[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon BSO remonte et descend lame par lame

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 10:34:24 GMT

Bonjour Julie,

Ce sont des moteurs professionnels dont l'installation et la maintenance sont censée être faite par l'installateur. Toutefois si le professionnel n'existe plus vous pouvez en trouver un autre ici.

Si vous n'avez pas un disjoncteur par moteur il sera nécessaire de trouver la boite de dérivation et d'alimentation temporairement via une rallonge le moteur afin de faire les manipulations nécessaires.

Bonne journée,

Réponse de Julie G.

Julie G. — Fri, 12 Nov 2021 09:49:11 GMT

Merci.
Déjà c'est un RTS et non IO mais en admettant que j'ai un J4 RTS, ça ne m'avance à rien si je comprends bien puisque je ne peux pas couper l'alimentation d'un seul store (comment on est censé pouvoir faire ça d'ailleurs?).
Je ne vois pas comment je pourrais m'en sortir du coup (ce que je trouve assez fou d'ailleurs, qu'on soit obligé de faire appel à un professionnel et de tout démonter pour changer une fin de course par exemple).
Comment trouver une entreprise qui puisse m'aider?
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 09:45:04 GMT

Bonjour Julie,

Malheureusement les manipulations dépendent principalement du modèle de la motorisation mise en place.

Le modèles les plus courant sont les J4 IO ou J4 RTS.

Cependant attention, car les manipulations se font sur l'arrivée électrique propre au moteur et non sur une arrivée électrique générale.

Bonne journée,

Réponse de Julie G.

Julie G. — Fri, 12 Nov 2021 09:15:40 GMT

Bonjour,
merci pour votre réponse. Malheureusement effectivement il est impossible de voir le moteur facilement ou même d'en couper l'alimentation de manière indépendante. La société qui a fait l'installation n'existe plus. Y-a-t-il une manipulation qui permet de faire une mise à zéro du BSO à l'aide de la télécommande? Il n'y a rien que l'on puisse faire sans connaître la référence du moteur? Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 07:22:20 GMT

Bonjour Julie,

Si cela n'est pas indiqué sur votre facture, seul l’étiquette sur le moteur pourra nous indiquer le modèle et celle-ci n'est pas visible facilement.
Avez-vous contacter votre professionnel afin qu'il puisse venir sur place ?

Bonne journée,

Réponse de Julie G.

Julie G. — Wed, 10 Nov 2021 18:00:42 GMT

Bonjour, je ne sais pas pour le moteur… la seule info que j’ai sur mon devis c’est « brise soleil roma motorisation radio ». Et sur les volets roulants « volets roulants motorisés radio type BLOC ROMA ». Où puis-je trouver l’information ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 10 Nov 2021 12:51:01 GMT

Bonjour Julie,

Quel est le modèle du moteur ?

Bonne journée,