[Forum Somfy] Suivi de la question: intervention sur volet roulant en panne fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 21 Nov 2021 08:04:13 GMT Sun, 21 Nov 2021 08:04:13 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous pouvez vous inspirer de ce lien:</p><p><a href="http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&amp;id=51021" rel="nofollow">http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&a...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Nov 2021 08:04:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2813189-intervention-volet-roulant-panne/answers/7238906 https://forum.somfy.fr/questions/2813189-intervention-volet-roulant-panne/answers/7238906 7238906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2813189 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai acheté ma maison à Loison sur Créquoise (62990) il y a 3 ans. Elle est équipé d&#39;un système de volets roulants électriques piloté par Chronis RTS. J&#39;en suis très satisfait mais il y a maintenant quelques mois un des volets ne remontant plus, j&#39;ai contacté vos services pour connaitre un dépanneur sur la région. Vous m&#39;avez orienté sur la société Louasse à Outreau. Quand je les ai contacté, ils m&#39;ont dit qu&#39;ils n&#39;interviendraient pas à cause de la distance. Depuis, en désespoir de cause, j&#39;ai fini par démonter le volet et leur ai amené ce jour l&#39;axe avec le moteur. Après m&#39;avoir indiqué qu&#39;ils ne faisaient pas de dépannage de ce type, devant mon insistance, ils m&#39;ont finalement presenté un moteur similaire ainsi que les attaches. Au moment de payer, ils m&#39;ont indiqué qu&#39;ils n&#39;acceptaient que les chéques et virements, ce qui m&#39;obligeait de nouveau a affectuer 2 heures aller retour de route pour obtenir un materiel pas tout a fait conforme. Comme j&#39;appelais vos services en espérant obtenir de l&#39;aide, j&#39;ai été invité à sortir de leur show room manu militari !! Comment puis je faire pour me faire dépanner sur mon secteur ou au moins obtenir le materiel correpondant en remplacement ? Merci pour votre aide car franchement je suis complétement désapointé et choqué par cette mésaventure ! Bien cordialement. Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PATRICE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour. Je n&#39;arrive pas à retrouver le tuto relatif au changement de condensateur pour un moteur filaire. Pourriez vous m&#39;indiquer le lien svp ? Bonne journée. Patrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Nov 2021 07:06:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2813189-intervention-volet-roulant-panne/answers/7238667 https://forum.somfy.fr/questions/2813189-intervention-volet-roulant-panne/answers/7238667 7238667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18041146 theme-c/avatars/48.png 2813189 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai acheté ma maison à Loison sur Créquoise (62990) il y a 3 ans. Elle est équipé d&#39;un système de volets roulants électriques piloté par Chronis RTS. J&#39;en suis très satisfait mais il y a maintenant quelques mois un des volets ne remontant plus, j&#39;ai contacté vos services pour connaitre un dépanneur sur la région. Vous m&#39;avez orienté sur la société Louasse à Outreau. Quand je les ai contacté, ils m&#39;ont dit qu&#39;ils n&#39;interviendraient pas à cause de la distance. Depuis, en désespoir de cause, j&#39;ai fini par démonter le volet et leur ai amené ce jour l&#39;axe avec le moteur. Après m&#39;avoir indiqué qu&#39;ils ne faisaient pas de dépannage de ce type, devant mon insistance, ils m&#39;ont finalement presenté un moteur similaire ainsi que les attaches. Au moment de payer, ils m&#39;ont indiqué qu&#39;ils n&#39;acceptaient que les chéques et virements, ce qui m&#39;obligeait de nouveau a affectuer 2 heures aller retour de route pour obtenir un materiel pas tout a fait conforme. Comme j&#39;appelais vos services en espérant obtenir de l&#39;aide, j&#39;ai été invité à sortir de leur show room manu militari !! Comment puis je faire pour me faire dépanner sur mon secteur ou au moins obtenir le materiel correpondant en remplacement ? Merci pour votre aide car franchement je suis complétement désapointé et choqué par cette mésaventure ! Bien cordialement. Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors Patrice, laissez ici le nom et l&#39;adresse de l&#39;entreprise qui vous a reçu.<br />Ensuite votre souci de volet est certainement lié à un &quot;simple&quot; problème de condensateur à remplacer.<br />Il faut sortir le moteur du tube et remplacer le condensateur. Vous trouverez plein de tutos sur internet à ce sujet.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 19:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2813189-intervention-volet-roulant-panne/answers/7190410 https://forum.somfy.fr/questions/2813189-intervention-volet-roulant-panne/answers/7190410 7190410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2813189 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai acheté ma maison à Loison sur Créquoise (62990) il y a 3 ans. Elle est équipé d&#39;un système de volets roulants électriques piloté par Chronis RTS. J&#39;en suis très satisfait mais il y a maintenant quelques mois un des volets ne remontant plus, j&#39;ai contacté vos services pour connaitre un dépanneur sur la région. Vous m&#39;avez orienté sur la société Louasse à Outreau. Quand je les ai contacté, ils m&#39;ont dit qu&#39;ils n&#39;interviendraient pas à cause de la distance. Depuis, en désespoir de cause, j&#39;ai fini par démonter le volet et leur ai amené ce jour l&#39;axe avec le moteur. Après m&#39;avoir indiqué qu&#39;ils ne faisaient pas de dépannage de ce type, devant mon insistance, ils m&#39;ont finalement presenté un moteur similaire ainsi que les attaches. Au moment de payer, ils m&#39;ont indiqué qu&#39;ils n&#39;acceptaient que les chéques et virements, ce qui m&#39;obligeait de nouveau a affectuer 2 heures aller retour de route pour obtenir un materiel pas tout a fait conforme. Comme j&#39;appelais vos services en espérant obtenir de l&#39;aide, j&#39;ai été invité à sortir de leur show room manu militari !! Comment puis je faire pour me faire dépanner sur mon secteur ou au moins obtenir le materiel correpondant en remplacement ? Merci pour votre aide car franchement je suis complétement désapointé et choqué par cette mésaventure ! Bien cordialement. Patrice </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>