[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité Somfy non reconnu

Réponse de Raffi M.

Raffi M. — Fri, 04 Feb 2022 18:28:05 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir mon kit de conectivité Somefy.

diode bleu ok
connexion à votre box, j'arrive à Box connectée
puis : aucun réseau wifi

J'avais déjà lu qu'il fallait être en 2.4GHz et c'est le cas sur mon iPhone.

Je l'ai dans l'os parce que j'ai personne dans mon entourage proche qui dispose d'un vieux téléphone ?????

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 17 Nov 2021 10:28:22 GMT

Bonjour Claude

Merci pour ce retour concret qui servira à d'autres certainement.

Bonne journée !

Réponse de Claude R.

Claude R. — Wed, 17 Nov 2021 07:53:44 GMT

Bonjour,
Après réception d'une 2 ème box TAHOMA Mini la semaine dernière, j'avais exactement le même problème, bien que la séparation des fréquences WIFI 2.4 et 5 GHz soit faite sur ma livebox.
J'ai donc débranché mon répéteur WIFI 6 et j'ai relancé ma livebox.
Toujours en échec de connexion avec mon Pixel 5 j'ai tenté l'installation avec mon vieux Samsung Galaxy S7 Edge, et Bingo ! j'ai pu mener l'installation de la box Somfy jusqu'au bout.
Ensuite j'ai pu connecter mon Pixel 5 en utilisant l'option Se connecter à une installation existante.
J'ai pu ajouter mes 8 volets roulants RTS dans aucun problème.
A priori, ne pas hésiter à utiliser un vieux smartphone pour initialiser la connexion avec la box Somfy.
Voilà pour l'historique, si ça peu aider quelqu'un.
J'espère que la connexion de la Box Somfy avec la livebox sera très stable et durable.
Merci à toutes les personnes qui m'ont apporté leur aide.
Bonne journée.
Claude RICHARD

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Tue, 16 Nov 2021 20:05:20 GMT

Oui. Merci pour votre réponse. Effectivement, cela a fonctionné avec un autre smartphone. J'ai pu ensuite me connecter sans erreur avec le mien une fois le compte lié avec le premier smartphone.

Réponse de Filipe R.

Filipe R. — Tue, 16 Nov 2021 17:19:01 GMT

Bonsoir,

Il faut utiliser un autre telephone.
Avec le tel de ma femme, ca a fonctionné correctemement.
Surement la version de mon Buetooth....

Ensuite tout a fonctionné normalement.

Cordialement

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Tue, 16 Nov 2021 14:06:29 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi avec ma Tahoma Switch :
Le voyant bleu est bien allumé et pourtant j'obtiens le message
"Aucun box n'a été détectée" !
Le bluetooth de mon téléphone fonctionne avec de nombreux autres appareils.

Réponse de Filipe R.

Filipe R. — Thu, 04 Nov 2021 14:44:31 GMT

Bonjour,
Idem pour moi.
Commandée cette semaine et reçue ce matin.
Impossible de l'appairée en Bluetooth...
Vais devoir la renvoyer pour remboursement...
C'est tres dommage de commercialiser qqchose qui ne fonctionne pas...
Cordialement

Réponse de Claude R.

Claude R. — Thu, 04 Nov 2021 09:45:25 GMT

Bonjour,
Oui bien sûr le bluetooth est activé et fonctionne en permanence déjà avec montre connectée BT
Merci
Bonne journée
Claude RICHARD

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 04 Nov 2021 09:11:16 GMT

Bonjour

Est-ce que le bluetooth est activé sur votre téléphone ?