[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation Home alarm impossible depuis somfy protect et tahoma

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Mon, 21 Mar 2022 14:16:12 GMT

Bonjour Christophe,
Faut rebooter votre box internet.

Réponse de Christophe H.

Christophe H. — Mon, 21 Mar 2022 13:26:55 GMT

Bonjour, impossible d'activer ou désactiver l'alarme depuis l'application, pourtant l'appli est connectée, voit bien l'état des composants et accède même à la caméra.
Pareil depuis le tel de mon épouse, on fait comment ?

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Tue, 09 Nov 2021 15:22:54 GMT

Effectivement!
En revanche Somfy ne semble pas s'intéresser au problème.
Affaire à suivre...

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Tue, 09 Nov 2021 14:15:43 GMT

Ça vient de recommencer, soit 2eme fois en 24h! Ça devient pénible.

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Tue, 09 Nov 2021 12:23:50 GMT

Merci Guillaume,
Et comment tu redémarres ton Link?
En fait, moi je n'ai pas rebooté ma box, trop long, il lui faut 5mn pour se relancer. J'ai, via l'appli ma livebox, interdit l'accès à internet au link, puis ré-autorisé dans la foulée, cela a réglé le problème.

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Mon, 08 Nov 2021 17:17:52 GMT

Merci Jacky

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Mon, 08 Nov 2021 17:17:17 GMT

C'est ce que j'ai fait, cela remarche.
En revanche tout fonctionnait sauf l activation de l'alarme, donc ma ligne internet était bien fonctionnelle.
Je pouvais agir sur les volets, radiateurs,cam etc... sauf l activation/desativation de l'alarme.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Nov 2021 17:01:19 GMT

Bonjour Jean-Francois

Les deux inaccessibles c'est votre ligne internet qui est plantée.
Il faut rebooter la box, soit en local soit a distance si vous avez pris soin d'activer la fonctionnalité.