[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion alarme a distance impossible depuis changement box?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 06 Jan 2022 12:41:56 GMT

Serge

Quand vous faites le test, une adresse s'inscrit par défaut. Il ne faut pas y toucher.

Si c'est le cas et que les ports restent fermés, je ne sais pas ce qu'il se passe sur votre Freebox.

Avez-vous créé un compte alarme sur https://alarmesomfy.net ?

Si oui, vous devriez pouvoir vous connecter à distance avec le nom de domaine que vous avez choisi.

Bonne journée !

Réponse de SERGE W.

SERGE W. — Thu, 06 Jan 2022 12:30:41 GMT

Je viens de tester les ports 80 et 443
Voilà le résultat

Réponse de SERGE W.

SERGE W. — Thu, 06 Jan 2022 12:23:09 GMT

Jean Luc
Hier j’ai fait une demande IP fixe v4 full stack que j’ai reçu très vite. J’ai reçu une adresse IP
Ainsi qu’une adresse HTTP.
Faut il que j’insère ces données quelque part.
Merci de m’aider

Réponse de SERGE W.

SERGE W. — Thu, 06 Jan 2022 12:19:15 GMT

Jean Luc
Je viens d’essayer de me connecter à distance et j’ai toujours le message de Somfy « revoir les réglages et les ports)
Je suis décontenancé.
Que faire ??
Merci

Réponse de SERGE W.

SERGE W. — Thu, 06 Jan 2022 12:11:57 GMT

Ok voici c’est fait (photos jointes)
Pouvez-vous me dire si je dois faire autre chose maintenant pour pouvoir me connecter à distance ?
J’ai relancé ma box.
Merci beaucoup de votre patience

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 06 Jan 2022 12:05:44 GMT

Bonjour Serge

Et bien maintenant, sur cet écran, modifier le 8080 par 80 et le 4443 par 443. Il sera peut-être nécessaire de relancer la Freebox.

Réponse de SERGE W.

SERGE W. — Thu, 06 Jan 2022 12:02:39 GMT

Merci
Voilà j’ai changé les ports sur la Freebox.(photos jointes)
Que dois-je faire maintenant pour avoir accès à distance ?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 06 Jan 2022 10:08:04 GMT

Mais Serge, que les choses soient claires pour tous le monde.

Sur la centrale, dans le "Réglage réseau", si vous avez mis les ports HTTP à 80 et HTTPS à 443, il faut les ouvrir sur votre box internet, à la place de ce que vous avez mis. (8080 et 4443)

Réponse de SERGE W.

SERGE W. — Thu, 06 Jan 2022 08:46:02 GMT

Jean Luc
Oui j’ai repris les conseils que vous avez donné à Dorothée il y a 2 mois?? Je ne comprends pas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 06 Jan 2022 08:03:25 GMT

Serge

Je ne comprends pas, vous avez ouvert les mêmes ports (8080 et 4443) pour la centrale, et vous dîtes avoir ouvert 80 et 443 ?

Réponse de SERGE W.

SERGE W. — Thu, 06 Jan 2022 07:56:44 GMT

Bonjour jean Luc,
Merci pour votre retour
Les ports de box Free sont 8080 et 4443
Les ports alarme Somfy sont : 80 et 443
J’ai suivi les conseils de Jacky et la procédure Somfy.
Donc selon votre avis, il faut tout changer?
Par contre les ports 80 sont fermés, je ne comprends plus rien.
J’arrive à me connecter en wifi mais pas à distance.
Merci de votre aide
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 06 Jan 2022 06:51:03 GMT

Bonjour Serge

Sur l'écran de votre photo jointe, il faut éviter à cet endroit que les ports soient les mêmes que pour la centrale.

De plus, avez-vous changé les ports sur le serveur Somfy ? https://alarmesomfy.net ou suivant l'âge de votre centrale: https://alarmsomfy.eu , avec connexion en mode "utilisateur" ?

Bonne journée !

Réponse de SERGE W.

SERGE W. — Thu, 06 Jan 2022 06:46:15 GMT

M. Jacky M.
Je viens de voir sur mon réglage réseau de l’alarme que l’adresse IP box n’est pas la même que celle de Free. Faut il que je la change également. J’ai testé avec votre adresse ci-dessus pour vérifier si les ports 80 étaient ouverts et ils sont à Huit clos. Là je nage complètement.
IP fixe V4 full stack :
82.64.245.54
Merci

Réponse de SERGE W.

SERGE W. — Thu, 06 Jan 2022 06:30:38 GMT

Bonjour Jacky M.
Merci pour votre message.
J’ai donc suivi la procédure, changer les ports en 8080 et 4443, et je n’arrive toujours pas à me connecter à distance. La référence centrale : 536562. Je vous joins photos de ma ligne Free. Merci de votre aide.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 05 Jan 2022 18:05:54 GMT

Bonsoir Serge W
C'est nouveau ce message chez FREE. Peut être du à la dernière mise à jour qui a apporté une évolution au niveau du DHCP IPV6

Bon de toute façon c'est encore plus compliqué de créer son propre nom de domaine avec l'option DYNDNS.

Voici le tuto pour obtenir et paramétrer la FREEBOX. Il est valable pour toutes les versions sauf la Crystal qui est la plus ancienne.
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

Réponse de SERGE W.

SERGE W. — Wed, 05 Jan 2022 16:19:10 GMT

Bonjour Jacky M.
J'ai un problème de connexion à distance également de mon alarme Protexial IO connectée à ma box FREEPOP.
J'ai vu que vous conseillez de demander une adresse IPV4 mais lorsque je fais la demande à Free, j'ai un message qui dit "Cette option est réservée aux utilisateurs avancés."
est ce compliqué? qu'est ce que je risque, je ne m'y connais pas plus que ça. Merci beaucoup pour votre aide
IP ALARME 192.168.1.79
Ports 80 et 443 SUR ALARME SOMFY
N° centrale 536562

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Nov 2021 12:03:29 GMT

OK Dorothé
Si vous ne voulez pas utiliser les serveurs Somfy et que vous préférez utiliser l'adresse IP comme avant, il y a une application alternative sur Android qui répond parfaitement a votre besoin
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....

Réponse de DOROTHÉE L.

DOROTHÉE L. — Sun, 07 Nov 2021 11:02:04 GMT

Bonjour à vous,

je ne sais pas quel miracle mais ça y est ça marche.
Je n'ose pas crier victoire trop vite

Un grand merci à tous les 2, pour votre réactivité

Belle journée à vous

Réponse de DOROTHÉE L.

DOROTHÉE L. — Sun, 07 Nov 2021 10:56:55 GMT

@JACKY, le lien fonctionne très bien en 4g comme sur ordi mais cela ne fonctionne pas sur l'appli en 4G

Si mon alarme se déclenche je ne pourrai pas l'arrêter à distance

Réponse de DOROTHÉE L.

DOROTHÉE L. — Sun, 07 Nov 2021 10:38:50 GMT

Par contre a force de lire plusieurs fil de discussion, je me suis rendu compte que je n'avais pas accès à mon compte alarmsomfy.eu, nous avons toujours accédé à la centrale par son adresse ip
Je n'ai donc as pu modifier le changement de box

Je suis bloqué à cette page, il me dit que les identifiants de connexion sont mals renseignées

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Nov 2021 10:23:54 GMT

Dorothé, postez le paramétrage de votre appli mobile comme le demande Jean-Luc.

Votre centrale est accessible et si vous avez copié le lien ci dessous dans le navigateur internet de votre mobile vous avez accès a votre centrale.
Si ce lien ne fonctionne pas sur votre mobile, essayez avec un autre mobile.

http://82.64.73.1/fr/login.htm

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Nov 2021 10:19:48 GMT

Bonjour Dorothée

Ce "charabia" veut dire que votre accès à distance par l'url est fonctionnel.

Si vous tapez dans votre navigateur https://mon-url.alarmesomfy.net, ça devrait marcher.

Donc, pouvez-vous me dire quel message vous avez quand vous vous connectez.
De même pouvez-vous faire des copies d'écran de la configuration de l'application mobile, quitte à les supprimer ensuite.

Réponse de DOROTHÉE L.

DOROTHÉE L. — Sun, 07 Nov 2021 09:39:15 GMT

Voici la réponse

Réponse de 176.31.68.219 : octets=32 temps=12 ms TTL=56
Réponse de 176.31.68.219 : octets=32 temps=15 ms TTL=56
Réponse de 176.31.68.219 : octets=32 temps=11 ms TTL=56
Réponse de 176.31.68.219 : octets=32 temps=12 ms TTL=56

Statistiques Ping pour 176.31.68.219:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 11ms, Maximum = 15ms, Moyenne = 12ms

Vraiment du charabia pour moi ;)

Pour le port DNS je dois modifier le 1024 en 80?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Nov 2021 09:32:00 GMT

Bonjour Dorothée

Est-ce que vous pouvez pinger votre url ?

A partir d'un PC, cliquez sur "Démarrer" avec le bouton droit de la souris. Cliquez ensuite sur "Exécuter". Dans la fenêtre qui s'ouvre entrez "cmd". Dans la fenêtre qui s'ouvre ensuite, entrez:

Ping mon-url.alarmesomfy.net (mon-url étant ce que vous avez choisi lors de l'ouverture du compte).

Quel est le résultat ?

Autre suggestion: sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80

Réponse de DOROTHÉE L.

DOROTHÉE L. — Sun, 07 Nov 2021 09:15:13 GMT

Bonjour à vous
Merci pour tout vos conseils mais toujours impossible d’accéder à distance…
Je ne sais vraiment plus quoi faire