[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma box somfy ne fonctionne plus

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Dec 2021 12:42:28 GMT

Bonjour Rodolphe,

Lorsque vous appuyez sur le point d'exclamation quel est le message qui s'affiche?

Bonne journée,

Réponse de Rodolphe V.

Rodolphe V. — Mon, 27 Dec 2021 09:12:40 GMT

Bonjour

Lorsque je lance une opération quelqu’elle soit, il point d’exclamation noir apparaît sur l’icône concernée (volet, lumière, portail…) et aucune action sur l’appareil ne se sait.
De plus les scenarii (ouverture des volets à 8h par exemple) ne se fait
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Dec 2021 08:37:03 GMT

Bonjour Rodolphe,

Qu'entendez-vous quand vous nous dite que votre Box ne fonctionne plus ? Avez vous un message d'erreur ou autre ?
Car je ne vois rien d'anormal sur cette Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Rodolphe V.

Rodolphe V. — Thu, 23 Dec 2021 07:33:54 GMT

Bonjour
Depuis la dernière mise à jour ma Somfy box ne fonctionne plus
PIN 1213-6226-0827
Merci pour votre aide
Elle est bien liée car j’arrive à changer l’intensité de la lumière mais c’est la seule action possible

Réponse de Maurice F.

Maurice F. — Fri, 12 Nov 2021 17:23:45 GMT

Bonsoir j’ai reprogrammé mes volets ce soir je vous dirai si ça marche merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 13:29:54 GMT

Bonjour Maurice,

Nous avons lancé une resynchronisation de votre box. Qu'en est il ?

Bonne journée,

Réponse de Maurice F.

Maurice F. — Thu, 11 Nov 2021 10:21:59 GMT

Voici le numéro de ma box1224-9741-4554. Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Nov 2021 08:03:43 GMT

Bonjour,

Posez ici le pin box.

CdL