[Forum Somfy] Suivi de la question: Connecter Sauter sèche-serviettes Asama sur Tahoma Switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Sep 2023 15:04:28 GMT

Frederic,

Je les ai supprimés.

Bonne journée,

Réponse de Frederic P.

Frederic P. — Wed, 27 Sep 2023 14:58:34 GMT

Bonjour Vanessa,
Le problème n'est pas complètement réglé.
Il m'en reste encore deux de visible sur mon app Tahoma.
Pourriez vous svp les retirer? ceux qui commence par IO (xxx)
Merci
Frederic

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Sep 2023 12:17:23 GMT

Bonjour Frederic,

Le nécessaire a été fait sur les capteurs.
Je fais remonté au service développement concernant vos radiateurs.

Bonne journée,

Réponse de Frederic P.

Frederic P. — Sat, 23 Sep 2023 09:03:17 GMT

Hello les Yelows,

Bon ... j'ai acheté une prise IO on / off que j'ai installée ce matin.
J'ai lancé la recherche d'éléments IO (IO sans télécommande) et je l'ai trouvé facilement. J'ai bien regardé pour constater que les capteurs de mon sèche serviette thermor ne soient pas installés à nouveau.
Et bam! les voilà qui réapparaissent après mon installation de la prise.
j'ai donc à nouveau installé les quantre capteurs de mon radiateur thermor qui n'est pas compatible avec ma tahoma.
pourriez vous svp les retirer de mon app?
Ces quatre capteurs commence par "IO(xxxxxxx) et l'un par i2G(xxx)
Mon code est Code PIN: 1202-2896-6179

Petite requête utile: Pourriez vous soit intégrer mon seche serviette aux produits compatible Tahoma, soit programmer Tahoma pour ne plus les prendre en compte dans la détection. Sinon, nous allons encore faire ceci plusieurs fois dans les mois suivants.

Un grand merci
Frederic

Réponse de Frederic P.

Frederic P. — Mon, 18 Sep 2023 18:27:33 GMT

Merci pour avoir résolu le problème.
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Sep 2023 09:36:09 GMT

Bonjour Frédéric,

Le nécessaire a été fait :).

Bonne journée,

Réponse de Frederic P.

Frederic P. — Fri, 15 Sep 2023 13:45:34 GMT

Hello les Yelows,
Sapristi! En faisant une recherche de ma nouvelle motorisation de porte de garage j'ai à nouveau installé les trois capteurs de mon radiateur thermor qui n'est pas compatible avec ma tahoma.
pourriez vous svp les retirer de mon app?
Ces trois capteurs commence par "IO(xxxxxxx).
Mon code est Code PIN: 1202-2896-6179
Un grand merci
Frederic

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 07 Aug 2023 14:12:19 GMT

Bonjour Sylvain,
J'ai fais une petit manipulation de mon coté pouvez vous me confirmer que ceux-ci n'apparaisse plus?
Bonne journée.

Réponse de sylvain B.

sylvain B. — Sat, 05 Aug 2023 12:18:47 GMT

Bien que les icone iO on disparues sur l’interface web , elles restent sur l’appli IOS

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Mar 2023 13:29:22 GMT

Sylvain,

Les trois produits ont été supprimés.

Bonne journée,

Réponse de sylvain B.

sylvain B. — Tue, 14 Mar 2023 07:56:26 GMT

1205 4775 5428
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Mar 2023 07:37:55 GMT

Bonjour Sylvain,

Merci de laisser ici votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de sylvain B.

sylvain B. — Sat, 11 Mar 2023 17:29:47 GMT

J'ai également fait l'erreur de coupler ce sèche serviette, impossible de supprimer ou renommer les 3 capteurs fantômes

Réponse de Alexandre

Alexandre — Mon, 24 Oct 2022 17:13:38 GMT

Aller, encore un peu de vocabulaire agile, pour s’la péter. ;D
A la décharge des développeurs, il me semble évidant que le Product Owner est coté marketing : l’idée est d’ajouter un maximum de logos sur la boite et pas de finaliser ceux déjà présents. Soit; ça se comprend : je ne jetterai pas la pierre aux dev’.
En revanche, il y a une vraie insatisfaction client. Peut-on envisager ce qui se fait sur d’autres types de produits, i.e; une liste de features demandées par les utilisateurs en plus de ce qui est décidé par le PO, avec un système de votes ?
La demande la plus plébiscitée est implémentée au cycle suivant…
Parce que soyons honnêtes : la liste de compatibilité évolue sans cesse, et c’est génial (bravo les les gars !), mais personne ne dégaine internet lors de l’achat de la box (la liste n’est évidemment pas inscrite dessus).
Ca, si tous les utilisateurs se lançaient dans une action en justice, je ne présagerais pas du gagnant…

Réponse de david A.

david A. — Mon, 24 Oct 2022 15:55:48 GMT

"Bonjour", "Merci", ...

Nicolas,
Sans vouloir faire monter la pression, le fait que cela "fait pas partie de la liste de compatibilité tahoma" c'est une évidence, cela fait des mois (pour ne pas dire des années que la question est posée.

Et cette liste Quand sera t-elle modifiée pour prendre en compte les besoins clients? ? quelle est la liste des priorités de Somfy? Y a t-il une date de prévue pour répondre a une question qui date de près de 3 ans?

Quand permettrez vous aux éventuels possesseurs de la solution ou futures acheteurs de se dire que cette solution fonctionnera un jour avec des sèches serviettes?

Ce n'est pas une demande si exotique selon moi, soit on met un radiateur, soit on met un sèche serviette dans une SdB...

Vous êtes encore en cycle en V? après avoir perdu tout le dev de la V2, on est reparti a zéro pour la switch... c'est mort, on aura jamais la feature?
Les dev se targuent généralement d'être agiles, votre product owner n'est il pas assez compétent pour demander a mettre cette feature dans le backlog? que fait le scrum Master?

Au moins, vous pourriez appuyer l'utilisation d'un fil pilote pour la planification,
Votre seule réponse étant "Ce n'est pas au catalogue" me semble bien limitée en termes d'arguments.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Oct 2022 06:39:12 GMT

Bonjour Gilles,
Les seches serviettes ne fond pas partie de la liste de compatibilité tahoma :
https://www.somfy.fr/fr_v5/file.cfm/Liste_des_compatibili...
Bonne journée.

Réponse de Gilles H.

Gilles H. — Sat, 22 Oct 2022 07:14:16 GMT

Bonjour,

Je rejoins aussi David, sur le fait que c est marqué "io" sur le radiateur sèche serviette. Soit le protocole Somfy, qui a forcément nécessité un accord entre Sauter et Somfy.
D'ailleurs les icônes apparaissent dans la Switch lors de la recherche, mais il manque un développement pour le faire fonctionner.

Je ne sais pas à qui est la faute, mais c est le consommateur qui trinque, on peut considérer que c'est mensonger.

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 21 Oct 2022 16:40:11 GMT

Bonsoir David
Je partage au moins votre avis sur les recommandations du gouvernement.
Arrêter les box internet qui pilote entre autre le chauffage, quand au WIFI qui va mettre OUT 90% des caméras surveillances.
Il y a des conseiller à mettre à la porte d'urgence.

Réponse de david A.

david A. — Fri, 21 Oct 2022 15:52:57 GMT

"Bonjour" , "Merci"

Salut, Je ne remercie pas Somfy et les autre constructeurs qui vendent des solutions domotique sans avertir de l'incompatibilité d'un sèche serviette équipé de la technologie SOMFY IO, uniquement pour des pseudo règles de non concurrence.
En réalité, c'est une question commerciale, le pauvre "dev" somfy doit être pressé par des commerciaux peu scrupuleux qui n'ont pas la satisfaction client en ligne de mire, sinon comment expliquer que les radiateurs sont compatibles mais pas les sèches serviettes?! faut pas déconner non plus. Abus de position dominante, et augmentation des energies, si un politicien pouvait prendre ce dossier, plutôt que de proposer d'éteindre sa box ou réduire la luminosité de sa télé...

Je veux bien réduire la consommation de mes radiateurs quand je ne suis pas dans ma salle de bain, mais s'il faut benner un radiateur neuf parce qu'il ne s'appelle pas SOMFY, c'est du délire...

En attendant, et pour répondre a Nicolas, après avoir patienté des mois (je pense pour rien, ca fait 10, mais la même question a été posée il y a 3 ans), je me résoud a connecter un fil pilote IO de la Punaise de marque SOMFY (j'espère que ca va être compatible cette fois ci..)
https://boutique.somfy.fr/interface-de-chauffage-io.html

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Mon, 10 Oct 2022 13:38:58 GMT

Effectivement ... après m'être battu au moins 2h ... je constate aussi que le radateur Asama n'est pas compatible ... quel dommage ...

Réponse de Alexandre

Alexandre — Sun, 04 Sep 2022 06:48:19 GMT

Bonjour Jacky.

Je comprends bien; c’est un partenariat : l’un ne peut pas faire sans l’autre.
Ceci étant dit, je rejoins Nicolas F. : il faut lire les petites lignes pour comprendre que non, la Switch n’est pas réellement compatible avec Sauter.
La plaquette publicitaire devrait mentionner « solution peut être compatible avec certaines marques, sous réserve de leur accord » … en gros, pas en police 2 gris sur fond blanc (ça éviterait les nombreuses questions de ce genre à travers tous les forums). :D

L’intérêt de la switch est justement de ne pas avoir à multiplier les box (Somfy, Velux IO, Sauter, etc. pour ma part).

Bref pas de nouvelles donc, et peu d’espoir, même si Somfy continue à proposer d’excellentes mises à jour.

En tout cas, merci d’avoir pris le temps de répondre !

Alexandre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 03 Sep 2022 12:19:00 GMT

Bonjour Alexandre
Sauter dispose de sa propre solution domotique.
SOMFY ne peut pas intégrer un produit d'une marque sans son accord.

C'est a Sauter qu'il faut poser la question.

Réponse de Alexandre

Alexandre — Sat, 03 Sep 2022 10:03:20 GMT

Bonjour, du neuf sur l’intégration du sèche serviettes Sauter Asama ?
Quels sont les critères pour une prise en compte dans une future release ?
Cordialement.

Réponse de Alexandre

Alexandre — Sat, 03 Sep 2022 10:02:20 GMT

Bonjour, du neuf sur l’intégration du sèche serviettes Sauter Asama ?
Quels sont les critères pour une prise en compte dans une future release ?
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 29 Mar 2022 06:30:01 GMT

Bonjour Frédéric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,