[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de sonnette sur platine extérieur et éclairage V250 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Nov 2021 10:10:20 GMT Wed, 17 Nov 2021 10:10:20 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne Sophie,<br /> <br />Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.<br /> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Nov 2021 10:10:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817426-probleme-sonnette-platine-exterieur-eclairage-v250/answers/7216927 https://forum.somfy.fr/questions/2817426-probleme-sonnette-platine-exterieur-eclairage-v250/answers/7216927 7216927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2817426 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté en mai 2020 le visiophone V250 et depuis hier l éclairage sur la platine zxterainsi que la sonnette extérieure ne fonctionne plus alors que sur le module intérieur tout fonctionne. <br />L appareil est toujours sous garantie comment faut il procéder ?<br />Merci </p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne-Sophie<br />Au moins vous avez fait la bonne démarche.<br />Plus qu&#39;a attendre la prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Nov 2021 12:18:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817426-probleme-sonnette-platine-exterieur-eclairage-v250/answers/7205212 https://forum.somfy.fr/questions/2817426-probleme-sonnette-platine-exterieur-eclairage-v250/answers/7205212 7205212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2817426 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté en mai 2020 le visiophone V250 et depuis hier l éclairage sur la platine zxterainsi que la sonnette extérieure ne fonctionne plus alors que sur le module intérieur tout fonctionne. <br />L appareil est toujours sous garantie comment faut il procéder ?<br />Merci </p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne Sophie T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous venons d essayer de connecter la platine extérieur avec celle de l intérieur à l aide d un fil électrique comme dit dans les autres forums mais ça ne fonctionne pas non plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Nov 2021 08:30:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817426-probleme-sonnette-platine-exterieur-eclairage-v250/answers/7203256 https://forum.somfy.fr/questions/2817426-probleme-sonnette-platine-exterieur-eclairage-v250/answers/7203256 7203256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18061410 theme-c/avatars/48.png 2817426 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté en mai 2020 le visiophone V250 et depuis hier l éclairage sur la platine zxterainsi que la sonnette extérieure ne fonctionne plus alors que sur le module intérieur tout fonctionne. <br />L appareil est toujours sous garantie comment faut il procéder ?<br />Merci </p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>