[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement prise connectée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Nov 2021 07:43:19 GMT Tue, 02 Nov 2021 07:43:19 GMT answers Roger D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur, Bonjour.<br />Je tiens à apporter une remarque auprès de SOMFY.<br />Pour moi l&#39;année 2021 est une mauvaise année, en plus du covid, je commande fin 2020 un thermostat connecté. Je l&#39;installe début janvier et les piles ont une durée de 5 à 6 jours maxi, j&#39;en change 2 fois, même soucis donc je renvoie l&#39;ensemble et je reçois un nouveau Th avec son boitier de connexion et la impossible de réaliser l&#39;appairage. J&#39;appelle au secours, OK on me renvoie le petit boitier qui permet la connxion, ouf ça marche. Ca faisait 4 mois que je m&#39;enquiquiner avec ce TH. Récemment j&#39;achète une prise intérieur connectée (sujet de nos derniers échanges) celle ci est capricieuse et fonctionne une fois sur 10. Conclusion : SOMFY connait des problèmes avec ces matériels, Quelle fiabilité. Voilà je me suis &quot;vidé&quot; et je vous dis bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Nov 2021 07:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806369-dysfonctionnement-prise-connectee/answers/7169874 https://forum.somfy.fr/questions/2806369-dysfonctionnement-prise-connectee/answers/7169874 7169874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5062616 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/533c381c355221a7/avatar_normal.png?3389a2e 2806369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je rencontre un problème avec l&#39;activation d&#39;une prise intérieur connectée. Je veux l&#39;activer soit à partir de mon smartphone, soit à partir de ma tablette. Je demande 2 ou 3 mn et la plus part du temps le chevet branchée sur cette prise ne s&#39;allume pas et la prise connectée est éteinte. Ceci se produit pratiquement à chaque fois, alors que depuis que j&#39;ai mis cette prise elle fonctionnait bien.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roger D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK je vous remercie et j&#39;attends le contact yellow.<br />Bon WE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Oct 2021 10:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806369-dysfonctionnement-prise-connectee/answers/7165424 https://forum.somfy.fr/questions/2806369-dysfonctionnement-prise-connectee/answers/7165424 7165424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5062616 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/533c381c355221a7/avatar_normal.png?3389a2e 2806369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je rencontre un problème avec l&#39;activation d&#39;une prise intérieur connectée. Je veux l&#39;activer soit à partir de mon smartphone, soit à partir de ma tablette. Je demande 2 ou 3 mn et la plus part du temps le chevet branchée sur cette prise ne s&#39;allume pas et la prise connectée est éteinte. Ceci se produit pratiquement à chaque fois, alors que depuis que j&#39;ai mis cette prise elle fonctionnait bien.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La box carrée type V1 fonctionne au moins aussi bien que la nouvelle Switch.</p><p>Votre prise est une RTS, qqs pb ont été recensés sur ce modèle.</p><p>Un Yellow&#39;s va vous contacter pour vous l&#39;échanger.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Oct 2021 10:16:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806369-dysfonctionnement-prise-connectee/answers/7165345 https://forum.somfy.fr/questions/2806369-dysfonctionnement-prise-connectee/answers/7165345 7165345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2806369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je rencontre un problème avec l&#39;activation d&#39;une prise intérieur connectée. Je veux l&#39;activer soit à partir de mon smartphone, soit à partir de ma tablette. Je demande 2 ou 3 mn et la plus part du temps le chevet branchée sur cette prise ne s&#39;allume pas et la prise connectée est éteinte. Ceci se produit pratiquement à chaque fois, alors que depuis que j&#39;ai mis cette prise elle fonctionnait bien.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roger D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette prise est très récente, bon de commande du 11/10/2021, installée le 17/10,référence : 2401363.<br />Une question : ma box Tahoma date de début 2013, ne faudrait il pas réinitialiser, est ce qu&#39;une box récente serait plus performante.<br />Merci, bon week-end<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Oct 2021 09:41:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806369-dysfonctionnement-prise-connectee/answers/7165221 https://forum.somfy.fr/questions/2806369-dysfonctionnement-prise-connectee/answers/7165221 7165221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5062616 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/533c381c355221a7/avatar_normal.png?3389a2e 2806369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je rencontre un problème avec l&#39;activation d&#39;une prise intérieur connectée. Je veux l&#39;activer soit à partir de mon smartphone, soit à partir de ma tablette. Je demande 2 ou 3 mn et la plus part du temps le chevet branchée sur cette prise ne s&#39;allume pas et la prise connectée est éteinte. Ceci se produit pratiquement à chaque fois, alors que depuis que j&#39;ai mis cette prise elle fonctionnait bien.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est-ce une prise RTS ou IO ?<br />Quel âge a cette prise ?</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Oct 2021 08:32:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806369-dysfonctionnement-prise-connectee/answers/7165006 https://forum.somfy.fr/questions/2806369-dysfonctionnement-prise-connectee/answers/7165006 7165006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2806369 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours je rencontre un problème avec l&#39;activation d&#39;une prise intérieur connectée. Je veux l&#39;activer soit à partir de mon smartphone, soit à partir de ma tablette. Je demande 2 ou 3 mn et la plus part du temps le chevet branchée sur cette prise ne s&#39;allume pas et la prise connectée est éteinte. Ceci se produit pratiquement à chaque fois, alors que depuis que j&#39;ai mis cette prise elle fonctionnait bien.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>