[Forum Somfy] Suivi de la question: Lecteur empreinte et ouverture portillon impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Dec 2021 08:38:04 GMT Wed, 15 Dec 2021 08:38:04 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le deuxième lien est pour la description.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 08:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7308342 https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7308342 7308342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2816075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone v600 n&#39;arrive plus à ouvrir le portillon. Quand une personne sonne dans la rue, je peux lui parler, mais au moment où j appuie sur le bouton de déverrouillage du portillon, l&#39;écran s&#39;éteint et la communication coupe et le portillon reste fermé....<br />Côté rue plus de lumière vers lecteur d&#39;empreintes et donc lecture impossible...<br />Les 2 problèmes dont arrivés en même temps....<br />Avez vous une solution svp?<br />Merci par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci <br />Je commande sur le premier lien car pas d&#39;accès au deuxième.<br />Encore merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 10:55:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7295424 https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7295424 7295424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15671983 theme-c/avatars/48.png 2816075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone v600 n&#39;arrive plus à ouvrir le portillon. Quand une personne sonne dans la rue, je peux lui parler, mais au moment où j appuie sur le bouton de déverrouillage du portillon, l&#39;écran s&#39;éteint et la communication coupe et le portillon reste fermé....<br />Côté rue plus de lumière vers lecteur d&#39;empreintes et donc lecture impossible...<br />Les 2 problèmes dont arrivés en même temps....<br />Avez vous une solution svp?<br />Merci par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Confirmé.<br />La couleur peut être noire ou blanche.</p><p><a href="https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/9021057/BLOC_ALIMENTATION_VISIOPHONE_V300_-_SAV&amp;ved=2ahUKEwiYhZSe7dj0AhXD2-AKHcRXBi4QFnoECA4QAQ&amp;usg=AOvVaw3GGNUzB-e3N5sJ61QNcJeb" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/9021057/BLOC_ALI...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 09:01:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7294733 https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7294733 7294733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2816075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone v600 n&#39;arrive plus à ouvrir le portillon. Quand une personne sonne dans la rue, je peux lui parler, mais au moment où j appuie sur le bouton de déverrouillage du portillon, l&#39;écran s&#39;éteint et la communication coupe et le portillon reste fermé....<br />Côté rue plus de lumière vers lecteur d&#39;empreintes et donc lecture impossible...<br />Les 2 problèmes dont arrivés en même temps....<br />Avez vous une solution svp?<br />Merci par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Les 2 transformateurs sont identiques. <br />17 v et 1.1a<br />Photo en PJ.<br />Merci pour le lien .<br />Pouvez-vous me confirmer que c&#39;est compatible au vu de la photo?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Dec 2021 06:37:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7294281 https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7294281 7294281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15671983 theme-c/avatars/48.png 2816075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone v600 n&#39;arrive plus à ouvrir le portillon. Quand une personne sonne dans la rue, je peux lui parler, mais au moment où j appuie sur le bouton de déverrouillage du portillon, l&#39;écran s&#39;éteint et la communication coupe et le portillon reste fermé....<br />Côté rue plus de lumière vers lecteur d&#39;empreintes et donc lecture impossible...<br />Les 2 problèmes dont arrivés en même temps....<br />Avez vous une solution svp?<br />Merci par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous regarder si les informations des étiquettes de chaque transformateur sont identiques ?</p><p>Principalement la tension 17 V ou une autre.</p><p>Si les tensions inscrites sont bien 17 V, vous pouvez commander ce modèle </p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/bloc-alimentation-v300.html?___store=b2c_fr_fr+&amp;nosto=nosto-page-product1" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/bloc-alimentation-v300.html?___...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 23:58:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7294165 https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7294165 7294165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2816075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone v600 n&#39;arrive plus à ouvrir le portillon. Quand une personne sonne dans la rue, je peux lui parler, mais au moment où j appuie sur le bouton de déverrouillage du portillon, l&#39;écran s&#39;éteint et la communication coupe et le portillon reste fermé....<br />Côté rue plus de lumière vers lecteur d&#39;empreintes et donc lecture impossible...<br />Les 2 problèmes dont arrivés en même temps....<br />Avez vous une solution svp?<br />Merci par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est un v600 acheté en 2017 donc la garantie est terminée comme souvent avec tous mes produits somfy ...<br />Le sav doit me tenir au courant car le transformateur n&#39;existe plus apparemment alors que la platine de rue est toujours en vente sur leur site??<br />J&#39;attends des nouvelles. <br />Merci pour votre expertise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 08:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7291365 https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7291365 7291365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15671983 theme-c/avatars/48.png 2816075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone v600 n&#39;arrive plus à ouvrir le portillon. Quand une personne sonne dans la rue, je peux lui parler, mais au moment où j appuie sur le bouton de déverrouillage du portillon, l&#39;écran s&#39;éteint et la communication coupe et le portillon reste fermé....<br />Côté rue plus de lumière vers lecteur d&#39;empreintes et donc lecture impossible...<br />Les 2 problèmes dont arrivés en même temps....<br />Avez vous une solution svp?<br />Merci par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Indiquez la date d&#39;achat du V500.</p><p>Il est certainement sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 08:09:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7291283 https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7291283 7291283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2816075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone v600 n&#39;arrive plus à ouvrir le portillon. Quand une personne sonne dans la rue, je peux lui parler, mais au moment où j appuie sur le bouton de déverrouillage du portillon, l&#39;écran s&#39;éteint et la communication coupe et le portillon reste fermé....<br />Côté rue plus de lumière vers lecteur d&#39;empreintes et donc lecture impossible...<br />Les 2 problèmes dont arrivés en même temps....<br />Avez vous une solution svp?<br />Merci par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Un grand merci Richy C.<br />La panne vient bien du transfo extérieur ! <br />Je vais voir si j&#39;en trouve un.<br />Encore merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Dec 2021 07:56:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7291238 https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7291238 7291238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15671983 theme-c/avatars/48.png 2816075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone v600 n&#39;arrive plus à ouvrir le portillon. Quand une personne sonne dans la rue, je peux lui parler, mais au moment où j appuie sur le bouton de déverrouillage du portillon, l&#39;écran s&#39;éteint et la communication coupe et le portillon reste fermé....<br />Côté rue plus de lumière vers lecteur d&#39;empreintes et donc lecture impossible...<br />Les 2 problèmes dont arrivés en même temps....<br />Avez vous une solution svp?<br />Merci par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci je vais essayer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Nov 2021 19:44:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7202003 https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7202003 7202003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15671983 theme-c/avatars/48.png 2816075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone v600 n&#39;arrive plus à ouvrir le portillon. Quand une personne sonne dans la rue, je peux lui parler, mais au moment où j appuie sur le bouton de déverrouillage du portillon, l&#39;écran s&#39;éteint et la communication coupe et le portillon reste fermé....<br />Côté rue plus de lumière vers lecteur d&#39;empreintes et donc lecture impossible...<br />Les 2 problèmes dont arrivés en même temps....<br />Avez vous une solution svp?<br />Merci par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Essayez en intervertissant les deux transfos d&#39;alimentation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Nov 2021 23:14:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7197504 https://forum.somfy.fr/questions/2816075-lecteur-empreinte-ouverture-portillon-impossible/answers/7197504 7197504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2816075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon visiophone v600 n&#39;arrive plus à ouvrir le portillon. Quand une personne sonne dans la rue, je peux lui parler, mais au moment où j appuie sur le bouton de déverrouillage du portillon, l&#39;écran s&#39;éteint et la communication coupe et le portillon reste fermé....<br />Côté rue plus de lumière vers lecteur d&#39;empreintes et donc lecture impossible...<br />Les 2 problèmes dont arrivés en même temps....<br />Avez vous une solution svp?<br />Merci par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>