[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge SOMFY PROTECT non fonctionnel fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Jul 2022 09:43:16 GMT Wed, 13 Jul 2022 09:43:16 GMT answers Christian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />BADGE CLIGNOTE ET CONSOMME TROP :</p><ul><li>Supprimer le badge des équipements</li><li>Retirer la pile</li><li>Appuyer 4s sur chacun des 4 boutons</li><li>Appuyer 7s sur le cadenas ouvert (OFF alarm)</li><li>Repousser légèrement vers l’intérieur les 2 languettes de la pile</li><li>Remettre la pile en place</li><li>Refermer le couvercle de la pile</li><li>Réinstaller le badge dans le équipements</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jul 2022 09:43:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7753179 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7753179 7753179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18806953 theme-c/avatars/48.png 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Noemie,</p><p>Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 10:23:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7327605 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7327605 7327605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Noemie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mon Badge Somfy ne fonctionne presque plus malgré le changement de piles neuves. Il ne cesse de clignoter et la consommation de pile est catastrophique. Sans ça , impossible d&#39;activer l&#39;alarme et la désactivé sans devoir appuyer sur le bouton super fort et pendant 2 minutes minimum avant d&#39;arriver à l&#39;activer ou désactiver.. <br />Il est encore sous garantie il a moins de un an.. Pourriez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre pour un retour en SAV ?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 22:17:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7307906 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7307906 7307906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18177739 theme-c/avatars/48.png 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,</p><p>merci de me communiquer le N° MAC de votre Link en vous aidant de la procédure ci dessous afin de le retrouver :</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Dec 2021 07:12:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7280241 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7280241 7280241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Denis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai également le même problème sur 1 de mes badges. J&#39;ai essayé les différentes manipulations (changement de la pile, desinstaller/re installer, ...) mais rien n&#39;y fait, le badge clignote et ne fonctionne plus.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Dec 2021 15:28:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7277848 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7277848 7277848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18134194 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8af6d11f8de6d90e/avatar_normal.png?3389a2e 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brice,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Nov 2021 08:57:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7264214 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7264214 7264214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Brice D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mon Badge Somfy ne fonctionne plus malgré le changement de piles neuves.<br />Il est encore sous garantie car acheté en novembre en juin 2020. Pourriez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre pour un retour en SAV ?<br />En vous remerciant.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Nov 2021 09:17:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7246292 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7246292 7246292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18076151 theme-c/avatars/48.png 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Nous allons effectuer un retour de vos deux badges en question.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Nov 2021 11:20:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7204689 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7204689 7204689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J ai changé aussi plusieurs fois la pile sur mes deux badges ( ça m’a coûté une petite fortune) et au bout de 15 jours elle était bonne à changer <br />J utilise maintenant l application</p><p>Avez vous une solution ? C est qu en même normal !</p><p>Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 08:17:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7188190 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7188190 7188190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18043239 theme-c/avatars/48.png 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>O non Guillaume ! Après Protexiom, ce sera Home Keeper et si ça n&#39;existe plus, ce sera carrément autre chose ... de plus ....professionnel que ce que sort Somfy en ce moment !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Nov 2021 14:52:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7174739 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7174739 7174739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Guillaume ! Merci pour ces précisions intéressantes.</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Nov 2021 14:35:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7174655 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7174655 7174655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Guillaume, mais le problème que tu soulèves n&#39;a à mon sens rien à voir avec la consommation excessive de piles !? Mais, bon, je ne connais pas ce matériel !!!</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Nov 2021 12:20:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7174181 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7174181 7174181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Merci pour vos réponses.<br />J&#39;ai effectivement déjà vérifié le bon contact au niveau de la languette. Selon moi il n&#39;y a pas de problème de liaison entre la pile et les languettes.</p><p>Bonne journée,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Nov 2021 11:15:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7173872 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7173872 7173872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13460510 theme-c/avatars/48.png 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Visiblement votre badge est défaillant. Il ne doit pas être consommateur de piles !!!</p><p>Patientez ici un Yellow va revenir vers vous.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Nov 2021 10:40:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7173682 https://forum.somfy.fr/questions/2808527-badge-somfy-protect-fonctionnel/answers/7173682 7173682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2808527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.<br />Ils consomment énormément de piles malgré l&#39;usage, comme recommandé, de piles de marque au lithium.</p><p>L&#39;application me notifie souvent une pile faible pour le badge et ensuite un changement de pile alors que je n&#39;ai rien réalisé.<br />Dans le même esprit, si je coche dans l&#39;application un changement de pile alors qu&#39;il n&#39;a pas eu physiquement lieu, la pile est détectée comme chargée dans l&#39;application pendant plusieurs jours.</p><p>J&#39;ai réalisé les nombreuses manipulations sur ce forum pour tenter de régler le problème, mais j&#39;ai toujours ce sujet.</p><p>Voici le déroulé du problème :</p><p>1. L&#39;application m&#39;informe que je n&#39;ai plus de pile (bien que parfois elles soient neuves) <br />2. Mon badge devient capricieux (désarmement alarme juste après un armement) et les fausses détections s&#39;enchainent (l&#39;alarme détecte le badge, elle désarme, mais la télésurveillance appelle quand même).<br />3. Clignotements frénétiques du badge et alertes répétées PILE FAIBLE et fonctionnement aléatoire du badge<br />4. Enlèvement de la pile, appui long sur les 4 boutons puis changement par une neuve. <br />5. Plus de problème pendant quelques minutes à quelques semaines. <br />6. Retour au point 1</p><p>Pouvez-vous m&#39;informer d&#39;une solution pérenne ?<br />Cela commence à revenir cher en pile pour exploiter cette alarme et je me retrouve à avoir la télésurveillance qui m&#39;appelle tout les deux jours pour savoir pourquoi j&#39;ai des déclenchements intempestifs (alors que l&#39;alarme ne sonne pas).</p><p>De plus, depuis la mise à jour, impossible d&#39;utiliser l&#39;application SOMFY PROTECT depuis l&#39;Apple Watch. Sur les trois solutions pour armer et désarmer l&#39;alarme, plus qu&#39;une seule fonctionne et il s&#39;agit de la moins pratique.</p><p>Merci,</p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>