[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement boitier lors du branchement ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Nov 2021 21:34:35 GMT Thu, 11 Nov 2021 21:34:35 GMT answers matthieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse Richy, le SAV m&#39;a écrit et m&#39;envoie une carte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Nov 2021 21:34:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812365-dysfonctionnement-boitier-lors-branchement/answers/7194600 https://forum.somfy.fr/questions/2812365-dysfonctionnement-boitier-lors-branchement/answers/7194600 7194600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8026452 theme-c/avatars/48.png 2812365 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un système de verins SGX201 pour remplacer mes anciens moteurs HS. Je les ai acheté en octobre 2020 chez Brico Dépôt, j&#39;ai essayé de les installer il y a peu de temps. Et surprise, lorsque je branche tout, un seul vérin fonctionne, j&#39;ai inversé les fils M1 et M2 c&#39;est l&#39;autre moteur qui fonctionne, donc je pense que c&#39;est le boitier (une des prise) qui dysfonctionne. <br />Comment puis-je faire, dois je reporter mon matériel au vendeur ? <br />Bonne journée, <br />Merci pour vos réponses et votre aide.<br />Matthieu</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 14:24:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812365-dysfonctionnement-boitier-lors-branchement/answers/7189717 https://forum.somfy.fr/questions/2812365-dysfonctionnement-boitier-lors-branchement/answers/7189717 7189717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2812365 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un système de verins SGX201 pour remplacer mes anciens moteurs HS. Je les ai acheté en octobre 2020 chez Brico Dépôt, j&#39;ai essayé de les installer il y a peu de temps. Et surprise, lorsque je branche tout, un seul vérin fonctionne, j&#39;ai inversé les fils M1 et M2 c&#39;est l&#39;autre moteur qui fonctionne, donc je pense que c&#39;est le boitier (une des prise) qui dysfonctionne. <br />Comment puis-je faire, dois je reporter mon matériel au vendeur ? <br />Bonne journée, <br />Merci pour vos réponses et votre aide.<br />Matthieu</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> matthieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Effectivement, j&#39;ai aussi changé le boitier. <br />Et avant de vous embêter sur le forum j&#39;ai réalisé le reset et testé avec une télécommande mais cela ne donne rien. A chaque fois un seul bras s&#39;ouvre en fonction du branchement.<br />Bonne soirée, <br />Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 19:37:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812365-dysfonctionnement-boitier-lors-branchement/answers/7184805 https://forum.somfy.fr/questions/2812365-dysfonctionnement-boitier-lors-branchement/answers/7184805 7184805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8026452 theme-c/avatars/48.png 2812365 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un système de verins SGX201 pour remplacer mes anciens moteurs HS. Je les ai acheté en octobre 2020 chez Brico Dépôt, j&#39;ai essayé de les installer il y a peu de temps. Et surprise, lorsque je branche tout, un seul vérin fonctionne, j&#39;ai inversé les fils M1 et M2 c&#39;est l&#39;autre moteur qui fonctionne, donc je pense que c&#39;est le boitier (une des prise) qui dysfonctionne. <br />Comment puis-je faire, dois je reporter mon matériel au vendeur ? <br />Bonne journée, <br />Merci pour vos réponses et votre aide.<br />Matthieu</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En supposant que vous avez également changé le boîtier électronique, faites une RAZ de celui-ci et recommencez la mise en service après avoir associé au moins une télécommande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Nov 2021 17:16:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2812365-dysfonctionnement-boitier-lors-branchement/answers/7184646 https://forum.somfy.fr/questions/2812365-dysfonctionnement-boitier-lors-branchement/answers/7184646 7184646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2812365 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un système de verins SGX201 pour remplacer mes anciens moteurs HS. Je les ai acheté en octobre 2020 chez Brico Dépôt, j&#39;ai essayé de les installer il y a peu de temps. Et surprise, lorsque je branche tout, un seul vérin fonctionne, j&#39;ai inversé les fils M1 et M2 c&#39;est l&#39;autre moteur qui fonctionne, donc je pense que c&#39;est le boitier (une des prise) qui dysfonctionne. <br />Comment puis-je faire, dois je reporter mon matériel au vendeur ? <br />Bonne journée, <br />Merci pour vos réponses et votre aide.<br />Matthieu</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>