[Forum Somfy] Suivi de la question: SGS 601, fonctionnements perturbés?

Réponse de Christian T.

Christian T. — Sun, 14 Nov 2021 10:55:58 GMT

Bonjour Ricky,

pourquoi, faire réparer le boitier, puisqu'il fonctionne à priori correctement en "mode ouverture totale seule"?
Pouvez-vous m'en dire plus?

le 17/11,
je viens d'envoyer ce matin mon boîter pour réparation.

Cdt

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 12 Nov 2021 23:25:54 GMT

Bonjour,

Il n'y a rien à modifier sur le mode de fonctionnement.

Votre boîtier semble en panne et le moyen le plus simple est de le faire réparer.
Pour une réparation , vous pouvez cliquer sur mon nom et faire un message à l'adresse mail indiquée.

Réponse de Christian T.

Christian T. — Fri, 12 Nov 2021 15:39:52 GMT

Bonjour Gaelle,
merci pour ce renseignement.

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5048364esgs-sol...

Si je regarde cette notice, transmise récemment (voir plus haut), à la page 20, il y a "changement de mode de fonctionnement des télécdes déjà mémorisées" , il n'est pas fait référence à l'effacement de tous les réglages?

Qu'en est-il dans la réalité?

Merci;
Cdt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 07:29:51 GMT

Bonjour Christian,

Il n'y a pas de précaution particulière si ce n'est que cela va engendrer l'effacement de tous les réglages afin de recommencer à zéro.

Bonne journée,

Réponse de Christian T.

Christian T. — Wed, 10 Nov 2021 15:13:01 GMT

Bonjour,
merci pour le suivi.
Ce jour, j'ai remplacé toutes les piles boutons sur mes télécdes.

Pour l'instant tout fonctionne à nouveau de façon correcte (marche automatique ouverture totale), bien que je ne m'explique pas la relation.

Le seul point négatif, sur la télécde visée plus haut, c'est que les picots de recentrage de la carte électronique sont HS?

Je voudrais changer le mode de fonctionnement , pour revenir au Mode "ouverture piétonne ou totale" , quelles précautions avant de procéder?
SVP, Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 09 Nov 2021 15:12:46 GMT

Bonjour Christian,

En effet, vu le fonctionnement étrange de vos télécommandes il serait nécessaire de faire une remise à zéro complète afin de les reprogrammer et voir ce que cela donne.

Bonne journée,

Réponse de Christian T.

Christian T. — Mon, 08 Nov 2021 10:46:03 GMT

Bonjour,
merci pour le lien vers la notice.
J'ai un peu avancé:

avec aucune de mes 3 télécdes, je n'ai (plus) de fonctionnement en mode piéton?

Un appuie long avec les 3 télécdes provoque l'ouverture ou la fermeture totale normale.

Avec une des 3 trois télécdes, la fermeture en automatique, du deuxième vantail, s'arrête a environ 20 cm de la butée (fin de course, fin de temporistaion)?
C'est en principe la télécde qui sert tout les jours?

J'envisage de refaire un reset complet, un conseil avisé?

Merci;
Cdt

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 07 Nov 2021 17:25:30 GMT

Arrive-t-il que le voyant rouge clignote après mauvais fonctionnement ?

Cette notice devrait correspondre :
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5048364esgs-sol...

Somfy ne répare pas les boîtiers, vous pouvez acheter un boîtier neuf si disponible, comme indiqué plus haut.

Pour une réparation , vous pouvez cliquer sur mon nom et faire un message à l'adresse mail indiquée.

Réponse de Christian T.

Christian T. — Sun, 07 Nov 2021 15:47:42 GMT

Bonjour,
merci, si je comprends votre raisonnement, je ne peux pas remettre/réinitialiser mon portail?

Quel est actuellement le délais de prise en charge pour une réparation?

Cdt.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 07 Nov 2021 10:45:52 GMT

Bonjour

Un boîtier en panne ne permet pas de faire ce que vous désirez.

Pour la notice, montrez des photos du boîtier.

Réponse de Christian T.

Christian T. — Sun, 07 Nov 2021 09:35:54 GMT

Bonjour,
merci pour votre réponse.
Cela ne réponds pas à mes questions.

Je souhaitais faire une remise en route complète, avant de procéder à l'échange/réparation (pour l'instant je n'ai pas encore ouvert le boitier, un fonctionnement aléatoire est toujours mieux que rien du tout)?

Cdt

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 06 Nov 2021 23:10:53 GMT

Bonjour,
"Voyant on/off qui clignote ou vos défauts signifient que l'électronique est en dérangement.
C'est pas grave, il suffit de le faire réparer, c'est fiable et économique. Pour cela, vous pouvez cliquer sur mon nom et faire un message à l'adresse mail indiquée.
Autre solution moins économique, remplacer le boîtier.
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-exavi...