[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion tahoma avec tahoma classic ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 08:40:30 GMT

Bonjour Brice,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Brice A.

Brice A. — Thu, 16 Dec 2021 14:30:49 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème. J'ai la tahoma classic V2 (pin : 1222-1505-2349) depuis quelques mois. Elle m'a été fourni par le constructeur de la maison. Je l'ai installé, activée et j'ai fait 2 bricoles dessus. Maintenant que je souhaite aller plus loin dans la config j'ai le même message d'erreur quand je veux me connecter à l'interface alors qu'elle est bien reconnue dans mon compte. Que puis-je faire ?
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Nov 2021 14:47:47 GMT

Bonjour Christophe G,

Cette box n'est pas rattaché à un compte. Vous pouvez donc l'activer.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Nov 2021 14:45:19 GMT

Bonjour Christophe L,

Votre box est déconnectée c’est à dire qu'elle ne communique donc plus avec nos serveurs. Il est nécessaire de faire un reset de la box et un changement de câble Ethernet afin de voir si celle-ci se reconnecte.

Bonne journée,

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Sat, 20 Nov 2021 09:39:21 GMT

Bonjour,
Non je n'ai pas répondu plus vite.
On est deux christophe qui avons le meme probleme.
J'ai fait l'acquisition de la meme box classique petit boitier blanc cette semaine et je rencontre un probleme d'association entre mon compte et ma box. j'ai un message me disant que le pin est ok et ma box active et qu'il faut que je me rende sur le forum.
Je suppose que somfy doit intervenir.
Mon code pin est: 1233-3584-4887
Merci pour votre action.

Réponse de christophe L.

christophe L. — Sat, 20 Nov 2021 09:19:26 GMT

Bonjour,
Il semble que Christophe G ait répondu à ma place à la question qui m'était destinée pour mon problème de connexion... Il est vrai que je n'ai pas été très rapide à répondre !
Le code PIN de ma box est 0204-1117-0873, version 2018.4.4.7-kizboxv1.
Merci pour votre aide
Cordialement
Christophe L

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Fri, 19 Nov 2021 22:41:43 GMT

Le code pin de ma box Tahoma Classic est 1233-3584-4887
Merci pour votre action.
J'ai hâte de programmer des scénarios et des actions simples comme fermer ou ouvrir des volets.
Y a t'il possibilité d'asservir le thermostat, de trouver un module complémentaire du thermostat d'une chaudièere à condensation dedietrich.
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 11:58:42 GMT

Bonjour Christophe,

Merci de nous communiquer le PIN de la box.

Bonne journée,