[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection de ma pompe à chaleur Hitachi sur Tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 13 May 2023 17:19:51 GMT

Bonjour Nicolas.
La référence de la passerelle que vous donnez ne correspond pas à celle reconnu dans la liste de compatibilité de la Switch
https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A...

Réponse de Flo et Nico

Flo et Nico — Sat, 13 May 2023 14:50:57 GMT

Bonjour,
Une fois la gateway Hitachi ATW-TAG-02 configurée, comment ajouter la PAC dans les équipements sur l'application TaHoma (box Switch) pour avoir un accès/contrôle effectif à distance ? Dans la catégorie "Chauffage & climatisation", lorsque l'on va sur "HITACHI", le seul équipement proposé à l'ajout est "Climatisation".
Merci.

Réponse de Timothée D.

Timothée D. — Thu, 04 Nov 2021 20:29:12 GMT

Bonjour les Yellows,
Existe t il une procédure plus récente ou mise à jour - elle a 5 ans - que le document cité ci dessus

"instructions_pour_la_mise_en_service_tahoma_sept_2016_original"

???

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Nov 2021 12:32:33 GMT

Bonjour Hassane,
effectivement mon collègue Frédéric n'a prévenu de votre appel.
Bonne journée.

Réponse de Hassane B.

Hassane B. — Tue, 02 Nov 2021 10:59:09 GMT

Bonjour à tous
Problème résolu après l'intervention de la Hotline
de Somfy

Merci à tous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Nov 2021 08:47:03 GMT

Bonjour Hassane,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Hassane B.

Hassane B. — Tue, 02 Nov 2021 07:45:45 GMT

Bonjour Yello

j'ai toujours le même problème je n'arrive pas à connecter la pompe à chaleur, à mon avis il y a un problème dans ma box tahoma et pourtant j'ai fait un reset mais rein à faire j'ai lu dans une discussion que vous avez eu avec M.Benoit que vous avez fait depuis le serveur une manipulation à mon avis c'est le même problème que j'ai.
merci par avance

Réponse de Hassane B.

Hassane B. — Sun, 31 Oct 2021 09:44:49 GMT

Bonjour Jacky
Merci beaucoup pour ton aide, je viens de trouver un document qui explique le procédure je l'ai suivi, rien à faire pas de connexion avec Tahoma, à mon avis il y a un paramètre dans ma box qui empêche la connexion je regarde avec Somfy Mardi merci et à bientôt, merci à celui qui la mis

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Oct 2021 17:26:00 GMT

Désolé Hassane, mais je ne peux pas vous aidez plus.
Il va falloir attendre l'aide d'un Yello de Somfy.

Réponse de Hassane B.

Hassane B. — Sat, 30 Oct 2021 15:09:13 GMT

Bonjour Jacky M.
merci pour ta réponse pour ma part je n'ai pas la télécommande HLRR mais la télécommande que j'ai ressemble à la HLRO j'ai fait la procédure mais rien à faire j'ai mis dans le menu utilisateur option commande centrale j'ai aussi AIR voici 2 jours que j'essaye rein à faire.
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Oct 2021 14:11:49 GMT

Bonjour Hassane
Voici déjà la vidéo pour installer

Et la fiche technique Somfy/Hitachi
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/9019863_fiche_h...