[Forum Somfy] Suivi de la question: Remise à zéro Connexoon 29/10/2021 ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 01 Nov 2021 15:55:42 GMT Mon, 01 Nov 2021 15:55:42 GMT answers André <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour !<br />Merci à Jean-Luc et à Gaëlle :)<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Nov 2021 15:55:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7169244 https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7169244 7169244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18004618 theme-c/avatars/48.png 2806163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous remettre à zéro ma connexoon au PIN 0815-3073-0407 car j&#39;ai toutes les coordonnées de l&#39;ancien propriétaire... dont son adresse et sa configuration... ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>J&#39;ai remis à zéro la box, vous pouvez recommencer depuis le début.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Nov 2021 13:38:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7169066 https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7169066 7169066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2806163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous remettre à zéro ma connexoon au PIN 0815-3073-0407 car j&#39;ai toutes les coordonnées de l&#39;ancien propriétaire... dont son adresse et sa configuration... ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patientez André, un Yellow vous contactera dans la semaine.</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Nov 2021 12:28:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7168927 https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7168927 7168927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2806163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous remettre à zéro ma connexoon au PIN 0815-3073-0407 car j&#39;ai toutes les coordonnées de l&#39;ancien propriétaire... dont son adresse et sa configuration... ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non dans l&#39;interface je ne peux pas changer l&#39;adresse d&#39;installation de l&#39;ancien propriétaire et dans l&#39;appli mobile je retrouve le nom et prénom de l&#39;ancien propriétaire donc j&#39;attends le passage d&#39;un Yellow pour la remettre à zéro et pouvoir saisir mes informations à la place de l&#39;ancien propriétaire ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Nov 2021 11:07:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7168744 https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7168744 7168744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18004618 theme-c/avatars/48.png 2806163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous remettre à zéro ma connexoon au PIN 0815-3073-0407 car j&#39;ai toutes les coordonnées de l&#39;ancien propriétaire... dont son adresse et sa configuration... ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous pouvez du coup supprimer tous les éléments. Qu&#39;entendez-vous par: &quot;purger toutes ses infos&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 18:30:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7164404 https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7164404 7164404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2806163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous remettre à zéro ma connexoon au PIN 0815-3073-0407 car j&#39;ai toutes les coordonnées de l&#39;ancien propriétaire... dont son adresse et sa configuration... ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;ancien propriétaire a déja contacté la hotline aujourd&#39;hui... et la box est déjà rattaché à mon compte je demande juste la remise à zéro pour purger toutes ses infos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 16:19:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7164096 https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7164096 7164096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18004618 theme-c/avatars/48.png 2806163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous remettre à zéro ma connexoon au PIN 0815-3073-0407 car j&#39;ai toutes les coordonnées de l&#39;ancien propriétaire... dont son adresse et sa configuration... ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>L&#39;ancien propriétaire doit faire une demande via le formulaire:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Oct 2021 16:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7164087 https://forum.somfy.fr/questions/2806163-remise-zero-connexoon-29-10-2021/answers/7164087 7164087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2806163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous remettre à zéro ma connexoon au PIN 0815-3073-0407 car j&#39;ai toutes les coordonnées de l&#39;ancien propriétaire... dont son adresse et sa configuration... ?<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>