[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème bras de portail solaire fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Nov 2021 10:54:29 GMT Fri, 19 Nov 2021 10:54:29 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Je vous en prie, j&#39;entends votre retour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Nov 2021 10:54:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7229727 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7229727 7229727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ok. On va tester ça ce week-end. je vous tiendrai informé. <br />Encore merci pour vos précieux conseils.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 19:35:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7226883 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7226883 7226883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18062984 theme-c/avatars/48.png 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aurélie,</p><p>Vous pouvez tester la tension en sortie du controleur de charge car normalement vous devriez avoir environ 24V (si je me fie à votre test précédent). </p><p>Si ce n&#39;est pas le cas, le controleur de charge est défectueux.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 12:39:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7224573 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7224573 7224573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie pour vos réponses. C’est vraiment gentil. Il y a un moyen de tester le contrôleur de charge ?<br />Je pense que l’on va faire tous les tests ^^ <br />Encore merci pour votre aide à tous.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 10:11:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7223342 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7223342 7223342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18062984 theme-c/avatars/48.png 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie, </p><p>En effet, les moteurs ne sont pas en cause pour le coup.</p><p>Les batteries ne sont peut-être pas assez chargées, donc laissé reposer peut-être pendant deux/trois jours, mais si le problème continue, c&#39;est que le contrôleur de charge ne fonctionne pas correctement.</p><p>Je vous conseille de suivre les indications de V-Rod.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Nov 2021 09:55:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7223198 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7223198 7223198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pour contrôler les moteurs c&#39;est simple !</p><p>Débranchez-les du boitier et raccorder un moteur sur une petite batterie de perceuse, faites-le dans les deux sens en inversant les fils. faites de même sur le second moteur.</p><p>perso, je ne pense pas que cela vienne du moteur.</p><p>Il faudra faire contrôler le contrôleur de charge par un pro. </p><p>Cliquez sur le pavés violet à droite &quot;intervention d&#39;un spécialiste&quot;.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Nov 2021 13:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7218540 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7218540 7218540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour vos réponses. Aujourd’hui il y a du soleil et le portail fonctionne de nouveau.<br />C’est vraiment quand il fait nuit ou que la journée est bien grise que le portail ne réagit plus.<br />En ce qui concerne l’installateur je ne sais pas trop de qui me rapprocher car nous venons d’acheter la maison et je n’ai aucun document concernant l’installation. <br />Existe t’il une méthode pour tester les moteurs ? <br />Je vous remercie pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Nov 2021 12:58:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7218452 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7218452 7218452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18062984 theme-c/avatars/48.png 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Les voyants du contrôleur de charge sont bien allumés et par rapport à vos tests, je me permets de vous indiquer que le défaut semble provenir de votre motorisation et non du Kit Solaire.</p><p>Mais je rejoins V-Rod, étant donné que c&#39;est une motorisation de la gamme Professionnel, je vous invite à vous rapprocher de votre installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Nov 2021 12:47:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7218366 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7218366 7218366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vois que votre moteur est de la gamme dite &quot;Pro&quot;.<br />Il faudra donc contacter votre installateur ou un installateur agréé Somfy.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Nov 2021 09:06:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7216321 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7216321 7216321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. Nous venons de faire le test, nous avons 24,50 V. Donc selon la brochure les batteries sont bonnes.<br />Cette fois ci nous ne pouvons plus du tout ouvrir ni la nuit ni la journée. Ça ne fonctionne plus du tout.<br />Que devons nous faire ? <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 19:11:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7214325 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7214325 7214325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18062984 theme-c/avatars/48.png 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Commencez par faire ces tests; <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/mesurede_la_tension_des_batteries.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/mesurede_la_ten...</a><br />Quel âge a le système solaire ?</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Nov 2021 14:23:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7206198 https://forum.somfy.fr/questions/2817847-probleme-bras-portail-solaire/answers/7206198 7206198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2817847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.<br />Ce matin idem obligé de l’ouvrir manuellement car il n’avait pas la force de s’ouvrir. Les voyants sont allumés, on entends le petit bruit qui veut déclencher les moteurs quand j’appuie sur la télécommande mais rien ne se passe ou alors un tout petit peu et ça s’arrête.<br />Que dois t’on faire ? D’où peut venir le problème ?</p><p>Merci,<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>