[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation portail Lockyvia

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 03 Jan 2024 11:22:27 GMT

Bonjour Sylvain,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain L.

Sylvain L. — Sat, 30 Dec 2023 22:13:17 GMT

Bonjour, j'ai également acheté un LOCKYVIA j'ai eu le même problème avec mon premier achat ... Puis après avoir fait l'échange avec mon magasin de bricolage... Rebelote j'ai encore exactement la même panne cela devient énervant de subir ces défaillances.. (tension sortie M1 mais pas de tension sortie M2). Merci pour votre retour

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 01 Nov 2021 13:57:35 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 30 Oct 2021 09:50:01 GMT

Bonjour,

D'après vos explications il semblerait que le boitier soit HS.
Patientez ici pour un contact d'un yellow's.

CdL