[Forum Somfy] Suivi de la question: Fausses alarmes Tahoma détecteur d’ouverture et choc io fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Feb 2024 16:27:20 GMT Fri, 02 Feb 2024 16:27:20 GMT answers Fabrice N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai sur une fenêtre un détecteur d&#39;ouverture et de choc (ref 2401362)fonctionnant avec ma tahoma V2 qui déclenche de manière aléatoire de fausses alarmes car il détecte (faussement) des ouvertures et fermetures. La notice n&#39;est pas très explicite donc comment régler la sensibilité du détecteur ? Les piles sont pratiquement neuves donc à part un pblm de sensibilité je ne vois pas... <br />J&#39;ai 2 autres détecteurs de même modèle sur d&#39;autres fenêtres et je n&#39;ai aucun soucis.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 16:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2810751-fausses-alarmes-tahoma-detecteur-ouverture-choc-io/answers/8555730 https://forum.somfy.fr/questions/2810751-fausses-alarmes-tahoma-detecteur-ouverture-choc-io/answers/8555730 8555730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13363882 theme-c/avatars/48.png 2810751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En février et avril 2021, j&#39;ai acheté un total de cinq détecteurs d’ouverture et choc io pour Tahoma (Factures 700167561 du 08/02/2021 et 700174557 du 14/04/2021). Quatre d&#39;entre eux fonctionnent sans problème.<br />Le cinquième est monté sur une porte coulissante et a fonctionné sans problème au début, mais a ensuite commencé à envoyer de fausses alarmes indiquant que la porte était ouverte. J&#39;ai installé un crochet supplémentaire pour maintenir la porte bien fermée et éviter tout mouvement possible. J&#39;ai installé également une nouvelle pile. <br />Malgré cela, les fausses alarmes ont continué, je ne peux donc que conclure que le détecteur est défectueux et je l&#39;ai maintenant démonté.<br />Comme il n&#39;a que sept mois environ, je suppose qu&#39;il est encore sous garantie. Ainsi, je suis, bien entendu, disposé à vous retourner le détecteur défectueux et à ce que vous m&#39;en envoyiez un de remplacement.<br />Comment y parvenir ?<br />Merci bien<br />Nick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nick,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 10:12:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2810751-fausses-alarmes-tahoma-detecteur-ouverture-choc-io/answers/7188721 https://forum.somfy.fr/questions/2810751-fausses-alarmes-tahoma-detecteur-ouverture-choc-io/answers/7188721 7188721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2810751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En février et avril 2021, j&#39;ai acheté un total de cinq détecteurs d’ouverture et choc io pour Tahoma (Factures 700167561 du 08/02/2021 et 700174557 du 14/04/2021). Quatre d&#39;entre eux fonctionnent sans problème.<br />Le cinquième est monté sur une porte coulissante et a fonctionné sans problème au début, mais a ensuite commencé à envoyer de fausses alarmes indiquant que la porte était ouverte. J&#39;ai installé un crochet supplémentaire pour maintenir la porte bien fermée et éviter tout mouvement possible. J&#39;ai installé également une nouvelle pile. <br />Malgré cela, les fausses alarmes ont continué, je ne peux donc que conclure que le détecteur est défectueux et je l&#39;ai maintenant démonté.<br />Comme il n&#39;a que sept mois environ, je suppose qu&#39;il est encore sous garantie. Ainsi, je suis, bien entendu, disposé à vous retourner le détecteur défectueux et à ce que vous m&#39;en envoyiez un de remplacement.<br />Comment y parvenir ?<br />Merci bien<br />Nick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>