[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème tahoma rail-din fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Nov 2021 18:27:41 GMT Tue, 23 Nov 2021 18:27:41 GMT answers Bernard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas,<br />Toujours pas de changement, toujours les mêmes erreurs.<br />Pouvez vous faire quelque chose pour moi ? :)<br />Merci. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Nov 2021 18:27:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7248395 https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7248395 7248395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5302499 theme-c/avatars/48.png 2806931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de ma tahoma rail-din éffectué hier (le 30-10-2021), je ne peux plus commander mes volets depuis l&#39;application somfy, une message s&#39;inscrit &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur perciste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />J&#39;ai remarqué aussi qu&#39;il n&#39;y a pas de retour de position des volets sur l&#39;application (sur 5 volets ouverts, 2 sont indiqués fermés). <br />Pourtant, j&#39;arrive à acceder à ma tahoma sur mon compte somfy qui m&#39;indique que ma tahoma est connecté.<br />Il y a t&#39;il un problème avec la mise à jour? Ou à t&#39;on un problème avec la tahoma rail-din?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas,<br />Pas de changement, toujours les mêmes erreurs.<br />En pj, la photo du PIN de la Tazhoma.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 20:04:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7227046 https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7227046 7227046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5302499 theme-c/avatars/48.png 2806931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de ma tahoma rail-din éffectué hier (le 30-10-2021), je ne peux plus commander mes volets depuis l&#39;application somfy, une message s&#39;inscrit &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur perciste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />J&#39;ai remarqué aussi qu&#39;il n&#39;y a pas de retour de position des volets sur l&#39;application (sur 5 volets ouverts, 2 sont indiqués fermés). <br />Pourtant, j&#39;arrive à acceder à ma tahoma sur mon compte somfy qui m&#39;indique que ma tahoma est connecté.<br />Il y a t&#39;il un problème avec la mise à jour? Ou à t&#39;on un problème avec la tahoma rail-din?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, </p><p>Je vous confirme cela dès que le scénario est passé, soit au coucher du soleil, car c&#39;est lancé par l&#39;agenda.<br />(le lancement manuel du scénario ne remonte pas d&#39;erreur.)<br />Merci</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 11:34:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7224031 https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7224031 7224031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5302499 theme-c/avatars/48.png 2806931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de ma tahoma rail-din éffectué hier (le 30-10-2021), je ne peux plus commander mes volets depuis l&#39;application somfy, une message s&#39;inscrit &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur perciste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />J&#39;ai remarqué aussi qu&#39;il n&#39;y a pas de retour de position des volets sur l&#39;application (sur 5 volets ouverts, 2 sont indiqués fermés). <br />Pourtant, j&#39;arrive à acceder à ma tahoma sur mon compte somfy qui m&#39;indique que ma tahoma est connecté.<br />Il y a t&#39;il un problème avec la mise à jour? Ou à t&#39;on un problème avec la tahoma rail-din?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bernard,<br />j&#39;ai lancer une re-synchronisation qui devrai avoir résolut le problème.<br />Pouvez vous me confirmer cela.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 11:30:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7224000 https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7224000 7224000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2806931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de ma tahoma rail-din éffectué hier (le 30-10-2021), je ne peux plus commander mes volets depuis l&#39;application somfy, une message s&#39;inscrit &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur perciste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />J&#39;ai remarqué aussi qu&#39;il n&#39;y a pas de retour de position des volets sur l&#39;application (sur 5 volets ouverts, 2 sont indiqués fermés). <br />Pourtant, j&#39;arrive à acceder à ma tahoma sur mon compte somfy qui m&#39;indique que ma tahoma est connecté.<br />Il y a t&#39;il un problème avec la mise à jour? Ou à t&#39;on un problème avec la tahoma rail-din?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Voici le PIN de ma Tahoma RAIL DIN:<br />1005-1634- 9556</p><p>Bonne journée. </p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 11:16:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7223904 https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7223904 7223904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5302499 theme-c/avatars/48.png 2806931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de ma tahoma rail-din éffectué hier (le 30-10-2021), je ne peux plus commander mes volets depuis l&#39;application somfy, une message s&#39;inscrit &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur perciste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />J&#39;ai remarqué aussi qu&#39;il n&#39;y a pas de retour de position des volets sur l&#39;application (sur 5 volets ouverts, 2 sont indiqués fermés). <br />Pourtant, j&#39;arrive à acceder à ma tahoma sur mon compte somfy qui m&#39;indique que ma tahoma est connecté.<br />Il y a t&#39;il un problème avec la mise à jour? Ou à t&#39;on un problème avec la tahoma rail-din?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 11:05:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7223812 https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7223812 7223812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2806931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de ma tahoma rail-din éffectué hier (le 30-10-2021), je ne peux plus commander mes volets depuis l&#39;application somfy, une message s&#39;inscrit &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur perciste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />J&#39;ai remarqué aussi qu&#39;il n&#39;y a pas de retour de position des volets sur l&#39;application (sur 5 volets ouverts, 2 sont indiqués fermés). <br />Pourtant, j&#39;arrive à acceder à ma tahoma sur mon compte somfy qui m&#39;indique que ma tahoma est connecté.<br />Il y a t&#39;il un problème avec la mise à jour? Ou à t&#39;on un problème avec la tahoma rail-din?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai le même type d&#39;erreurs sur ma Tahoma Rail DIN, a propos de lancement de scénario <br />(fermeture de volets.)<br />Les volet se ferment bien, mais j&#39;ai toujours les mêmes msg d&#39;erreur qui remontent.</p><p>J&#39;ai cherché sur ce forum l&#39;info pour faire une réinit de ma Tahoma, mais en vain; on me renvoi toujours sur une video de Tahoma &quot;classique&quot;</p><p>Merci à tous,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 16:39:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7213570 https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7213570 7213570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5302499 theme-c/avatars/48.png 2806931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de ma tahoma rail-din éffectué hier (le 30-10-2021), je ne peux plus commander mes volets depuis l&#39;application somfy, une message s&#39;inscrit &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur perciste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />J&#39;ai remarqué aussi qu&#39;il n&#39;y a pas de retour de position des volets sur l&#39;application (sur 5 volets ouverts, 2 sont indiqués fermés). <br />Pourtant, j&#39;arrive à acceder à ma tahoma sur mon compte somfy qui m&#39;indique que ma tahoma est connecté.<br />Il y a t&#39;il un problème avec la mise à jour? Ou à t&#39;on un problème avec la tahoma rail-din?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tahsin O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Merci pour votre synchronisation cela a réglé mon problème.</p><p>Je vous en remercie encore,</p><p>Bonne journée à vous aussi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Nov 2021 16:33:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7175043 https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7175043 7175043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18009989 theme-c/avatars/48.png 2806931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de ma tahoma rail-din éffectué hier (le 30-10-2021), je ne peux plus commander mes volets depuis l&#39;application somfy, une message s&#39;inscrit &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur perciste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />J&#39;ai remarqué aussi qu&#39;il n&#39;y a pas de retour de position des volets sur l&#39;application (sur 5 volets ouverts, 2 sont indiqués fermés). <br />Pourtant, j&#39;arrive à acceder à ma tahoma sur mon compte somfy qui m&#39;indique que ma tahoma est connecté.<br />Il y a t&#39;il un problème avec la mise à jour? Ou à t&#39;on un problème avec la tahoma rail-din?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tahsin,<br />j&#39;ai lancer une re-synchronisation qui devrai avoir résolut le problème.<br />Pouvez vous me confirmer cela.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Nov 2021 15:11:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7174813 https://forum.somfy.fr/questions/2806931-probleme-tahoma-rail-din/answers/7174813 7174813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2806931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour de ma tahoma rail-din éffectué hier (le 30-10-2021), je ne peux plus commander mes volets depuis l&#39;application somfy, une message s&#39;inscrit &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur perciste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />J&#39;ai remarqué aussi qu&#39;il n&#39;y a pas de retour de position des volets sur l&#39;application (sur 5 volets ouverts, 2 sont indiqués fermés). <br />Pourtant, j&#39;arrive à acceder à ma tahoma sur mon compte somfy qui m&#39;indique que ma tahoma est connecté.<br />Il y a t&#39;il un problème avec la mise à jour? Ou à t&#39;on un problème avec la tahoma rail-din?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>