[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat connecté affiche 5 degrés au lieu de 20

Réponse de franck K.

franck K. — Thu, 11 Nov 2021 00:30:12 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, j'ai' également retiré les piles et ça ne fonctionne toujours pas. Merci d'avance pour votre réponse

Réponse de Guillaume

Guillaume — Wed, 10 Nov 2021 13:53:46 GMT

Bonjour,

Suite de ce dossier, mon installateur a commandé un nouveau thermostat. En espérant que celui-ci soit plus fiable que le précédent...

Merci à lui :)

Réponse de Guillaume

Guillaume — Tue, 09 Nov 2021 09:42:17 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci de votre réponse. Le code PIN de mon thermostat est 1852-0787-8486

Bonne journée et merci par avance pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Nov 2021 08:57:33 GMT

Bonjour Guillaume,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Thermostat connecté.
Bonne journée.

Réponse de Guillaume

Guillaume — Sat, 06 Nov 2021 18:13:40 GMT

Bonjour,

Je me permets de remonter ce sujet car une semaine après l'ouverture de ce fil le problème est toujours d'actualité. Mon thermostat qui a tout juste un an n'est plus fonctionnel et malheureusement aucun Yello ne semble disposé à m'aider :(

Réponse de Guillaume

Guillaume — Mon, 01 Nov 2021 09:18:43 GMT

Bonjour,

J'ajoute au problème de mesure que je constate des pertes d'appairage wifi récurrentes. Après un nouvelle appairage la température renvoyée a encore changé.

Merci par avance pour votre aide.

Guillaume

Réponse de Guillaume

Guillaume — Sun, 31 Oct 2021 10:58:50 GMT

Merci encore Jacky pour votre aide.

Le bouton reset est à l'intérieur du boitier, je viens d'effectuer le reset en maintenant le bouton appuyé jusqu'à ce que les 3 leds clignotent. Cela n'a pas modifié la température retournée, elle est toujours de 45°.

Le code PIN est 1852-0787-8486

Merci en tout cas pour l'aide apportée, c'est très apprécié et j'espère qu'une personne de Somfy pourra regarder mon problème en détail.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 31 Oct 2021 10:45:37 GMT

Bonjour Guillaume
Derrière le thermostat il n'y a pas un bouton 'Reset' ??

Sinon postez le code PIN du Thermostat pour qu'un Yello réinitialise l'ensemble.

Réponse de Guillaume

Guillaume — Sun, 31 Oct 2021 10:41:53 GMT

Bonjour Jacky,

Je vous remercie pour votre réponse et votre aide.
J'ai effectué la manipulation indiquée et la température renvoyée a effectivement changé.

Par contre celle-ci n'est toujours pas correcte, on est maintenant dans l'extrême inverse (voir image jointe). Est-ce que cela signifie que les capteurs sont défectueux ?

Je vous remercie et vous souhaite un bon dimanche.

Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Oct 2021 18:54:42 GMT

Bonsoir Guillaume.
Enlevez les piles du thermostat. Attendez une minutes environ puis remettez les piles.

Normalement ça devrait suffire.