[Forum Somfy] Suivi de la question: Install box already in use fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 May 2024 13:05:11 GMT Wed, 15 May 2024 13:05:11 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor,</p><p>Je vous confirme que le link est toujours sur son compte.<br />Le fait de supprimer l&#39;application ne supprime pas le link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2024 13:05:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8688183 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8688183 8688183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, </p><p>J’ai déjà contacté l’ancien propriétaire qui me dit l’avoir supprimé de son compte somfy Protect. J’aurai du vous le préciser dans ma demande initiale. <br />Malgré cela, je reçois toujours le même message d’erreur. <br />Comment puis-je faire? <br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 13:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8686629 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8686629 8686629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19837389 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b03067776b7cb7fa/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 12:42:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8686517 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8686517 8686517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d&#39;acheter un link d&#39;occasion et impossible de m&#39;y connecter avec mon application.<br />le n° mac est : BU011101BBAC203</p><p>Pouvez-vous réinitialiser le link?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2024 13:45:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8682083 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8682083 8682083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19837687 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cassandra,</p><p>Je constate que le Link est installé sur votre compte.</p><p>Il faut vous connecter sur l&#39;application Somfy Protect avec la même adresse mail que vous utilisez sur ce forum, vous allez dans vos équipements, vous sélectionnez &quot;link&quot; et vous faites &quot;changer de réseau wifi&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2023 07:46:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8386619 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8386619 8386619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cassandra P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai aussi le message d&#39;erreur box already in use en voulant installer mon alarme dans un nouveau lieu. Si c&#39;est possible de débloquer le link, le BU011100AABF</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Sep 2023 08:13:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8384875 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8384875 8384875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10652621 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail afin d&#39;obtenir une preuve d&#39;achat.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jul 2023 10:36:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8293884 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8293884 8293884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un Link home.<br />Même message d’erreur aleardy exist.<br />Impossible d’installer.</p><p>BU011101B88F<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jul 2023 17:46:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8292459 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8292459 8292459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19402925 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Estelle,</p><p>J&#39;ai bien reçu votre mail je viens de faire le nécessaire.</p><p>Merci,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 May 2023 13:37:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8216633 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8216633 8216633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Estelle,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2023 09:09:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8214657 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8214657 8214657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Estelle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai exactement le même problème avec le même message sur le link … « already use » il s’agit d’une maison que nous avons acheté, il y avait un ancien propriétaire qui utilisait cette alarme, ils nous l’on laissé à leur départ … <br />Pouvez vous nous aider afin qu’on puisse tout installer ?<br />BU0111017E161936</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 12:41:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8213531 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/8213531 8213531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311606 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je viens de faire le nécessaire pour votre caméra intérieure.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 09:23:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7758964 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7758964 7758964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour maud, merci pour ce retour. J ai également un souci de connexion avec ma caméra intérieure. B0411D258482 AGJI<br />Avez vous quelquechose à faire svp?? <br />Elle me dit qu elle n arrive pas à s installer au cloud Somfy?<br />Merci de votre retour.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jul 2022 19:28:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7758404 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7758404 7758404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18806395 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l&#39;installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jul 2022 08:02:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7752851 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7752851 7752851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Idem je viens d acquérir une maison avec alarme et le message d erreur s affiche.<br />Mon numéro mac est le BU0111007FF6.<br />Merci par avance.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jul 2022 21:28:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7752582 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7752582 7752582 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18806395 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ça fonctionne merci Maud pour votre réactivité.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jul 2022 15:00:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7747668 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7747668 7747668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18791159 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jul 2022 10:49:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7745442 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7745442 7745442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai eu un bug lors de l installation de mon alarme <br />J ai tenté de tout réinitialiser en appuyant , je n’ai,plus aucun équipement associé dans mon compte sur mon appli <br />J ai même supprimé et réinstallé l appli<br />Cependant lorsque j essaie d installer le Link l erreur est box.already.use<br />Pouvez vous svp me le réinitialiser a partir de vos serveur (j ai cru comprendre que c’était la procédure )<br />Le numéro est : BU011101E99A<br />Je vous remercie pour votre aide <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jul 2022 21:28:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7744696 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7744696 7744696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18791159 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est parfait merci beaucoup Maud pour votre aide et votre réactivité <br />Et Merci pour ce forum<br />Cdt<br />Anne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jul 2022 20:26:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7744669 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7744669 7744669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18792237 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p> <p><br></p> <p>David :<a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Anne : Votre compte était désactivé, veuillez vous déconnecter/reconnecter à votre application. </p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jul 2022 08:20:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7742931 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7742931 7742931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai eu un bug lors de l installation de mon alarme <br />J ai tenté de tout réinitialiser en appuyant , je n’ai,plus aucun équipement associé dans mon compte sur mon appli <br />J ai même supprimé et réinstallé l appli<br />Cependant lorsque j essaie d installer le Link l erreur est box.already.use<br />Pouvez vous svp me le réinitialiser a partir de vos serveur (j ai cru comprendre que c’était la procédure )<br />Le numéro est : BU0111023E6A215<br />Je vous remercie pour votre aide <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 18:00:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7740360 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7740360 7740360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18792237 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David<br />L&#39;adresse MAC est derrière la prise que vous avez installé sur le Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 10:27:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7739447 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7739447 7739447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une alarme Home Somfy. Celle-ci me renvoie la même erreur <br />Install box already in use.<br />Comment trouver l&#39;adresse MAC svp ? Et qui contacter ensuite?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 10:09:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7739400 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7739400 7739400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18791159 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,</p><p>Ta remarque à bien été remontée dans les axes d&#39;améliorations.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Dec 2021 14:05:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7274756 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7274756 7274756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon dernière étape .<br />J’ai trouvé dans l’aide comment enlever et remettre le réseau wifi sur le link et ça y est ça marche.<br />Merciiiiiii beaucoup Guillaume.<br />Grâce à vous j’ai décoincé mon système <br />Très bonne soirée. <br />Bien cordialement <br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Nov 2021 21:34:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7221365 https://forum.somfy.fr/questions/2816714-install-box-already-in-use/answers/7221365 7221365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18056407 theme-c/avatars/48.png 2816714 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link il me dit que install box already in use<br />J’ai appliqué la procédure d’initialisation de la link.<br />Mais rien à faire… <br />pourriez vous m’aider s’il vous plaît. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>