[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne exavia star avec kit solaire fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Nov 2021 10:55:08 GMT Wed, 17 Nov 2021 10:55:08 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ange,<br /> <br />Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.<br /> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Nov 2021 10:55:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817630-panne-exavia-star-kit-solaire/answers/7217349 https://forum.somfy.fr/questions/2817630-panne-exavia-star-kit-solaire/answers/7217349 7217349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2817630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>J&#39;ai acheté un kit solaire somfy ainsi qu&#39;une motorisation portail exavia star il y a 6 mois et tout fonctionnait parfaitement mais depuis vendredi, cela ne fonctionne plus.<br />En faisant différents tests grâce à un multimètre, il semblerait que le contrôleur de charge du kit solaire soit en cause. (Tension en sortie du panneau solaire (2): 43v. Tension au niveau des batteries (1): 26,2v. Tension vers moteur (3): 0v.<br />Est-ce que mon diagnostic est bon? Si oui, comment procéder pour faire marcher la garantie?</p><p>Merci,<br />Ange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ange W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai refait les mesures en ayant débranché le connecteur solaire du boîtier électronique du moteur.<br />Voici les tensions:</p><ul><li>panneau branché sur (1) du contrôleur de charge: 0,7v (en étant débranché j&#39;ai 41.5v directement sur le câble du panneau)</li><li>batteries branché sur (2): 26,6v (idem en sortie du câble débranché)</li><li>moteur 0v directement sur la fiche (3) du contrôleur de charge.</li></ul><p>Qu&#39;en pensez-vous?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 12:34:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817630-panne-exavia-star-kit-solaire/answers/7211879 https://forum.somfy.fr/questions/2817630-panne-exavia-star-kit-solaire/answers/7211879 7211879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18053491 theme-c/avatars/48.png 2817630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>J&#39;ai acheté un kit solaire somfy ainsi qu&#39;une motorisation portail exavia star il y a 6 mois et tout fonctionnait parfaitement mais depuis vendredi, cela ne fonctionne plus.<br />En faisant différents tests grâce à un multimètre, il semblerait que le contrôleur de charge du kit solaire soit en cause. (Tension en sortie du panneau solaire (2): 43v. Tension au niveau des batteries (1): 26,2v. Tension vers moteur (3): 0v.<br />Est-ce que mon diagnostic est bon? Si oui, comment procéder pour faire marcher la garantie?</p><p>Merci,<br />Ange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ange W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok. Je teste ça demain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Nov 2021 21:20:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817630-panne-exavia-star-kit-solaire/answers/7208423 https://forum.somfy.fr/questions/2817630-panne-exavia-star-kit-solaire/answers/7208423 7208423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18053491 theme-c/avatars/48.png 2817630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>J&#39;ai acheté un kit solaire somfy ainsi qu&#39;une motorisation portail exavia star il y a 6 mois et tout fonctionnait parfaitement mais depuis vendredi, cela ne fonctionne plus.<br />En faisant différents tests grâce à un multimètre, il semblerait que le contrôleur de charge du kit solaire soit en cause. (Tension en sortie du panneau solaire (2): 43v. Tension au niveau des batteries (1): 26,2v. Tension vers moteur (3): 0v.<br />Est-ce que mon diagnostic est bon? Si oui, comment procéder pour faire marcher la garantie?</p><p>Merci,<br />Ange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Refaites la mesure après avoir débranché le connecteur solaire sur le boîtier électronique du moteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Nov 2021 17:27:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817630-panne-exavia-star-kit-solaire/answers/7207384 https://forum.somfy.fr/questions/2817630-panne-exavia-star-kit-solaire/answers/7207384 7207384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2817630 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>J&#39;ai acheté un kit solaire somfy ainsi qu&#39;une motorisation portail exavia star il y a 6 mois et tout fonctionnait parfaitement mais depuis vendredi, cela ne fonctionne plus.<br />En faisant différents tests grâce à un multimètre, il semblerait que le contrôleur de charge du kit solaire soit en cause. (Tension en sortie du panneau solaire (2): 43v. Tension au niveau des batteries (1): 26,2v. Tension vers moteur (3): 0v.<br />Est-ce que mon diagnostic est bon? Si oui, comment procéder pour faire marcher la garantie?</p><p>Merci,<br />Ange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>