[Forum Somfy] Suivi de la question: visio somfy v500 ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 09 Feb 2022 09:23:45 GMT

Bonjour Luis,

Erreur de compréhension de ma part.

Donc en effet, ces deux points de fixations on bien était pensé pour fixer le support de fixation sur une boite d'encastrement avec une entraxe de 60mm.

Bonne journée,

Réponse de Luis P.

Luis P. — Thu, 03 Feb 2022 07:35:48 GMT

Bonjour,
Réponse à la réponse de Qentin B.
Je parlais non pas de la platine de rue (caméra) mais plutôt de la platine de fixation du moniteur (l'écran) sur laquelle les 2 trous oblongs semblent destinés à la fixation sur une boite d'encastrement.
cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 02 Feb 2022 10:39:27 GMT

Bonjour Luis,

Notre support de platine de rue n'a jamais été étudier dans ce type de cas.

Bonne journée,

Réponse de Luis P.

Luis P. — Sat, 29 Jan 2022 08:09:50 GMT

Bonjour, la platine de fixation de l'écran peut être fixée par chevilles grace à 4 trous près des pattes d'accrochage. Près de l'évidement central on voit 2 trous oblongs perpendiculaires. Ces trous sont-ils destinés à la fixation de la platine sur une boite d'encastrement électrique dia 67mm?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 12:06:01 GMT

Bonjour Serge,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Nov 2021 12:24:23 GMT

Il suffit de lire la page d'accueil du forum pour le savoir !

Bone journée !

Réponse de serge D.

serge D. — Thu, 11 Nov 2021 12:22:28 GMT

Bonjour
C est quoi un yellow?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Nov 2021 09:43:08 GMT

Bonjour Serge

Bien, dans ce cas, si c'est un V500 RTS, attendez le contact d'un Yellow. Si c'est un V500 PRO IO, il faudra voir avec le revendeur en charge du sav.

Bonne journée !

Réponse de serge D.

serge D. — Thu, 11 Nov 2021 09:24:12 GMT

bonjour -je viens de faire le test en dehors du support posé sur un plan de travaille. et j ai le même problème. je joins une nouvelle photo avec plus de recul.merci d avance .
cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 10 Nov 2021 19:22:41 GMT

Normal ! Placé à 20 cm à peine d'un plafond ou je ne sais quoi, ce n'est pas vraiment optimum !
Décrochez le et faites un test en le plaçant plus bas.

Qu'y a t'il en face ? A quelle distance ?

Réponse de serge D.

serge D. — Wed, 10 Nov 2021 17:17:14 GMT

environnement rien de plus normal

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 10 Nov 2021 16:48:13 GMT

Bonjour

Ou est installé le moniteur ? Postez des photos de l'environnement.

Bonne journée !