[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV protexial fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Nov 2021 13:26:44 GMT Mon, 08 Nov 2021 13:26:44 GMT answers marc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle<br />Un grand merci pour votre retour <br />En effet j’ai appelé ce matin vos services <br />Mais je reste un peu sur ma faim. :-(<br />On me propose un rdv pour changer mon alarme. <br />Pas de solution pour réparer l’ancienne ( protexial installée en mai 2015 pour 3302€).<br />J’ai peur que le coût pour upgrader ma protexial en home keeper soit prohibitif. Je ne peux pas dépenser 3k€ tout les 5-6ans. Elle n’est pourtant pas si vieille. Alors qu’un simple changement du module IP voir de la centrale serait suffisant. La réparabilité me semble aisée pourtant et cela ne me semble pas trop aller trop dans le sens d’un développement durable……et économique <br />Dernièrement dans My Somfy lab j’avais participé aux projets « partager votre expérience de votre achat à l’utilisation de votre solution » et « quels services pour Somfy demain? » ( j’avais même gagné !!) beaucoup des contributeurs plaçaient le SAV et l’aspect « Green » en premier pour Somfy. Maintenant confronté à une panne j’en prends conscience <br />Bien cordialement <br />Bonne journée <br />MF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 13:26:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2809895-sav-protexial/answers/7186619 https://forum.somfy.fr/questions/2809895-sav-protexial/answers/7186619 7186619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7391109 theme-c/avatars/48.png 2809895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le forum SOMFY, Gaelle B (yellow) m&#39;a indiqué que le module IP de ma centrale d&#39;alarme Protexial 533216 est défectueuse (ca semble etre une maladie de cette centrale). Elle m&#39;a indiqué de me retourner vers mon installateur. Hors celui ci n&#39;exerce plus..... Comment faire? pouvez vous m&#39;indiquer comment contacter un interlocuteur ?</p><p>Merci pour votre Aide,<br />bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Sauf erreur de ma part, vous avez eu mes collègues par téléphone ce matin.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Nov 2021 12:34:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2809895-sav-protexial/answers/7186384 https://forum.somfy.fr/questions/2809895-sav-protexial/answers/7186384 7186384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2809895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le forum SOMFY, Gaelle B (yellow) m&#39;a indiqué que le module IP de ma centrale d&#39;alarme Protexial 533216 est défectueuse (ca semble etre une maladie de cette centrale). Elle m&#39;a indiqué de me retourner vers mon installateur. Hors celui ci n&#39;exerce plus..... Comment faire? pouvez vous m&#39;indiquer comment contacter un interlocuteur ?</p><p>Merci pour votre Aide,<br />bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Personne ne peut me conseiller ? :-(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Nov 2021 14:12:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2809895-sav-protexial/answers/7180052 https://forum.somfy.fr/questions/2809895-sav-protexial/answers/7180052 7180052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7391109 theme-c/avatars/48.png 2809895 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur le forum SOMFY, Gaelle B (yellow) m&#39;a indiqué que le module IP de ma centrale d&#39;alarme Protexial 533216 est défectueuse (ca semble etre une maladie de cette centrale). Elle m&#39;a indiqué de me retourner vers mon installateur. Hors celui ci n&#39;exerce plus..... Comment faire? pouvez vous m&#39;indiquer comment contacter un interlocuteur ?</p><p>Merci pour votre Aide,<br />bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>