[Forum Somfy] Suivi de la question: Boîtier connexoon ne communique plus avec les volets fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Feb 2023 12:11:52 GMT Tue, 21 Feb 2023 12:11:52 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martine, </p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Feb 2023 12:11:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8106038 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8106038 8106038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Depuis un certain temps mon boîtier connexoon se déconnecte de plus en plus souvent. Actuellement j&#39;ai erreur de marquer dans mon application.Pourtant je n&#39;avais jamais eu de problèmes . Je suis obligée de débrancher ma box tout le temps. Mon code PIN 0802 9457 0761<br />Pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il vous plaît merci. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Feb 2023 12:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8100555 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8100555 8100555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19185610 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martine,</p><p>J&#39;ai fais une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.<br />Tout à l&#39;air fonctionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Feb 2023 08:46:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8099841 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8099841 8099841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je relance la conversation car mon problème n&#39;a pas été réglé. Vous avez essayé de me joindre, je n&#39;ai pas répondu, vous deviez me rappeler comme indiqué dans le message que vous avez laissé mais je n&#39;ai pas eu d&#39;autre coup de fil.<br />Merci d&#39;avance,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Feb 2023 21:42:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8099583 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8099583 8099583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18879795 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une connexoon mes volets ne fonctionnent plus. On me marque (erreur). Je débranche ma box mais rien n&#39;y fait.<br />Si vous pouviez m&#39;aider s&#39;il vous plaît merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Feb 2023 21:38:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8099578 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8099578 8099578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19185610 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je relance la conversation car mon problème n&#39;a pas été réglé et c&#39;est assez pénible de ne pas pouvoir se servir de cette fonctionnalité, pouvez vous faire quelque chose s&#39;il vous plaît?<br />Vous trouverez une capture d&#39;écran de la situation en pièce jointe. <br />Je précise qu&#39;en revanche cela fonctionne très bien avec ma porte de garage.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Jan 2023 08:57:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8033669 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8033669 8033669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18879795 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Etes vous certain du PIN car celui-ci n&#39;existe pas sous nos serveurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Dec 2022 08:12:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8006849 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8006849 8006849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, J&#39;ai exactement le même problème depuis hier soir..<br />code pin 0804-2334_2892</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Dec 2022 11:11:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8002873 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/8002873 8002873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19091402 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre boitier.<br />Pouvez-vous me confirmer le fonctionnement?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Nov 2022 13:46:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7940467 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7940467 7940467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai exactement le même problème que Xavier F.<br />Merci pour votre réponse.<br />Pin : 0807 - 4292 - 1741<br /> <br />Christophe B</p><p>Merci à Nicolas F , tout refonctionne très bien.<br />Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Nov 2022 17:40:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7937756 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7937756 7937756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19025127 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j&#39;ai une commande générale situo 5 io pure qui fonctionne avec tous les volets roulants. <br />L&#39;installation date de 2016 et tout fonctionnait très bien auparavant. <br />Pouvez-vous m&#39;aider car c&#39;est embêtant de ne plus pouvoir utiliser l&#39;application. J&#39;ai tout essayé (déconnecter puis reparamétrer tous les volets) mais rien n&#39;y fait.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Sep 2022 16:38:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7839503 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7839503 7839503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18879795 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Francois,<br />avez vous une commande general pour ses volets? <br />si oui de quel modele s&#39;agit il.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Sep 2022 14:56:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7839172 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7839172 7839172 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hélas non, le message d&#39;erreur persiste. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises, j&#39;ai également resynchronisé la conexoon mais rien n&#39;y fait. Pouvez-vous essayer quelque chose d&#39;autre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Aug 2022 13:06:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7814726 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7814726 7814726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18879795 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois,<br />votre connexoon est il proche de votre box ADSL ou d&#39;une télé?<br />Si oui je vous invite a l&#39;eloigner.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Aug 2022 10:25:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7814402 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7814402 7814402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Noël,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre boitier. <br />pouvez vous me confirmer le fonctionnement.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Aug 2022 10:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7814384 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7814384 7814384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème depuis plusieurs semaines, pouvez vous faire la manipulation sur mon appareil (pin : 0806-5437-8532)<br />Merci d&#39;avance. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Aug 2022 09:53:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7811142 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7811142 7811142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18879795 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Noël V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Box connexoon <br />J&#39;ai un message ,une erreur est survenue lors du pilotage d&#39;un ou plusieurs volets ,que faire merci pour la réponse <br />Code pin 0818 7837 4946<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Aug 2022 16:51:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7810450 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7810450 7810450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18878762 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Merci de laisse ici votre code PIN.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Dec 2021 11:32:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7341379 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7341379 7341379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me permet de venir sur la discution parce que j ai le même soucis ( boitier connexioon) comment faire pour résoudre ? <br />Merci d avance pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Dec 2021 23:16:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7337340 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7337340 7337340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9183522 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Il est très regrettable pour vos &quot;clients&quot; de perdre le contrôle des ouvrants sur une semaine ! <br />Aucune confiance dorénavant sur vos mises à jour. Je ne me risquerai plus à faire celles-ci sans être à domicile.<br />Vos mises à jour ne doivent pas être déployées sans tests et une capacité de faire marche arrière. <br />De plus, il serait utile d&#39;adresser à vos clients un courriel dès connaissance d&#39;un problème. <br />Cdt <br />Guy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 13:49:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7306670 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7306670 7306670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18165031 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathalie,<br />Je vous invite a faire le reset de votre tahoma / Connexoon : <br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) <br />2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone <br />3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge <br />4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise <br />5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant. <br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 12:54:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7306441 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7306441 7306441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Bonjour Guy,<br />le problème que vous avez rencontré était lié au bug que nous avions sur les OXIMO solar IO.<br />Ce bug a été corriger ce matin par mise a jour du serveur.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 12:52:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7306423 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7306423 7306423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme les autres utilisateurs, mon boîtier connexoon ne commande plus les volets. Le code pin est le :<br />0807-4845-6786<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Dec 2021 19:48:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7304442 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7304442 7304442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18173447 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c7d009982ed65244/avatar_normal.png?3389a2e 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nathalie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous nous donner la marche à suivre ou intervenir ?<br />J&#39;ai mis mon code pin sur le message au deesus.<br />Merci d&#39;avance<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Dec 2021 07:20:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7301533 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7301533 7301533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18163063 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Idem chez moi. <br />Somfy, vous ne voulez pas tester vos applications avant d&#39;envoyer les mises à jour ? <br />Quelle solution ? A part venir sur le forum du fabricant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Dec 2021 16:55:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7299206 https://forum.somfy.fr/questions/2814077-boitier-connexoon-communique-volets/answers/7299206 7299206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18165031 theme-c/avatars/48.png 2814077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis une bonne semaine maintenant, mon boîtier connexoon ne communique plus avec les volets roulant.<br />Il apparaît bien connecté dans l&#39;appli Connexoon Window mais les retours de position des volets ne se font plus et une demande de fermeture n&#39;aboutit pas et me propose de contacter l&#39;assistance. Alors que les appareils Philipps Hue qui y sont reliés fonctionnent correctement.<br />Après suppression d&#39;un des volets de l&#39;application, je ne parviens pas à le ré-ajouter.<br />Le bouton rst ne résout rien et le redémarrage non plus.<br />Code Pin: 0832-7770-8865</p><p>Merci de votre aide si vous le pouvez,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>