[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma déjà activée ? Dois je laisser mon code Pin ?

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Wed, 03 Nov 2021 21:10:52 GMT

Bonsoir,

merci Gaëlle pour votre manipulation, j'ai effectivement pu me connecter avec le pin.
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 03 Nov 2021 16:34:14 GMT

Bonjour Christophe,

Notre téléphone 0820 055 055, est bien présent sur notre site. De plus je vous informe que votre interlocuteur privilégié reste votre professionnel, l'avez-vous contacter ?
J'ai fait le nécessaire sur votre box, vous pouvez désormais l'activer.

Bonne journée,

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Tue, 02 Nov 2021 09:29:49 GMT

Bonjour à tous
je souhaiterai effectivement installer au plus vite Tahoma, le SAV de Somfy se résume t-il à un simple forum ou l'on doit attendre le bon vouloir d'une âme charitable pour avoir une réponse ?
Impossible de trouver sur le site Somfy, un contact téléphonique, je me sens complètement démuni devant cette façon de faire ..
Sniff

Réponse de Christophe S.

Christophe S. — Mon, 01 Nov 2021 12:29:59 GMT

Bonjour,
c'est une Tahoma fournie par le constructeur de ma maison individuelle, et je suis surpris que lors de l'installation (suite au déballage depuis le carton d'origine neuf), le message "déjà activé" apparaisse.
Je laisse donc le PIN: 1216-0713-8337.

En vous remerciant par avance.
Cordialement