[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion impossible en 4g avec mon application alarmesomfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Nov 2021 13:06:08 GMT

Merci pour le retour Sylvain
Bonne continuation.

Réponse de sylvain G.

sylvain G. — Sun, 14 Nov 2021 13:00:08 GMT

Voila bonne continuation à tous !

Réponse de sylvain G.

sylvain G. — Sun, 14 Nov 2021 12:57:39 GMT

Je vous envoie deux copies d ecran de ma recherche son mon telephone pour permettre à d autres utlisateurs de trouver la solution s ils étaient confrontés au même problème. Il faut aller sur Donnees cellulaires, puis Reseau de donnees cellulaires, et enfin réinitialiser les reglages. Merci

Réponse de sylvain G.

sylvain G. — Sun, 14 Nov 2021 12:48:59 GMT

Un grand merci jacky m., votre réponse m a permis de trouver le problème. En fait il s agissait simplement de reinitialiser tous les reglages reseau de mon telephone et rétablir leurs valeurs d origine dans le paramètre Reseau de données cellulaires. Je n ai aucune explication sur ma manipulation mais en tous les cas mon application fonctionne à nouveau . Vous m avez enchanté ma journée car j ai passé plusieurs heures pour trouver la solution. Je pense que mon reseau a été modifié depuis mon sejour en espagne cet été et a sans doute modifier certains paramètres que je ne suis pas en mesure d expliquer. Pour vous repondre, ma femme a un iphone 11 reseau bouygues telecom et moi je dispose d un iphone XR reseau bouygues egalement. Merci pour tout jacky M!!!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Nov 2021 12:05:43 GMT

Bonjour Sylvain
Si ça marche avec le smartphone de votre épouse il faut chercher dans votre smartphone.

Avez vous le même smartphone
Avez vous le même opérateur

Votre smartphone ne serait pas passé en 5G dernièrement car les chemins internet sont différent suivant les bandes utilisées.

Avez vous videz le cache de l'application dans le smartphone.

Comme vous le voyer il y a beaucoup de chose a vérifier de votre coté qui n'ont rien a voir avec un problème Somfy.