[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur connexion cam ic100 sur tahoma V2 ?

Réponse de John L.

John L. — Sun, 07 Nov 2021 20:26:07 GMT

Bonsoir,
merci pour votre seconde intervention, plus d'écran blanc, tout fonctionne correctement avec https://www.tahomalink.com/
Voir photo jointe.
Une bonne fin de soirée.

John L.

Réponse de John L.

John L. — Thu, 04 Nov 2021 20:46:17 GMT

Merci pour votre intervention, la caméra est reconnue maintenant.
Seulement j'ai un écran blanc (pas d'image), le problème a souvent été évoqué ici mais je n'ai pas vu l'explication d'une solution.

John L.

Réponse de John L.

John L. — Thu, 04 Nov 2021 20:24:16 GMT

Bonsoir,
J'avance un peu, j'avais une erreur dans mon DID, c'est CGSF-009674-HRHCM , mais maintenant il n'y a qu'un Yellow qui pourra m'aider, j'ai le message bien connu et qu'ils savent résoudre:
"Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui ne soit pas utilisée par un autre système TaHoma."

Une bonne soirée.
John L.

Réponse de John L.

John L. — Thu, 04 Nov 2021 10:25:15 GMT

Ci-dessous le DID de la caméra IC100:
CGFS-009674-HRHCM

Merci pour votre réponse.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 04 Nov 2021 09:09:17 GMT

Bonjour

Je pense que le technicien aura besoin du DID de la caméra.

Bonne journée !