[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d avoir accès au connexoon

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 24 Nov 2021 10:58:17 GMT

Bonjour Denis,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Denis T.

Denis T. — Mon, 22 Nov 2021 15:59:19 GMT

Bonjour,

Ci joint le code pin de notre connexoon.
Pin: 0814 3024 1604.

Merci pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Nov 2021 15:51:42 GMT

Bonjour Nicolas,

Malheureusement si celui-ci est déjà activé sur les serveurs Belge, nous n'aurons pas la main pour le remettre à zéro.
Il faut que vous vous rapprochiez de votre professionnel afin qu'il puisse faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Mon, 22 Nov 2021 13:56:18 GMT

Bonjour gaelle merci pour votre retour le code pin et bien celui que j'ai indiqué dans mon précédent message parcontre c'est un connexoon acheté sur Amazon, dans une précédent tentative de mise en service le fournisseur m'a stipulé qu'il fallait indiqué comme pays Belgique et langage français, ce que j'ai fait sa m'indique activé mes j'arrive pas a entrer dans l'application.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 22 Nov 2021 13:46:52 GMT

Bonjour Nicolas,

Le PIN n'est pas correct pouvez vous nous le redonner svp ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Fri, 19 Nov 2021 21:09:02 GMT

Bonjour j'ai activé mon boîtier connexoon code pin 0407-8090-1827 le voyant et bien vert, j'ai créé mon compte somfy. Malgré sa impossible d'aller plus loin que la page d'activation connexoon sur l'application somfy rts auriez-vous une explication j'ai le message code pin correct et boîtier connexoon activé veuillez contacter somfy en vous remerciant d'avance

Réponse de André N.

André N. — Sat, 13 Nov 2021 17:06:10 GMT

Bonjour Denis,

Ecrire ici le code PIN de la connexoon et un Yellow fera le nécessaire dans quelques jours.

bonne soirée.