[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon portail ne fonctionne que sur batterie et plus sur secteur il est pourtant bien alimenté en 220

Réponse de françois C.

françois C. — Mon, 08 Jan 2024 17:45:58 GMT

Bonjour
@richy
Je vous ai.envoye un mail pouvez-vous y repondre svp.
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 02 Jan 2024 22:57:10 GMT

Renseignez-vous quand même pour la réparation.

Réponse de françois C.

françois C. — Tue, 02 Jan 2024 20:31:32 GMT

Merci pour la reponse je vais voir pour le remplacement...merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 02 Jan 2024 15:15:20 GMT

Donc plus de garantie.
Vous pouvez le remplacer ou le faire réparer.
Pour la réparation, fiable et garantie,cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Pour le remplacement:
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-pour-e...

Réponse de françois C.

françois C. — Mon, 01 Jan 2024 21:14:08 GMT

Evolvia 400 lenombre d'année...au moins 5ans

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 01 Jan 2024 19:41:30 GMT

Bonjour,

Quel est le modèle de votre appareil et son âge ?

Réponse de françois C.

françois C. — Mon, 01 Jan 2024 19:34:25 GMT

Bonjour
Je rencontre le meme probleme.
Le portail s'ouvre parfaitement avec la batterie de secours mais pas sur secteur.
J'ai testé plusieurs cable,meme resultat.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Sep 2023 13:41:02 GMT

Bonjour Alain,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de alain P.

alain P. — Sun, 03 Sep 2023 13:00:25 GMT

Bonjour,
Même problème pour moi, le portail ne fonctionne parfaitement que sur la batterie , sur le secteur le portail s'ouvre légèrement et se referme pas complètement et s'ouvre à nouveau. Le moteur evolvia xxl est de juin 2022 et fonctionnait parfaitement jusqu'à aujourd'hui. Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 07 Jan 2023 20:34:07 GMT

Bonjour,

Attendez le contact ici d'un Technicien /Technicienne Somfy.

Ou téléphonez à l'assistance Somfy.

Réponse de Regis P.

Regis P. — Sat, 07 Jan 2023 19:08:35 GMT

Bonjour,
Même soucis, ma carte ne fonctionne que sur la batterie (moteur EVOLVIA XXL acheté en avril 2021), j'ai installé une ancienne carte axovia 220A qui fonctionne sur secteur (par contre erreur lié aux cellules)
Je suppose que ma carte est probablement deffectueuse
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 23 Aug 2022 15:07:00 GMT

Bonjour Steven,

Bonne journée,

Réponse de Steven H.

Steven H. — Sun, 21 Aug 2022 12:06:24 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème.
Comment avez vous résolu le problème ?

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Nov 2021 14:51:09 GMT

Bonjour Benoit,

Bonne journée,

Réponse de Benoit

Benoit — Sat, 20 Nov 2021 10:11:51 GMT

Bonjour,
j'ai le meme probleme depuis hier sur un Evolvia 400: le portail fonctionne sur la batterie en mode dégradé, un vantail apres l'autre, sans la lumiere.
Le voyant du boitier electronique clignote 1 fois, confirmant le fonctionnement sur batterie de secours.
A ma grande surprise, l'alimentation secteur est bien présente. Pas de faux contact sur le bornier, tout est normal. Je seche.
merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Nov 2021 01:19:11 GMT

Bonjour,

Quand il ne fonctionne pas sur secteur, y a-t-il un voyant qui clignote et à quelle cadence ?