[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte d'apprentissage fin de course Dexxo Pro io? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Nov 2021 14:00:22 GMT Wed, 10 Nov 2021 14:00:22 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il ne fait aucun doute que la carte électronique est en défaut.</p><p>Soit vous payez un Pro de la fermeture agréé Somfy pour l&#39;échange (pièce garantie, déplacement et main d&#39;œuvre à votre charge), soit vous faites réparer la carte qui manifestement sera plus intéressant.</p><p>Richy saura vous en dire plus.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 14:00:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814010-perte-apprentissage-fin-course-dexxo-pro-io/answers/7192221 https://forum.somfy.fr/questions/2814010-perte-apprentissage-fin-course-dexxo-pro-io/answers/7192221 7192221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2814010 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, j&#39;ai ma porte de garage qui s&#39;ouvre très lentement tout les matin, sans ralentir à l&#39;arrivé de la butée. la fermeture se fait à allure normale.<br />Au cours de la journée, les ouvertures se font correctement mais le lendemain matin , le problème se reproduit.<br />Mon moteur à été installé par un professionnel en 2017 mais celui-ci à mis la clé sous la porte.<br />Quels sont les options qui s&#39;offre a moi sachant que le moteur est garantie 5 ans car posé par un professionnel.<br />En vous remerciant de vos retours<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, car s&#39;agissant d&#39;un matériel professionnel, il ne peut pas être pris en charge par &quot;Somfy grand public&quot; mais par Somfypro auquel ont accès les revendeurs/installateurs. <a href="https://www.somfypro.fr/" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 12:30:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814010-perte-apprentissage-fin-course-dexxo-pro-io/answers/7191927 https://forum.somfy.fr/questions/2814010-perte-apprentissage-fin-course-dexxo-pro-io/answers/7191927 7191927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2814010 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, j&#39;ai ma porte de garage qui s&#39;ouvre très lentement tout les matin, sans ralentir à l&#39;arrivé de la butée. la fermeture se fait à allure normale.<br />Au cours de la journée, les ouvertures se font correctement mais le lendemain matin , le problème se reproduit.<br />Mon moteur à été installé par un professionnel en 2017 mais celui-ci à mis la clé sous la porte.<br />Quels sont les options qui s&#39;offre a moi sachant que le moteur est garantie 5 ans car posé par un professionnel.<br />En vous remerciant de vos retours<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci de votre réponse.<br />Le souci est que si je fais appel a un installateur, il ne se déplacera pas gratuitement même si il fait jouer la garantie par la suite. Ce qui est logique.<br />Je souhaiterais savoir si, dans le cas ou l&#39;installateur n&#39;existe plus, on peut passer directement par somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Nov 2021 12:12:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814010-perte-apprentissage-fin-course-dexxo-pro-io/answers/7191843 https://forum.somfy.fr/questions/2814010-perte-apprentissage-fin-course-dexxo-pro-io/answers/7191843 7191843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9789264 theme-c/avatars/48.png 2814010 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, j&#39;ai ma porte de garage qui s&#39;ouvre très lentement tout les matin, sans ralentir à l&#39;arrivé de la butée. la fermeture se fait à allure normale.<br />Au cours de la journée, les ouvertures se font correctement mais le lendemain matin , le problème se reproduit.<br />Mon moteur à été installé par un professionnel en 2017 mais celui-ci à mis la clé sous la porte.<br />Quels sont les options qui s&#39;offre a moi sachant que le moteur est garantie 5 ans car posé par un professionnel.<br />En vous remerciant de vos retours<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy</p><p>La seule option est de faire appel à un nouveau professionnel qui est tenu de vous dépanner et de faire jouer la garantie si nécessaire.</p><p>PS: Il semble que la motorisation soit défaillante.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 19:40:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814010-perte-apprentissage-fin-course-dexxo-pro-io/answers/7190390 https://forum.somfy.fr/questions/2814010-perte-apprentissage-fin-course-dexxo-pro-io/answers/7190390 7190390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2814010 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, j&#39;ai ma porte de garage qui s&#39;ouvre très lentement tout les matin, sans ralentir à l&#39;arrivé de la butée. la fermeture se fait à allure normale.<br />Au cours de la journée, les ouvertures se font correctement mais le lendemain matin , le problème se reproduit.<br />Mon moteur à été installé par un professionnel en 2017 mais celui-ci à mis la clé sous la porte.<br />Quels sont les options qui s&#39;offre a moi sachant que le moteur est garantie 5 ans car posé par un professionnel.<br />En vous remerciant de vos retours<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>