Je commence à perdre patience !!!!! Y aurait t&#39;il un technicien capable de résoudre ce problème.<br />Une alarme a 500 euro, ça le fait pas il ne devrait pas avoir de problème de connexion Wi-Fi au link<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Nov 2021 15:35:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7180362 https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7180362 7180362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12256281 theme-c/avatars/48.png 2804714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox<br />J&#39;ai appelé Bouygues qui m&#39;a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1 semaine que je fait la manipulation sur l&#39;application éteindre rallumé le link même le débranché pendant 24 h<br />rien n&#39;y fait sur l&#39;application l&#39;ancien réseau reste bloqué<br />En lisant les forum où il y a beaucoup de problème de connexion wifi avec le link<br /> je me pose la question serait possible de désinstaller tous les équipements et de supprimer le link de l&#39;apli<br />Et réinstaller comme la première fois</p><p>Est ce que cela et possible ou quelqu un a t il une autre solution autre pour palier à ce problème<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Pourriez vous nous communiquer le n° MAC de votre Link en vous aidant de la procédure ci dessous </p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Nov 2021 13:02:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7179841 https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7179841 7179841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2804714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox<br />J&#39;ai appelé Bouygues qui m&#39;a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1 semaine que je fait la manipulation sur l&#39;application éteindre rallumé le link même le débranché pendant 24 h<br />rien n&#39;y fait sur l&#39;application l&#39;ancien réseau reste bloqué<br />En lisant les forum où il y a beaucoup de problème de connexion wifi avec le link<br /> je me pose la question serait possible de désinstaller tous les équipements et de supprimer le link de l&#39;apli<br />Et réinstaller comme la première fois</p><p>Est ce que cela et possible ou quelqu un a t il une autre solution autre pour palier à ce problème<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Essayer de reprendre la procédure de changement de réseaux WiFi en branchant le Link à moins d&#39;un mètre de la box internet </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Nov 2021 13:01:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7179836 https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7179836 7179836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2804714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox<br />J&#39;ai appelé Bouygues qui m&#39;a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1 semaine que je fait la manipulation sur l&#39;application éteindre rallumé le link même le débranché pendant 24 h<br />rien n&#39;y fait sur l&#39;application l&#39;ancien réseau reste bloqué<br />En lisant les forum où il y a beaucoup de problème de connexion wifi avec le link<br /> je me pose la question serait possible de désinstaller tous les équipements et de supprimer le link de l&#39;apli<br />Et réinstaller comme la première fois</p><p>Est ce que cela et possible ou quelqu un a t il une autre solution autre pour palier à ce problème<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai réussi à avoir la page de connexion, mais impossible de ce connecter au cloud somfy voir capture d écran je pense qu il y a un problème avec le cloud somfy <br />Adresse Mac du link BU011100C932 merci de vérifier, 3 tentatives mais même échec <br />Cordialement <br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Nov 2021 17:57:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7169397 https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7169397 7169397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12256281 theme-c/avatars/48.png 2804714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox<br />J&#39;ai appelé Bouygues qui m&#39;a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1 semaine que je fait la manipulation sur l&#39;application éteindre rallumé le link même le débranché pendant 24 h<br />rien n&#39;y fait sur l&#39;application l&#39;ancien réseau reste bloqué<br />En lisant les forum où il y a beaucoup de problème de connexion wifi avec le link<br /> je me pose la question serait possible de désinstaller tous les équipements et de supprimer le link de l&#39;apli<br />Et réinstaller comme la première fois</p><p>Est ce que cela et possible ou quelqu un a t il une autre solution autre pour palier à ce problème<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />la 100000 millième fois j’ai réussi à avoir la page pour avoir la connexion au Wi-Fi <br />Mais bémol impossible d accéder au cloud somfy cela me dit vérifier le mot passe Wi-Fi le mot de passe et correcte <br />Adresse Mac du link Bu011100C932<br />Merci de vérifier vos serveurs <br />J ai réussi 3 tentative même echec<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Nov 2021 17:49:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7169389 https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7169389 7169389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12256281 theme-c/avatars/48.png 2804714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox<br />J&#39;ai appelé Bouygues qui m&#39;a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1 semaine que je fait la manipulation sur l&#39;application éteindre rallumé le link même le débranché pendant 24 h<br />rien n&#39;y fait sur l&#39;application l&#39;ancien réseau reste bloqué<br />En lisant les forum où il y a beaucoup de problème de connexion wifi avec le link<br /> je me pose la question serait possible de désinstaller tous les équipements et de supprimer le link de l&#39;apli<br />Et réinstaller comme la première fois</p><p>Est ce que cela et possible ou quelqu un a t il une autre solution autre pour palier à ce problème<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Je viens d&#39;acheter une maison avec un système d&#39;alarme Somfy qui fonctionnait parfaitement. L&#39;ancien proprio avait installé l&#39;application.<br />J&#39;ai emménagé et installé ma livebox orange mais impossible d&#39;effectuer l&#39;installation de la links. </p><p>Quelqu&#39;un pourrai m&#39;aider sachant que je suis ultra nul :( </p><p>Merci </p><p>Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Oct 2021 17:57:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7167728 https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7167728 7167728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18010805 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6757c04acb2a44ca/avatar_normal.png?3389a2e 2804714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox<br />J&#39;ai appelé Bouygues qui m&#39;a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1 semaine que je fait la manipulation sur l&#39;application éteindre rallumé le link même le débranché pendant 24 h<br />rien n&#39;y fait sur l&#39;application l&#39;ancien réseau reste bloqué<br />En lisant les forum où il y a beaucoup de problème de connexion wifi avec le link<br /> je me pose la question serait possible de désinstaller tous les équipements et de supprimer le link de l&#39;apli<br />Et réinstaller comme la première fois</p><p>Est ce que cela et possible ou quelqu un a t il une autre solution autre pour palier à ce problème<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />quelqu&#39; un peut il me dire comment désinstaller le link home alarme<br />cela fait 15 jrs que j&#39;essaie de connecte le link suite au changement de box, et sur les forums aucune solution n&#39;est apporte<br />est ce que ce sont les équipements en premier et le link en dernier<br />ou supprimer le link et reinstaller <br />philippe s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Oct 2021 18:33:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7166252 https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7166252 7166252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12256281 theme-c/avatars/48.png 2804714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox<br />J&#39;ai appelé Bouygues qui m&#39;a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1 semaine que je fait la manipulation sur l&#39;application éteindre rallumé le link même le débranché pendant 24 h<br />rien n&#39;y fait sur l&#39;application l&#39;ancien réseau reste bloqué<br />En lisant les forum où il y a beaucoup de problème de connexion wifi avec le link<br /> je me pose la question serait possible de désinstaller tous les équipements et de supprimer le link de l&#39;apli<br />Et réinstaller comme la première fois</p><p>Est ce que cela et possible ou quelqu un a t il une autre solution autre pour palier à ce problème<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Pourriez vous essayer de rapprocher le Link de votre box internet afin da faciliter le ré appairage WiFi ? Idéalement à moins d&#39;un mètre en champs libre !</p><p>Vous pouvez bien sur également supprimer le Link et reprendre l&#39;installation complète de vos équipements, mais cette manipulation est plus longue.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 06:29:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7162087 https://forum.somfy.fr/questions/2804714-impossible-connecte-link/answers/7162087 7162087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2804714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox<br />J&#39;ai appelé Bouygues qui m&#39;a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1 semaine que je fait la manipulation sur l&#39;application éteindre rallumé le link même le débranché pendant 24 h<br />rien n&#39;y fait sur l&#39;application l&#39;ancien réseau reste bloqué<br />En lisant les forum où il y a beaucoup de problème de connexion wifi avec le link<br /> je me pose la question serait possible de désinstaller tous les équipements et de supprimer le link de l&#39;apli<br />Et réinstaller comme la première fois</p><p>Est ce que cela et possible ou quelqu un a t il une autre solution autre pour palier à ce problème<br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>