[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment puis je connecter mes volets à l’application Connexoon? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Nov 2021 14:24:48 GMT Mon, 15 Nov 2021 14:24:48 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier, </p><p>Plusieurs points : le premier, votre box n&#39;est pas raccordée à internet et ne communique pas avec nos serveurs. Deuxième point: aucun produit ne sont associés à votre box, de ce fait ce n&#39;est pas le Connexoon qui donne ses ordres. <br />Troisième point : Avez-vous une télécommande programmable dans la maison qui expliquerait ces programmations ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Nov 2021 14:24:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816752-puis-connecter-volets-application-connexoon/answers/7206210 https://forum.somfy.fr/questions/2816752-puis-connecter-volets-application-connexoon/answers/7206210 7206210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2816752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après un emménagement, nous avons appairer notre boîtier Connexoon a notre compte client. <br />Nous avons essayé de connecter nos 3 volets roulants à l’application (en faisant sur la manette Smoove bouton PROG 2 secondes puis PROG 0,5sec sur boîtier Connexoon) mais aucun équipement n’est trouvé. De plus, depuis que nous avons fait ces manipulations, ce sont les anciens programmes des anciens propriétaires qui se déclenchent (fermeture automatique le soir et ouverture le matin). Cependant nous ne voyons rien dans notre application puisque aucun volet n’est appairé. Pourriez vous nous dire comment faire svp ? <br />Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le PIN : 0807 1791 5441<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Nov 2021 14:07:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2816752-puis-connecter-volets-application-connexoon/answers/7198879 https://forum.somfy.fr/questions/2816752-puis-connecter-volets-application-connexoon/answers/7198879 7198879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18006102 theme-c/avatars/48.png 2816752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après un emménagement, nous avons appairer notre boîtier Connexoon a notre compte client. <br />Nous avons essayé de connecter nos 3 volets roulants à l’application (en faisant sur la manette Smoove bouton PROG 2 secondes puis PROG 0,5sec sur boîtier Connexoon) mais aucun équipement n’est trouvé. De plus, depuis que nous avons fait ces manipulations, ce sont les anciens programmes des anciens propriétaires qui se déclenchent (fermeture automatique le soir et ouverture le matin). Cependant nous ne voyons rien dans notre application puisque aucun volet n’est appairé. Pourriez vous nous dire comment faire svp ? <br />Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>