[Forum Somfy] Suivi de la question: Vision nocturne non fonctionnelle sur 2 caméras intérieures fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Dec 2021 10:34:02 GMT Thu, 16 Dec 2021 10:34:02 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Dec 2021 10:34:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7312085 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7312085 7312085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, nous rencontrons le même problème . Quelle a été la solution? Par avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 19:53:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7307733 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7307733 7307733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10248441 theme-c/avatars/48.png 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sebastien</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 14:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186843 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186843 7186843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens une nouvelle fois de la désinstaller et réinstaller sans plus de succès.<br />Vision nocturne toujours HS.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 14:35:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186835 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186835 7186835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16186269 theme-c/avatars/48.png 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sebastien,</p><p>Essayez de désinstaller la caméra et de la ré installer avant de re tester.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 13:44:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186677 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186677 7186677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La même sans les &quot;:&quot; <br />2059A0F24519</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 13:11:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186543 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186543 7186543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16186269 theme-c/avatars/48.png 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien, </p><p>Il nous faudrait le n° figurant sous la caméra : </p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 12:32:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186378 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186378 7186378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il s&#39;agit de la 20:59:A0:F2:45:19<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 11:23:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186084 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7186084 7186084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16186269 theme-c/avatars/48.png 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sebastien,</p><p>Pouvez vous nous indiquer le n° MAC de la caméra sur lequel le problème subsiste ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 10:57:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7185934 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7185934 7185934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai essayé de les changer de place :</p><ul><li>pour l&#39;une, le problème semble résolu désormais</li><li>pour la deuxième, c&#39;est toujours ko</li>Je me suis d&#39;ailleurs aperçu que la LED infra rouge ne s&#39;allume plus ce qui confirme le soucis.</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 17:15:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7184643 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7184643 7184643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16186269 theme-c/avatars/48.png 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>Pourriez vous essayer de déplacer les caméra de façon à changer leur champs de vision le temps d&#39;un test.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Nov 2021 13:23:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7177433 https://forum.somfy.fr/questions/2806258-vision-nocturne-fonctionnelle-2-cameras-interieures/answers/7177433 7177433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2806258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).<br />J&#39;ai essayé de les supprimer et de les reconfigurer.</p><p>Voilà leurs adresses MAC :<br />20:59:A0:F2:45:19<br />20:59:A0:F2:39:91</p><p>En PJ, la vision nocturne </p><p>Bien à vous</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>