[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter mon kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Jun 2022 12:41:14 GMT Fri, 24 Jun 2022 12:41:14 GMT answers Richard T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p> Toutes mes excuses pour le retard de ma réponse je ne vois la réponse que maintenant.<br />Je te remercie infiniment car il fallait que je désactive l&#39;autre fréquence. Cela fait 1 mois que je cherche avec le vendeur et en un clic, une réponse problème résolu<br />Merci merci merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2022 12:41:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7726768 https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7726768 7726768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18761980 theme-c/avatars/48.png 2812218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de télécharger l’application Tahoma 3.8 <br />Je me connecte avec mes identifiants puis il me demande de connecter ma box via le code PIN <br />Et quand j’entre celui-ci je reçois un message en rouge me disant :<br /> « Votre Connectivitykit ne peut-être connecter à travers ce process. Télécharger l’application Somfy3.0 depuis votre mobile »<br />Soucis sur Apple store il n’y a pas cette application….<br />Pouvez-vous m’aider ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Richard<br />Il faut que les deux réseaux wifi de la box aient des noms (SSID) différents.<br />Vous pouvez aussi désactiver le temps de l&#39;installation la fréquence 5Ghz.</p><p>Votre smartphone doit être connecté sur le wifi 2.4Ghz, après il faut suivre la procédure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jun 2022 17:35:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7716167 https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7716167 7716167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2812218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de télécharger l’application Tahoma 3.8 <br />Je me connecte avec mes identifiants puis il me demande de connecter ma box via le code PIN <br />Et quand j’entre celui-ci je reçois un message en rouge me disant :<br /> « Votre Connectivitykit ne peut-être connecter à travers ce process. Télécharger l’application Somfy3.0 depuis votre mobile »<br />Soucis sur Apple store il n’y a pas cette application….<br />Pouvez-vous m’aider ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité de somfy et j&#39;ai un samsung S20+ et il est ipossible pour moi de connecter mon kit.<br />Auriez vous une astuce pour moi svp? Ma box est en 2 frequence 2.4 et 5 Mgz.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jun 2022 16:08:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7716045 https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7716045 7716045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18761980 theme-c/avatars/48.png 2812218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de télécharger l’application Tahoma 3.8 <br />Je me connecte avec mes identifiants puis il me demande de connecter ma box via le code PIN <br />Et quand j’entre celui-ci je reçois un message en rouge me disant :<br /> « Votre Connectivitykit ne peut-être connecter à travers ce process. Télécharger l’application Somfy3.0 depuis votre mobile »<br />Soucis sur Apple store il n’y a pas cette application….<br />Pouvez-vous m’aider ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci infiniment Jacky <br />Tant pis, je vais essayer de contacter Somfy demain pour avoir une solution.<br />Bon week-end et encore merci <br />Cdlt <br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 15:03:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184500 https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184500 7184500 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18036698 theme-c/avatars/48.png 2812218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de télécharger l’application Tahoma 3.8 <br />Je me connecte avec mes identifiants puis il me demande de connecter ma box via le code PIN <br />Et quand j’entre celui-ci je reçois un message en rouge me disant :<br /> « Votre Connectivitykit ne peut-être connecter à travers ce process. Télécharger l’application Somfy3.0 depuis votre mobile »<br />Soucis sur Apple store il n’y a pas cette application….<br />Pouvez-vous m’aider ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé Philippe, mais je n&#39;ai pas d&#39;autre idée.</p><p>Regarde la vidéo ci jointe, peut être que quelque chose vous a échappé.<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/djThF_b8OJo" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 13:38:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184360 https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184360 7184360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2812218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de télécharger l’application Tahoma 3.8 <br />Je me connecte avec mes identifiants puis il me demande de connecter ma box via le code PIN <br />Et quand j’entre celui-ci je reçois un message en rouge me disant :<br /> « Votre Connectivitykit ne peut-être connecter à travers ce process. Télécharger l’application Somfy3.0 depuis votre mobile »<br />Soucis sur Apple store il n’y a pas cette application….<br />Pouvez-vous m’aider ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re <br />Mercis Jacky pour vos précieux conseils mais je viens de faire exactement ce que vous préconisez mais toujours le même problème….<br />Avez-vous une autre idée.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 13:24:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184319 https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184319 7184319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18036698 theme-c/avatars/48.png 2812218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de télécharger l’application Tahoma 3.8 <br />Je me connecte avec mes identifiants puis il me demande de connecter ma box via le code PIN <br />Et quand j’entre celui-ci je reçois un message en rouge me disant :<br /> « Votre Connectivitykit ne peut-être connecter à travers ce process. Télécharger l’application Somfy3.0 depuis votre mobile »<br />Soucis sur Apple store il n’y a pas cette application….<br />Pouvez-vous m’aider ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Philippe il faut que votre smartphone soit connecté en WIFI avec votre box internet et que le bluetooth soit activé pour établir la première connexion avec le boitier SOMFY. <br />Ensuite il lui passe les informations du WIFI.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 12:21:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184169 https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184169 7184169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2812218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de télécharger l’application Tahoma 3.8 <br />Je me connecte avec mes identifiants puis il me demande de connecter ma box via le code PIN <br />Et quand j’entre celui-ci je reçois un message en rouge me disant :<br /> « Votre Connectivitykit ne peut-être connecter à travers ce process. Télécharger l’application Somfy3.0 depuis votre mobile »<br />Soucis sur Apple store il n’y a pas cette application….<br />Pouvez-vous m’aider ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky <br />Et merci pour votre intérêt.<br />J’ai également télécharger cette application mais quand je valide mon mot de passe l’application passe seulement quelques secondes sur connexion et reviens sur mot de passe.<br />Je précise que mon iPhone fonctionne en Bluetooth avec la box.<br />Cdlt<br />Phil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 12:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184150 https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184150 7184150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18036698 theme-c/avatars/48.png 2812218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de télécharger l’application Tahoma 3.8 <br />Je me connecte avec mes identifiants puis il me demande de connecter ma box via le code PIN <br />Et quand j’entre celui-ci je reçois un message en rouge me disant :<br /> « Votre Connectivitykit ne peut-être connecter à travers ce process. Télécharger l’application Somfy3.0 depuis votre mobile »<br />Soucis sur Apple store il n’y a pas cette application….<br />Pouvez-vous m’aider ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe<br />Normalement il vous faut celle ci<br /><a href="https://apps.apple.com/fr/app/tahoma-by-somfy/id1463391677#?platform=iphone" rel="nofollow">https://apps.apple.com/fr/app/tahoma-by-somfy/id146339167...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 11:34:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184049 https://forum.somfy.fr/questions/2812218-impossible-connecter-kit-connectivite/answers/7184049 7184049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2812218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de télécharger l’application Tahoma 3.8 <br />Je me connecte avec mes identifiants puis il me demande de connecter ma box via le code PIN <br />Et quand j’entre celui-ci je reçois un message en rouge me disant :<br /> « Votre Connectivitykit ne peut-être connecter à travers ce process. Télécharger l’application Somfy3.0 depuis votre mobile »<br />Soucis sur Apple store il n’y a pas cette application….<br />Pouvez-vous m’aider ?</p><p>D’avance Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>