[Forum Somfy] Suivi de la question: ouverture automatique dexxo

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 29 Jun 2022 06:59:50 GMT

Bonjour,

C'est la solution que je vous invitais à appliquer dès le début du sujet.
Je connais ce problème et sa solution !

CdL

Réponse de patrick L.

patrick L. — Wed, 29 Jun 2022 06:51:47 GMT

réponse à Quentin et V-rod
je vous remercie pour votre réponse. ce problème est survenue lors d'une connection d'une nouvelle télécommande. est-ce en relation?????
j'ai réinitialisé les télécommandes et comme le problème revenait, j'ai effacé( à l'aide du document) la totalité et reinitialisé le moteur . cela fait 2 jours sans incident.
cordialement.
je remercie les 2 personnes de chez somfy qui m'ont rappelé.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 28 Jun 2022 13:49:46 GMT

Bonjour Patrick,

Je n'ai jamais vu une telle perturbation sur une installation de porte de garage. Je vous conseille de changer de prise d'alimentation pour voir si le problème se réitère.

Espacer également votre box internet de la motorisation.

Bonne journée,

Réponse de patrick L.

patrick L. — Fri, 24 Jun 2022 07:24:32 GMT

bonjour. ma porte s'ouvre seule lorsque j'allume mon ordi (en wifi) et ma box le matin. ce matin, je n'ai rien allumé sauf mon smartphone en données et là, elle s'est ouverte. il doit y avoir des perturbations magnétiques ? comment y remédier?
merci.
cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Nov 2021 09:06:10 GMT

Bonjour,

Il faudra vérifier qu'un voisin n'a pas de box domotique laquelle est programmée pour ouvrir un automatisme à cette heure là.

En attendant, faites une RàZ avec suppression des TC puis refaite tous les paramètres.
Ainsi, les codages radio seront changés.

CdL