[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor problème pour visionner mes vidéos

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 16 Dec 2021 08:53:52 GMT

Bonjour à vous,

Un correctif à été déployé. Vous devriez ne plus rencontrer cette problématique.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Dec 2021 12:59:52 GMT

Ok Eric

Avec SFR impossible de savoir s'ils ont fait récemment une mise à jour de la box.

Vous pouvez essayer de faire un retour au paramétrage usine de la box pour voir si ça solutionne le problème, comme c'est le cas actuellement pour les possesseurs de BBOX.

Réponse de Eric B.

Eric B. — Fri, 10 Dec 2021 12:56:03 GMT

Problème résolu merci

Réponse de Eric B.

Eric B. — Fri, 10 Dec 2021 12:46:44 GMT

Bonjour
Une box sfr depuis 4 ans au moins
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Dec 2021 12:29:46 GMT

Bonjour Éric
Quelle box internet avez vous

Réponse de Eric B.

Eric B. — Fri, 10 Dec 2021 08:56:44 GMT

bonjour
je rencontre des problemes pour lire les video enregistrees depuis 3 jours
j ai acces au live sans probleme mais des que je veux lire une video enregistree j ai un message sur l application (impossible de lire la video)
cela fonctionnait tres bien depuis des annees
l adresse de la camera B0411D145814
merci
ps je peux encore lire les clips anterieurs aux 3 jours

Réponse de sansão D.

sansão D. — Thu, 25 Nov 2021 21:57:24 GMT

Bonjour

Même problème que Alex M.

Lorsque l'alarme s'enclenche (et ça m'est arrivé plusieurs fois ) je reçois un message "une erreur est survenue lors de l'enregistrement de votre clip vidéo sur votre espace de stockage en ligne. Vérifiez vos réglages"... alors je vérifie les réglages et tout est ok... la vidéo devrait être stockée sur mon ondrive mais non... rien..
Vu que mon home advanced à l'habitude de perdre la connexion avec le wifi... je me dis que ça peut être lié...(sauf que la caméra bien plus loin de la livebox que le home advanced affiche la jauge wifi quasi au maximum...)
Encore un mystère digne de x-files...
Si vous disposez d'une solution merci d'avance
bonne soirée

Réponse de Alex M.

Alex M. — Fri, 19 Nov 2021 22:39:54 GMT

Merci bcp pour vos explications.
Le poele restera éteint dorénavant quand nous quitterons le logement cela devrait solutionné le problème.
Pour tester la caméra je ferais comme vous le préconisez.
Merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Nov 2021 10:39:41 GMT

Bonjour Alex
Petit rappel sur le fonctionnement de la caméra.
Elle possède deux détecteurs. Un radar infrarouge qui lorsqu'il détecte de la chaleur passe la main à la caméra qui analyse l'image pour chercher des modifications sauf dans le zone grisée si vous avez réduit son champs d'action.

Le radar infrarouge réagit pratiquement instantanément lorsqu'on passe en diagonale devant, par contre si vous avancez face a lui il ne vous détecte qu'au dernier moment. Le réglage de sensibilité pour les animaux ne fait que réduire le champs de surveillance et le radar ne balaye pas en dessous de 80cm pour le réglage Gros Animaux, a condition d'être installé a une hauteur de 2.40m

La caméra quand le radar lui passe la main cherche dans l'image des modifications de pixel entre deux trames. Elle ne sait pas faire la différence entre un humain ou une lumière qui s'allume.

Dans votre cas, je pense qu'il faut tester en traversant devant le radar.
Pour le poêle dans le champs de la caméra, c'est comme si votre caméra regardait le défilé du 14 juillet. Chaleur et variation de lumière avec les flammes.
(Dans la documentation il est bien indiqué auusi bien pour les détecteurs de mouvements que pour les caméras, de ne pas avoir de source de chaleur dans le champs d'action)

Réponse de Alex M.

Alex M. — Fri, 19 Nov 2021 10:10:00 GMT

Bonjour,
J'ai un nouveau problème avec ma caméra.
Lorsque j'active l'alarme + la détection de mouvement sur ma caméra en mode très sensible l'alarme ne se déclenche pas lorsque je me déplace devant cependant dès que j'allume mon poele à granulé qui est pas loin de la caméra, l'alarme se déclenche suite à la détection de mouvement de la camera. Comment cela se fait il ?
L'objectif premier étant bien de détecter des mouvements en cas d'intrusion, la caméra ne les détecte aucunement.
Merci davance

Réponse de Alex M.

Alex M. — Mon, 01 Nov 2021 16:14:12 GMT

Merci pour ces précisions, dommage que le link ne partage pas le gsm avec la caméra surtout pour le prix que ça coûte

Réponse de Alex M.

Alex M. — Mon, 01 Nov 2021 14:49:53 GMT

Merci pour votre réponse rapide.
Malheureusement en baissant la définition la vidéo reste impossible à lire :/

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Nov 2021 10:23:48 GMT

Bonjour Alex.

La caméra ne fonctionne qu'en WIFI.
Pour le problème vidéo, essayez de baisser la définition en SD pour voir si ça change quelque chose.