[Forum Somfy] Suivi de la question: Comptabilité Tahoma V1 et micro-modules Izymo lanceur de scénario

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 18 Nov 2021 11:06:17 GMT

Bonjour Julien,

Non ne ne pouvons pas notifiés tout ce qui n'est pas compatible.
C'est d'ailleurs pour cela qu'il existe une liste de compatibilité.

De plus, dans la conversation dont vous faites référence Thomas parle d'un micro module récepteur Izymo IO.
Or vous vous possédez un Transmitter Izymo IO ce n'est pas le même produit, donc pas la même réponse que nous vous apportons.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 18 Nov 2021 09:57:01 GMT

Bonjour,

Il n'est pas noté non plus qu'il ne faut surtout pas l'immerger dans l'eau, et pourtant, le feriez vous ?
Si aucune précision n'est apporté, c'est que ce n'est pas prévu !

Merci de ne pas rétrocéder vos incompréhensions sur les personnes qui vous apportent une aide bénévole.

Pouvez-vous nous poser ici le lien dirigeant vers cette personne affirmant ce que vous avancez ?

CdL

Réponse de Julien B.

Julien B. — Thu, 18 Nov 2021 09:39:35 GMT

Bonjour
Merci pour votre retour mais désolé de ne pas etre satisfait de la réponse. en effet il n'est pas écrit qu'il est compabible mais pas non plus qu'il n'est pas compatible. il est important que vous apportiez ces précisions. Par contre dans le forum une personne de votre équipe a bien confirmé que les micro modules izymo était comptabible avec la tahoma V1 sans précisé que certains ne l'était pas...
il y a quelque chose à faire de votre coté car il ya un défaut d'information.
julien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 18 Nov 2021 09:29:50 GMT

Bonjour Julien,

Pour le remboursement, je vous laisserai voir avec le revendeur car nous ne vendons pas en direct ce produit. Il n'est en revanche noté nul part qu'il est compatible, il ne fait pas partie de la liste de compatibilité.

Pour l'interrupteur qui ouvrirait et fermerait l'ensemble des moteurs vous pouvez prendre un simple smoove IO (Ref: 1811066) ou un lanceur de scénario (ref:2401221).

Bonne journée,

Réponse de Julien B.

Julien B. — Tue, 16 Nov 2021 13:10:30 GMT

Bonjour,
je cherche à avoir un interrupteur qui ferme ou ouvre tous mes volets. L'objectif est que cet interrupteur se fonde avec les autres équipements électriques pour une question d'esthétique.
Autre point comment puis je faire pour me faire rembourser le lanceur de scénario izymo sachant que j'ai dépassé le délais pour le renoyver alors que nulle part n'est indiqué une incomptailité avec ma box ?

Bien à vous,

julien

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Nov 2021 13:08:51 GMT

Bonjour,

En aucun cas...! Un module VR ne peut et ne doit commander qu'un seul VR.

CdL

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Nov 2021 13:05:48 GMT

Bonjour Julien,

Que cherchez vous à faire exactement ?

Bonne journée,

Réponse de Julien B.

Julien B. — Mon, 15 Nov 2021 17:34:27 GMT

Bonsoir
merci de votre retour mais c'est un peu embetant car aujourd'hui j'ai acheté un produit que je ne peux pas utiliser. comment faire ?
autre point est ce que celui qui commande les volets peut commander un groupe e volet ?
d'avance merci pour votre retour,
julien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Nov 2021 17:29:49 GMT

Bonjour Julien,

Le récepteur Izymo IO (volet ou lumière) est compatible. En revanche vous possédez un transmetteur Izymo IO (lanceur de scénario) qui lui n'est pas compatible à Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Julien B.

Julien B. — Mon, 15 Nov 2021 17:00:38 GMT

Bonjour,

il s'agit de ce modèle la

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Nov 2021 15:48:30 GMT

Bonjour Julien,

Je souhaite connaître le modèle précis du module IZYMO en votre possession.

Bonne journée,

Réponse de Julien B.

Julien B. — Mon, 15 Nov 2021 13:06:46 GMT

Bonjour,
voici les informations de ma box

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 10 Nov 2021 13:14:34 GMT

Bonjour Julien,

Quel est le modèle précis de votre produit ?

Bonne journée,

Réponse de Julien B.

Julien B. — Mon, 08 Nov 2021 19:35:14 GMT

Merci pour votre retour mais j’ai lu la chose suivante
Qu’en pensez vous ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 Nov 2021 16:04:00 GMT

Bonjour,

Votre box n'accepte plus les MàJ depuis 11/2018.

CdL