[Forum Somfy] Suivi de la question: l'ajout d'une télécommande efface sytématiquement une déjà programmée?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 13:24:43 GMT

Bonjour Denis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 11 Nov 2021 18:55:40 GMT

Bonjour,

C'est un défaut indépendant de l'usage et qui est souvent pris en charge par le SAV Somfy.

Attendez ici le contact d'un Technicien / Technicienne Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Nov 2021 15:54:04 GMT

Bonjour,

L'une de vos TC est HS.
Il sera impossible de savoir laquelle.
Soit vous racheter 2 TC soit 1 seule en l'affectant puis en cherchant laquelle des autres veut bien s'affecter.

cdL