[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’ajouter d’autres éléments sur SOMFY PROTECT fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Dec 2021 08:01:09 GMT Mon, 06 Dec 2021 08:01:09 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremie,</p><p>Vous avez tenté de contacter notre service client par téléphone, afin de nous permettre de vous aider à résoudre le problème nous aurions besoin, comme demandé précédemment des captures d&#39;écran de l&#39;onglet ajouter un équipement de votre application.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Dec 2021 08:01:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2818139-impossible-ajouter-elements-somfy-protect/answers/7280408 https://forum.somfy.fr/questions/2818139-impossible-ajouter-elements-somfy-protect/answers/7280408 7280408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2818139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />N’ayant pas de réponse sur le fil de discussion, je repose cette question.<br />J’ai le même problème que sur ce fil de discussion: impossible d’ajouter d’autres éléments de ma Home Alarme car ils ne s’affichent pas dans les choix proposés (détecteurs, sirène extérieure,…)<br />De plus, l’installation des Intellitag est impossible .<br />Clé MAC de ma Link : E04F43BCC654<br />Urgent s’il vous plaît. <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremie,</p><p>Pourriez vous retenter de procéder à l&#39;installation, si le problème subsiste merci de me faire parvenir un capteur d&#39;écran de l&#39;onglet ajouter un équipement de votre application.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Nov 2021 07:38:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2818139-impossible-ajouter-elements-somfy-protect/answers/7242840 https://forum.somfy.fr/questions/2818139-impossible-ajouter-elements-somfy-protect/answers/7242840 7242840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2818139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />N’ayant pas de réponse sur le fil de discussion, je repose cette question.<br />J’ai le même problème que sur ce fil de discussion: impossible d’ajouter d’autres éléments de ma Home Alarme car ils ne s’affichent pas dans les choix proposés (détecteurs, sirène extérieure,…)<br />De plus, l’installation des Intellitag est impossible .<br />Clé MAC de ma Link : E04F43BCC654<br />Urgent s’il vous plaît. <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Il s’agit d’un problème connu de Somfy.<br />Sur l’autre fil de conversation, les Yellow ont effectué une mise à jour depuis leur serveur . <br />La Link est bien installé ainsi que la sirène intérieur mais impossible d’ajouter d’autres éléments car aucun n’est présent sauf les Intellitag mais impossible de finaliser leur installation .<br />J’espère que Somfy va pouvoir résoudre cet incident rapidement. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Nov 2021 20:30:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2818139-impossible-ajouter-elements-somfy-protect/answers/7208264 https://forum.somfy.fr/questions/2818139-impossible-ajouter-elements-somfy-protect/answers/7208264 7208264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18060910 theme-c/avatars/48.png 2818139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />N’ayant pas de réponse sur le fil de discussion, je repose cette question.<br />J’ai le même problème que sur ce fil de discussion: impossible d’ajouter d’autres éléments de ma Home Alarme car ils ne s’affichent pas dans les choix proposés (détecteurs, sirène extérieure,…)<br />De plus, l’installation des Intellitag est impossible .<br />Clé MAC de ma Link : E04F43BCC654<br />Urgent s’il vous plaît. <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>