[Forum Somfy] Suivi de la question: protexiom 75 suite remplacement télécommande initiale volée?

Réponse de Benoît M.

Benoît M. — Sun, 06 Mar 2022 17:28:27 GMT

Bonjour Bernard

Je suis confronté à la même difficulté que vous l'avez été. J'ai acheté d'occasion un clavier LCD et le vendeur m'a avoué après vente et réception du clavier, qu'il a oublié le code. Je cherche donc, sans succès jusqu'à présent, à réinitialiser le clavier LCD.

J'ai moi aussi le message "Code ?" qui ne disparait jamais après avoir tapé-validé un code. Il y a juste le petit led rouge qui s'allume un instant pour témoigner de la bonne prise en compte de la requête.

J'ai essayé votre procédure de réinitialisation de la centrale, suivie par l'initialisation d'une télécommande, puis votre procédure - du moins ce que j'ai compris - mais sans succès encore.

J'ai compris qu'avant de lier le clavier LCD à la centrale, vous avez retiré les piles. Puis pour lier le clavier LCD à la centrale, vous avez maintenu plus de 10 sec sur Off de la télécommande jusqu'à obtention d'un son et l'extinction du led sur la télécommande, puis vous avez composé 2222 (sur le clavier LCD je présume).
J'ai quelques questions :

vous n'avez pas appuyé sur le bouton à l'intérieur de la centrale pour créer la liaison ?
après avoir composé 2222, vous n'avez pas appuyé sur Off ou Valid ?
enfin, après votre procédure réussie, le code du clavier LCD était votre code initial ou 2222 ?

En vous remerciant.
Bien à vous.
Benoît Martin

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 11 Jan 2022 09:44:32 GMT

Bonjour Pascal,

La télécommande doit être le premier élément enregistré dans la centrale donc il sera nécessaire de faire l'ajout via la centrale.
Pour cela il faudra appuyer sur le Prog de la centrale puis faire un appui bref sur OFF de la télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Pascal B.

Pascal B. — Sun, 09 Jan 2022 11:55:38 GMT

Bonjour Monsieur,
ma télécommande initiale a également été volée.
Comment avez-vous procédé pour enregistrer la nouvelle télécommande via le clavier LCD à la suite de l'initialisation complète du système ?
Je vous remercie.
P. Barré

Réponse de bernard C.

bernard C. — Sat, 06 Nov 2021 13:45:51 GMT

Ouf j'ai enfin réussi après plusieurs essais.
Une chose importante à noter qui n'est pas bien expliqué dans le manuel, et en particulier la page 34.
Le processus itératif est :
1- On réinitialise la totalité du système tel qu'expliqué p 34
2 - On initialise d'abord la télécommande achetée
3 - Mais Il faut aussi à tout prix réinitialiser le clavier LCD. En le démontant , en retirant les piles , attendre plus de 15 secondes , remettre les piles
4 - Appuyer sur la nouvelle télécommande réinitialisée et attendre le bip et ENTRER le code installation par défaut 2222
5 - Et là enfin la bobinette cherra

Merci pour votre aide mais ça n'a tout de même pas été très simple.
Bonne continuation
Vous rénitialisez votre

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 05 Nov 2021 09:16:18 GMT

Bonjour Bernard,

En effet, si la remise à zéro a été faite correctement, le code est bien 2222.
Je vous invite à recommencez la remise à zéro de la centrale, dans un premier.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Nov 2021 22:02:55 GMT

Bonjour Bernard

Un Yellow est un technicien du Service Consommateur Somfy. Ces personnes passent régulièrement sur toutes les questions posées.
Pour ma part, je ne suis que contributeur sur ce forum. Patientez svp, vous serez contacté.

Bonne journée !

Réponse de bernard C.

bernard C. — Tue, 02 Nov 2021 21:15:07 GMT

Bonsoir
Merci pour votre réponse.
Qui est cette aide Yellow?
On compte sur votre aide rapide.
Nous sommes sans alarme actuellement.
Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 02 Nov 2021 09:55:13 GMT

Bien Bernard, je vois ce que c'est !

Par contre, si vous avez bien suivi les instructions de la page 43 de la documentation, le code installation est revenu à 2222. Je ne sais pas pourquoi, ça ne fonctionne pas.

Il va falloir attendre l'avis d'un Yellow ici.

Bonne journée !

Réponse de bernard C.

bernard C. — Mon, 01 Nov 2021 09:07:20 GMT

Bonjour et encore merci de suivre notre discussion,
Il s'agit bien dun système Protexiom 75 avec un clavier d'informations mural à écran LCD, Somfy , dont voici le code barre: 81788201 (17/05).
Il se présente avec l'écran en haut, les trois colonnes de chiffres en bas à gauche, les 8 autres boutons sur la droite.
En espérant vous apporter le renseignement souhaité.
Bien cordialement,
B Chauvet

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 31 Oct 2021 15:52:41 GMT

Bonjour Bernard

Je viens de réaliser que vous avez une P75 !
Les messages sur le clavier sont sans doute différents que sur les alarmes plus récentes.
Qu'avez-vous comme clavier(s) ?

Bonne journée !

Réponse de bernard C.

bernard C. — Sun, 31 Oct 2021 11:34:00 GMT

Rebonjour

Non cela n'indique effectivement pas Code erroné...
Cela ne fait que affiché une lumière rouge sans aucun signal sonore et rien d'autre. L'inscription "Code ?" reste affichée mais rien d'autre de plus ou de moins.
Bonne réception

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 31 Oct 2021 10:39:37 GMT

Bonjour Bernard

Sur le clavier lcd, si le code tapé n'est pas le bon, vous devez avoir le message "code erroné". Est-ce le cas ?

Réponse de bernard C.

bernard C. — Sun, 31 Oct 2021 09:16:39 GMT

Bonjour
Merci pour votre aide et soutien.
Mais le problème n’est pas résolu.

Installation : Nous avons essayé tous les codes possibles en suivant la procédure page 28 d’installation : 2222 , notre ancien code, 1111  rien à faire une lumière rouge s’allume sur le clavier LCD et nous redemande CODE ? à chaque fois et on ne peut donc pas rentrer dans le système d’installation.

De même pour le code d’activation d’alarme : nous avons essayé tous les codes possibles : notre ancien code , le code initial 1111, à tout hasard le 2222 aussi  rien à faire

Seule la nouvelle télécommande que nous avons achetée et reçue suite au vol de notre ancienne a pu être réinitialisée et fonctionne  l’alarme répond aux instructions de mise sous alarme ON et extinction de l’alarme OFF avec les bips sonores normaux d’acquittement sur la centrale transmetteur et en même temps un message ad hoc sur le clavier LCD « MISE SOUS ALARME Z1 Z2 Z3 » « ALARME ARRETEE ». Mais comme tous les détecteurs et alrames ont été déconnectés suite au RESET effectué tel que décrit page 43 > PAs de détection d'intrusion etc... qnd on met l'alarme sur ON

Nous sommes perdus
Que faire ? Help ?

Merci d’avance
Bernard C

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 30 Oct 2021 15:14:26 GMT

Bonjour Bernard

Si vous avez réinitialisez la centrale, les codes utilisateur et installateur (1111, 2222) sont revenus aux valeurs usine. Il en va de même pour la carte de codes d'authentification.

Bonne journée !