[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment paramétrer les ports sur Modem ARRIS modèle TG1652D pour faire fonctionner mon alarme PROTEXION

Réponse de johann J.

johann J. — Sat, 08 Oct 2022 19:45:51 GMT

Merci beaucoup pour votre aide . Je ne suis pas chez Vialis mais je vais appeler mon opérateur semaine prochaine . Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Oct 2022 18:05:18 GMT

Johann a force de recherche j'ai trouvé la réponse a votre problème.
Comme je le pensasi vous n'êtes pas sur une adresse IP Publique
En copie d'écran la réponse de Vialis sur Twitter pour un autre utilisateur.

Réponse de johann J.

johann J. — Sat, 08 Oct 2022 16:06:45 GMT

Mon ami me dit que le soucis vient de mon fournisseur d accès , que je dois les contacter car dans l état actuel la box est correctement paramétrée mais on arrive pas à communiquer avec depuis le extérieur .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Oct 2022 11:45:03 GMT

Johann une piste pour votre amis informaticien
Si la box le permet vous pouvez mettre l'adresse IP locale de votre alarme dans la DMZ (Zone démilitarisée) ce qui permet de voir la centrale de l'extérieure sur n'importe quel port.

Par contre toutes les procédures que je vous indique nécessite une adresse IP Publique et non privée.
Je crains que vous ne soyez en IP Privée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Oct 2022 08:21:31 GMT

Il ne pourra rien faire le serveur DNS de Somfy ne fonctionne pas en IP V6.
Il faut qu'il vous mette en place un serveur virtuel.
Sinon il faut aussi regarder avec les serveurs gratuit comme Dyndns ou Noip.

Réponse de johann J.

johann J. — Sat, 08 Oct 2022 08:10:15 GMT

J ai un amis informaticien qui va venir voir cette après midi

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 08 Oct 2022 07:48:29 GMT

Ok c'est clair.
Le service Somfy ne fonctionne pas en IP V6.

Il faut voir avec votre provider comment faire parce qu'en l'état pas de solution.

Réponse de johann J.

johann J. — Sat, 08 Oct 2022 03:42:23 GMT

Bonjour Jacky ça me met : ipv6:…
Pour moi il y a ipv4 et ipv6 d après les reglage du model auxquels j ai accès .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Oct 2022 21:47:42 GMT

Johann pouvez vous vérifier avec le lien suivant si vous avez une IPV4 ou IPV6 ou les deux .

https://ipcost.com/fr

Réponse de johann J.

johann J. — Fri, 07 Oct 2022 19:56:49 GMT

J ai effectué la manip expliquée dans ce top pour ouvrir les ports mais ceux ci restent fermés quand je fait le test avec votre lien .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Oct 2022 18:46:52 GMT

Bonsoir Joahnn

Pour l'accès extérieur il faut tester l'ouverture des ports avec le lien suivant. Ne toucher pas à l'adresse IP qui s'affiche, mieux noter là car c'est par elle que vous passez.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Tant que les ports sont Closed vous ne pouvez pas accéder de l'extérieur.

Réponse de johann J.

johann J. — Fri, 07 Oct 2022 16:52:24 GMT

bonjour , je viens de mettre une box arris et quelle galere , je n arrive a me connecter qu en wifi local . impossible a distance . et je n arrive plus a me connecter avec mes identifiants au serveur alarmesomfy.net . pouvez vous m aider ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 31 Oct 2021 09:24:14 GMT

Bonjour Charles
Je n'ai jamais vu ce cas de figure sur le Forum.

Il va falloir attendre l'avis d'un autre Expert ou d'un Yello.

Réponse de charles S.

charles S. — Sun, 31 Oct 2021 08:52:37 GMT

Bonjour Jacky, mon logiciel SOMFY TAHOMA de mon iphone fonctionne maintenant avec mon alarme PROTEXION. Grande avancée.

Le seul problème est que cela fonctionne que lorsque le capot supérieur de l'alarme PROTEXION est enlevé. Dès que je remets le capot, cela ne fonctionne plus avec TAHOMA SOMFY , ni avec ma télécommande SOMFY noire (4 boutons).
Je n'y comprends plus rien.

Si je soulève mon alarme avec le boitier fermé, elle sonne.

A ne plus rien n'y comprendre.
Que faire pour refermer le capot ?? ou dois-je le laisser ouvert ??

Cordialement
Charles

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Oct 2021 18:31:42 GMT

C'est bon Charles
Dans 10 minutes la centrale aura remonté l'information sur les serveurs de SOMFY et vous pourrez accéder de l'extérieur.

Réponse de charles S.

charles S. — Sat, 30 Oct 2021 18:28:49 GMT

Jacky, je viens de cocher la case.
Je vous joins une image, mais cela ne correspond pas trop au lien que vous m'indiquez. Il me manque site WEB ???
Comment puis-je l'avoir ??
Cordialement
Charles

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Oct 2021 18:09:23 GMT

Charles regardez dans le post ci joint.
Vous devez avoir activé l'accès a distance dans votre alarme.
Si ce n'est pas fait coché la case et attendez que la centrale renvoie l'information dans les serveurs Somfy selon temps indiqué dans le paramétrage.
https://forum.somfy.fr/questions/2099116-connexion-distance-freebox-revolution-alarme-somfy-protexiom

Réponse de charles S.

charles S. — Sat, 30 Oct 2021 17:58:46 GMT

Merci Jacky
J'ai essayé le lien :
https://yuip.org/fr/port-check
j'ai cliqué sur montrer mon IP et je pense qu'il a donné l'IP de mon modem.
J'ai ensuite taper port par port 80 puis 443 et le lien m'a indiqué porte ouverte en vert.

j'ai installé sur mon PC un logiciel :
Advanced Port Scanner et normalement après scan, il est indiqué que sur lIP 239 les ports 80 et 443 sont ouverts, du moins c'est ce que je pense.

Il faut donc, je pense faire une manip ou un reset de mon alarme PROTEXION ??? mais comment ??

Cordialement
Charles

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Oct 2021 17:31:56 GMT

Désolé Charles mais je n'ai rien de plus sur ce matériel.

Par acquis de conscience vous pouvez tester l'ouverture des ports avec le lien ci joint sans toucher à l'adresse IP qui s'affiche (C'est votre IP Publique)
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de charles S.

charles S. — Sat, 30 Oct 2021 15:56:22 GMT

Merci pour ces informations. Je les avais trouvés aussi. J'ai essayé de faire ce qui était indiqué et rien ne fonctionne.

J'ai un téléphone APPLE et j'utilise le SOMFY alarme.
J'ai mon adreese en https
je mets mon code utilisateur .
Après une recherche d'hôte en cours lapplication me dit connexion impossible vérifier les réglages des ports de votre box modem.
Idem j'ai un boitier TAHOMA et lorsque je veux connecter l'alarme même effet....

Pourtant avec ARRIS, je crée deux serveurs virtuels ,
un avec port entrant 80 port local 80
un avec port entrant 443 port local 443
j'ai créé une IP fixe pour l'alarme en fin 239

et cela ne fonctionne pas.
Oh secours
Cordialement
Charles Schneider

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Oct 2021 11:58:24 GMT

Rebonjour Charles.
Et bien en fait il faut bien passer par le serveur virtuel.
Mieux qu'un explication voici le guide en vidéo. Merci Youtube

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Oct 2021 11:50:40 GMT

Bonjour Charles
A priori c'est dans l'écran "Ajout de ports de déclenchement" ou il faut paramétrer 80 vers 80 et 443 vers 443.
J'ai trouvé la fiche d'installation ci jointe
https://assistance.vialis.net/sites/default/files/domain_...

Sinon il va falloir contacter l'assistance car il n'y a pas beaucoup d'information sur le sujet
https://assistance.vialis.net/assistance-technique-et-equ...