[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Tahoma Switch? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Nov 2021 16:31:32 GMT Thu, 18 Nov 2021 16:31:32 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Etienne,<br />Avez vous réussi a résoudre le problème car je vois que les executions se passe correctement sur votre boitier.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 16:31:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7226243 https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7226243 7226243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2814312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma Switch fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à hier. (volets télécommande moove io et capteur de températures).</p><p>Hier j&#39;ai tenté de mettre à jour ma Switch, la màj n&#39;a pas fonctionné à priori. Ma tahoma n&#39;était alors plus connecté à mon wifi. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises de la reconfigurer en vain. Au bout de d&#39;environ 5 essais j&#39;ai fini par parvenir à reconnecter la Tahoma à mon réseau. </p><p>A partir de ce moment plus aucun de mes volets / capteur de température ne fonctionnaient. </p><p>J&#39;ai fini par décider de supprimer tous mes appareils afin de les réappairer un par un. </p><p>Malheureusement aucun appairage ne fonctionne. Vous trouverez ci-joint la capture d&#39;écran de l&#39;application après chaque tentative d&#39;appairage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide...</p><p>Bonne soirée à tous,</p><p>Merci,</p><p>Etienne Gohier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Etienne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Sauriez vous comment contacter le service client pour gérer mon problème ? Un numéro une adresse? </p><p>Merci par avance,</p><p>Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Nov 2021 10:26:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7195500 https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7195500 7195500 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18045663 theme-c/avatars/48.png 2814312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma Switch fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à hier. (volets télécommande moove io et capteur de températures).</p><p>Hier j&#39;ai tenté de mettre à jour ma Switch, la màj n&#39;a pas fonctionné à priori. Ma tahoma n&#39;était alors plus connecté à mon wifi. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises de la reconfigurer en vain. Au bout de d&#39;environ 5 essais j&#39;ai fini par parvenir à reconnecter la Tahoma à mon réseau. </p><p>A partir de ce moment plus aucun de mes volets / capteur de température ne fonctionnaient. </p><p>J&#39;ai fini par décider de supprimer tous mes appareils afin de les réappairer un par un. </p><p>Malheureusement aucun appairage ne fonctionne. Vous trouverez ci-joint la capture d&#39;écran de l&#39;application après chaque tentative d&#39;appairage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide...</p><p>Bonne soirée à tous,</p><p>Merci,</p><p>Etienne Gohier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Etienne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre aide!</p><p>Le PIN est le 2005-9565-1422.</p><p>Bonne nuit également, </p><p>Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 21:46:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190529 https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190529 7190529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18045663 theme-c/avatars/48.png 2814312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma Switch fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à hier. (volets télécommande moove io et capteur de températures).</p><p>Hier j&#39;ai tenté de mettre à jour ma Switch, la màj n&#39;a pas fonctionné à priori. Ma tahoma n&#39;était alors plus connecté à mon wifi. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises de la reconfigurer en vain. Au bout de d&#39;environ 5 essais j&#39;ai fini par parvenir à reconnecter la Tahoma à mon réseau. </p><p>A partir de ce moment plus aucun de mes volets / capteur de température ne fonctionnaient. </p><p>J&#39;ai fini par décider de supprimer tous mes appareils afin de les réappairer un par un. </p><p>Malheureusement aucun appairage ne fonctionne. Vous trouverez ci-joint la capture d&#39;écran de l&#39;application après chaque tentative d&#39;appairage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide...</p><p>Bonne soirée à tous,</p><p>Merci,</p><p>Etienne Gohier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon... écrit ici le code PIN de ta TaHoma (qui est sous la box). Un Yellow regardera coté serveur ce qu&#39;il se passe.</p><p>bonne nuit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 21:44:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190528 https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190528 7190528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2814312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma Switch fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à hier. (volets télécommande moove io et capteur de températures).</p><p>Hier j&#39;ai tenté de mettre à jour ma Switch, la màj n&#39;a pas fonctionné à priori. Ma tahoma n&#39;était alors plus connecté à mon wifi. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises de la reconfigurer en vain. Au bout de d&#39;environ 5 essais j&#39;ai fini par parvenir à reconnecter la Tahoma à mon réseau. </p><p>A partir de ce moment plus aucun de mes volets / capteur de température ne fonctionnaient. </p><p>J&#39;ai fini par décider de supprimer tous mes appareils afin de les réappairer un par un. </p><p>Malheureusement aucun appairage ne fonctionne. Vous trouverez ci-joint la capture d&#39;écran de l&#39;application après chaque tentative d&#39;appairage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide...</p><p>Bonne soirée à tous,</p><p>Merci,</p><p>Etienne Gohier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Etienne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>André,</p><p>Toujours le même message que dans mon post initial, &quot; un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit&quot;.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 21:43:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190526 https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190526 7190526 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18045663 theme-c/avatars/48.png 2814312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma Switch fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à hier. (volets télécommande moove io et capteur de températures).</p><p>Hier j&#39;ai tenté de mettre à jour ma Switch, la màj n&#39;a pas fonctionné à priori. Ma tahoma n&#39;était alors plus connecté à mon wifi. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises de la reconfigurer en vain. Au bout de d&#39;environ 5 essais j&#39;ai fini par parvenir à reconnecter la Tahoma à mon réseau. </p><p>A partir de ce moment plus aucun de mes volets / capteur de température ne fonctionnaient. </p><p>J&#39;ai fini par décider de supprimer tous mes appareils afin de les réappairer un par un. </p><p>Malheureusement aucun appairage ne fonctionne. Vous trouverez ci-joint la capture d&#39;écran de l&#39;application après chaque tentative d&#39;appairage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide...</p><p>Bonne soirée à tous,</p><p>Merci,</p><p>Etienne Gohier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vais m&#39;oter un doute, on va réinitialiser un capteur thermis.</p><p>Appuyer 7 secondes sur le bouton PROG du<br />capteur. Le voyant du capteur s’allume en vert au bout de 2 secondes puis il clignote en vert après 7 secondes.</p><p>Puis réinstaller le capteur dans TaHoma Switch.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 21:31:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190519 https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190519 7190519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2814312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma Switch fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à hier. (volets télécommande moove io et capteur de températures).</p><p>Hier j&#39;ai tenté de mettre à jour ma Switch, la màj n&#39;a pas fonctionné à priori. Ma tahoma n&#39;était alors plus connecté à mon wifi. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises de la reconfigurer en vain. Au bout de d&#39;environ 5 essais j&#39;ai fini par parvenir à reconnecter la Tahoma à mon réseau. </p><p>A partir de ce moment plus aucun de mes volets / capteur de température ne fonctionnaient. </p><p>J&#39;ai fini par décider de supprimer tous mes appareils afin de les réappairer un par un. </p><p>Malheureusement aucun appairage ne fonctionne. Vous trouverez ci-joint la capture d&#39;écran de l&#39;application après chaque tentative d&#39;appairage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide...</p><p>Bonne soirée à tous,</p><p>Merci,</p><p>Etienne Gohier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Etienne G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour et votre aide!</p><p>J&#39;ai essayé et cela m&#39;indique &quot;qu&#39;aucun produit n&#39;a été detecté&quot; .</p><p>Bonne soirée,</p><p>Etienne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 21:28:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190516 https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190516 7190516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18045663 theme-c/avatars/48.png 2814312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma Switch fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à hier. (volets télécommande moove io et capteur de températures).</p><p>Hier j&#39;ai tenté de mettre à jour ma Switch, la màj n&#39;a pas fonctionné à priori. Ma tahoma n&#39;était alors plus connecté à mon wifi. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises de la reconfigurer en vain. Au bout de d&#39;environ 5 essais j&#39;ai fini par parvenir à reconnecter la Tahoma à mon réseau. </p><p>A partir de ce moment plus aucun de mes volets / capteur de température ne fonctionnaient. </p><p>J&#39;ai fini par décider de supprimer tous mes appareils afin de les réappairer un par un. </p><p>Malheureusement aucun appairage ne fonctionne. Vous trouverez ci-joint la capture d&#39;écran de l&#39;application après chaque tentative d&#39;appairage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide...</p><p>Bonne soirée à tous,</p><p>Merci,</p><p>Etienne Gohier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Etienne,</p><p>essaye cette méthode, va dans aide et assistance, assistance avancée, gestion clé IO et en bas lance une découverte IO.</p><p>bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Nov 2021 21:19:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190503 https://forum.somfy.fr/questions/2814312-probleme-tahoma-switch/answers/7190503 7190503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2814312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installation Tahoma Switch fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à hier. (volets télécommande moove io et capteur de températures).</p><p>Hier j&#39;ai tenté de mettre à jour ma Switch, la màj n&#39;a pas fonctionné à priori. Ma tahoma n&#39;était alors plus connecté à mon wifi. J&#39;ai essayé à plusieurs reprises de la reconfigurer en vain. Au bout de d&#39;environ 5 essais j&#39;ai fini par parvenir à reconnecter la Tahoma à mon réseau. </p><p>A partir de ce moment plus aucun de mes volets / capteur de température ne fonctionnaient. </p><p>J&#39;ai fini par décider de supprimer tous mes appareils afin de les réappairer un par un. </p><p>Malheureusement aucun appairage ne fonctionne. Vous trouverez ci-joint la capture d&#39;écran de l&#39;application après chaque tentative d&#39;appairage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide...</p><p>Bonne soirée à tous,</p><p>Merci,</p><p>Etienne Gohier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>