[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème camera sécurité somfy fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Nov 2021 12:41:48 GMT Wed, 10 Nov 2021 12:41:48 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie,</p><p>Votre caméra ne remonte pas sur le serveur, vous devriez donc être en mesure de l&#39;installer. Afin de faciliter cette étape, veillez à positionner la caméra à moins d&#39;un mètre de la box internet et assurez vous au préalable que les pré requis WiFi soient paramétrés selon la procédure correspondant à votre box internet en vous aidant du lien ci dessous :</p><p><a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 12:41:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2813034-probleme-camera-securite-somfy/answers/7191990 https://forum.somfy.fr/questions/2813034-probleme-camera-securite-somfy/answers/7191990 7191990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2813034 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de reconnecter ma caméra intérieure somfy sécurité le message que je reçois me dit que la caméra ne parvient pas a s’installer sur le cloud somfy protect </p><p>Par avance merci de votre réponse <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valerie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric M. mon numéro de MAC est le:B0411D2A28E3 AGJE<br />Par avance merci <br />Bonne journée <br />Valérie R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 12:00:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2813034-probleme-camera-securite-somfy/answers/7191812 https://forum.somfy.fr/questions/2813034-probleme-camera-securite-somfy/answers/7191812 7191812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18040522 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/059dacf28d3686e6/avatar_normal.png?3389a2e 2813034 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de reconnecter ma caméra intérieure somfy sécurité le message que je reçois me dit que la caméra ne parvient pas a s’installer sur le cloud somfy protect </p><p>Par avance merci de votre réponse <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie,</p><p>Merci de nous communiquer le n° MAC de votre équipement en vous aidant de la procédure ci dessous :</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 08:04:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2813034-probleme-camera-securite-somfy/answers/7190899 https://forum.somfy.fr/questions/2813034-probleme-camera-securite-somfy/answers/7190899 7190899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2813034 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de reconnecter ma caméra intérieure somfy sécurité le message que je reçois me dit que la caméra ne parvient pas a s’installer sur le cloud somfy protect </p><p>Par avance merci de votre réponse <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>