[Forum Somfy] Suivi de la question: Vanne thermostatique ne semble pas se fermer

Réponse de Gabriel

Gabriel — Thu, 28 Mar 2024 16:05:28 GMT

Bonjour Quentin
J'ai repris la procédure de A à Z. La seule chose que j'ai faite différemment, une fois après avoir appuyé 3 secondes sur le bouton "+" pour terminer l'installation de la vanne, c'est de lancer la recherche fin de course sans attendre un quelconque signal. Et là, cela a marché!
Donc vanne identifiée et connectée, fins de course OK.
Je teste quelques jours...
Merci encore.
Gabriel

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 Mar 2024 15:14:05 GMT

Bonjour Gabriel,

Si vous rencontrez de nouveau un soucis de fins de courses sur cette nouvelle vanne, c'est qu'il y a vraisemblablement un problème de pose ou de l'adaptateur mis en place.
Je vous invite a revoir l'installation de celle ci et reprendre les réglages des fins de courses.

Bonne journée,

Réponse de Gabriel

Gabriel — Thu, 14 Mar 2024 10:34:15 GMT

Bonjour Quentin

La vanne s'appaire très bien avec Tahoma et affiche son numéro. Je la nomme dans la configuration Tahoma. Jusque là, tout va bien.
Quand j'appuie les 3 secondes pour chercher les fins de courses, elle ne le fait pas et affiche non pas les barres de points parallèles qui montent, mais des barres à gauche puis à droite; on n'entends pas la vanne; elle finit par montrer un signe X.
Je relance la recherche de fin de course; là, elle le fait bien et on entend la vanne fonctionner, avec des barres de points parallèles qui montent, mais elle affiche un échec, avec un X.

J'ai relancé plusieurs fois le réglage usine, avec un appairage qui fonctionne bien, mais toujours un échec ensuite lors de la recherche de fin de course.
Idem après avoir retiré puis remis les piles et relancé la recherche de fin de course.

Que faire à ce stade?

Cordialement

Gabriel

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 Feb 2024 12:49:21 GMT

Bonjour Gabriel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Gabriel

Gabriel — Thu, 15 Feb 2024 12:15:20 GMT

Bonjour Quentin
Dès que j'appuie, cela montre le signal d'appairage, et quand je maintiens 3s, j'arrive à la température.
au passage, ci-joint les photos pour l'identification de ma vanne. J'en ai 3 autres en commande....
Gabriel

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 15 Feb 2024 11:59:42 GMT

Bonjour Gabriel,

Pouvez-vous essayer cette manipulation :

Appuyer 3 secs sur le bouton "-", est-ce que vous avez sur l'affichage de l'auto-apprentissage ou du réglage de la température ?

Bonne journée,

Réponse de Gabriel

Gabriel — Thu, 15 Feb 2024 11:49:34 GMT

Bonjour Quentin
Alors que la calibration avait l'air de se faire correctement, Tahoma a perdu la vanne, ou plus exactement, elle figurait toujours dans l'appli, mais avec un signal type "il semble que votre appareil soit hors de portée" ou les piles HS. J'ai changé les piles; rien n'y fait... J'ai fini par désinstaller la vanne qui fonctionnait en manuel, et cette fois impossible pour Tahoma de faire l'appairage: "Echec: aucun nouveau produit découvert". C'est vraiment désespérant..
Pourriez-vous m'aider SVP?
Gabriel

Réponse de Gabriel

Gabriel — Wed, 14 Feb 2024 14:36:36 GMT

Merci Quentin.
J'ai effectué la manip et j'attends maintenant un peu pour voir si cela marche.
Et oui, la vanne a fait du bruit lors de la recherche de fin de course.
A suivre...

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 14 Feb 2024 07:59:18 GMT

Bonjour Gabriel,

Je vous remercie pour vos photos.

L'installation semble correcte toutefois, il semble que l'auto-apprentissage n'a pas été effectué.

Afin de le refaire, je vous invite à retirer puis remettez les piles du produit, vissez la tête
thermostatique sur le nouveau radiateur. Appuyez 3 secondes sur le bouton + pour relancer la recherche de fin de course.

Est-ce que la vanne refonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Gabriel

Gabriel — Thu, 08 Feb 2024 13:31:12 GMT

Bonjour Quentin et merci pour la réactivité!
Voir les photos jointes; en suivant le guide, j'ai mis le "téton" 1 et l'adaptateur correspondant, et j'ai l'impression que le téton est trop court. J'ai été tenté d'essayer le N°2, mais il est plein alors que le N°1 est creux, et permet à la tête de la vanne d'entrer.
Merci pour votre aide!
Gabriel

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Feb 2024 12:40:29 GMT

Bonjour Gabriel,

Avez-vous une photo de l'installation de votre vanne ?

Bonne journée,

Réponse de Gabriel

Gabriel — Wed, 07 Feb 2024 15:23:32 GMT

Bonjour. Je viens d'installer une vanne thermostatique connectée Somfy, et j'ai le même problème: quelle que soit la consigne donnée à la vanne (consigne bien reçue par la vanne), la température monte dès que la chaudière s'allume, ce qui rend complètement inutile la vanne connectée. A la fin de la journée, il règne une température de 20°C pour une consigne en absence à 9°C; je ne pense donc pas qu'il s'agit du temps mis pour intégrer la dimension de la pièce, ni un problème d'étalonnage. Dans ce fil de conversation, il n'y a pas de solution à cela. J'ai aussi le sentiment que le petit bout de plastique de l'adaptateur est trop court, mais je ne peux le démontrer.
J'ai bien choisi l'adaptateur N°1 en fonction des instructions.
Y a-t-il une solution à ce problème?

Réponse de Dominique F.

Dominique F. — Sat, 13 Nov 2021 12:26:01 GMT

En tout cas je vous remercie encore pour votre reactivité et votre promptitude à aider.

Je laisse ici la solution que j’ai trouvé. Cela pourra peut etre aider quelqun au besoin.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 13 Nov 2021 07:49:46 GMT

Super Dominique ! Bon we.

Réponse de Dominique F.

Dominique F. — Sat, 13 Nov 2021 07:05:20 GMT

Merci pour votre aide. J’ai fini par elucider mon mystere.

Il s’avere que malgre que la recherche de fin course soit ok il n’en etait rien. Sur mes vannes le poussoir en metal est entouré d’une protection en plastique qui dépasse du poussoir en metal. Ce debord de plastique venait empecher la fermeture complete de la vanne.
J’ai donc limer ce plastique pour le mettre au meme niveau que le poussoir metal et magie. Cela marche parfaitement maintenant.

Réponse de André N.

André N. — Fri, 12 Nov 2021 19:06:51 GMT

C’est ça un corps de tête, le robinet de la vanne.

https://media.adeo.com/marketplace/LMFR/69315323/78e5ab1b...

Réponse de Dominique F.

Dominique F. — Fri, 12 Nov 2021 19:03:50 GMT

Oui je confirme que le poussoir est en contact car on apercoit deja la marque du contact metal metal.

Je n’ai pas compris la question le type de corps de tete ?

Réponse de André N.

André N. — Fri, 12 Nov 2021 18:21:24 GMT

Non on ne peut pas voir, on peut l'entendre.
Mais les vannes n'étaient pas en contact avec le cors de tête, la calibration ne se serait pas faite.

C'est quoi comme type de corps de tête ?

Réponse de Dominique F.

Dominique F. — Fri, 12 Nov 2021 18:09:10 GMT

Ah ok je ne savais pas. Y a t il
Un moyen de voir le moteur du poussoir fonctionner?

Le thermostat d’ambiance est ds le salon.
Le radiateur du salon ne possede pas de vanne thermo.

Réponse de André N.

André N. — Fri, 12 Nov 2021 17:27:04 GMT

non c'est l'inverse, quand on retire une tête thermostatique du corps d'une vanne, elle est complètement ouverte.

Il est où le thermostat d'ambiance ?

Réponse de Dominique F.

Dominique F. — Fri, 12 Nov 2021 17:23:52 GMT

Bonjour

Merci d’avoir répondu.

Oui offset réglé.

Vanne installé depuis 2 semaines.

Question subsidiaire : quand on déclipse la tete peut on voir le poussoir a differentes positions ? J’imagine que dans le cas d’une mise hors gel par exemple le poussoir doit etre completement sorti afin de fermer le robinet.

Réponse de André N.

André N. — Fri, 12 Nov 2021 16:55:39 GMT

Bonsoir Dominique,

1/ As tu régler les offset des têtes ?
2/ Il faut attendre aussi une semaine que les têtes apprennent le volume de la pièce.

Bonne soirée.