[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire pour activer le réseau GSM offert pdt 5 ans pour l'alarme somfy advanced

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 24 Nov 2024 07:39:33 GMT

Bonjour
Activation a la première installation.

Réponse de Vincent Z.

Vincent Z. — Sun, 24 Nov 2024 00:31:56 GMT

Bonjour j'aurais voulu savoir si la gratuité du réseau GSM pendant 5 ans commence à l'achat du pack ou alors à la 1ère configuration ?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 18 Aug 2022 09:33:13 GMT

Nicolas,
Vous ne disposez pas d'un Link Advanced mais d'un Link classique vous n'avez donc pas le connexion gratuite pendant 5 ans.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Wed, 17 Aug 2022 09:24:15 GMT

Bonjour Maud,

Merci pour votre retour, j'avais bien compris ce point.
Ma question est surtout de savoir comment je sais que ma connexion GSM est active puisque l'application me propose l'abonnement.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 17 Aug 2022 08:56:54 GMT

Bonjour Nicolas,

C'est sur le Link Advanced que vous avez la connexion gratuite pendant 5 ans.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Sun, 14 Aug 2022 07:31:38 GMT

Bonjour
J’ai acheté et mis en service une alarme Somfy XL et je ne trouve pas le bon de gratuité de 5ans pour activer la ligne de secours.
Sur le forum vous dites que c’est une activation automatique mais l’application me dit que je dois activer pour 2,99€. Bref je n’ai rien qui me dit / confirme que le service est actif.
Merci de votre aide
Cdt
NG

Réponse de Aurel S.

Aurel S. — Wed, 27 Apr 2022 10:32:45 GMT

Du coup c'est bon pour moi, mes essais étaient infructueux mais je ne devais pas attendre assez longtemps. Et puis dernièrement après une coupure de courant en mon absence j'ai reçu un message comme quoi l'alarme avait basculé en GSM, donc c'est bon.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 02 Mar 2022 11:06:11 GMT

Bonjour Aurel
Si vous avez installé le Link avec une connexion WIFI, il n'y a rien a faire, le secours GSM est préinstallé pour peut que le Link voit bien évidemment le GSM.

Sinon vous avez la possibilité d'installer le Link directement en GSM, solution utilisée quand on a pas de ligne internet, mais dans ce cas c'est payant immédiatement.

Le réseau GSM n'est pas paramétrable; Il est prédéfinit par SOMFY et c'est un réseau spécifique qui n'a rien à voir avec les réseaux GSM que vous voyez sur votre smartphone.
Pour faire simple vous utilisez un réseau qui véhicule de la voix, alors que le réseau utilisé par le Link ne véhicule que de la donnée.

Le réseau GSM ne prend pas le relais immédiatement. Il faut attendre plusieurs minutes après l'arrêt de liaison internet pour que la bascule s'opère.
Pour simuler la coupure il faut soit couper le WIFI de la Box soit arrêter la box.

Postez ICI le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse vérifier que vous êtes bien dans la couverture GSM.

Réponse de Aurel S.

Aurel S. — Wed, 02 Mar 2022 10:09:44 GMT

Bonjour, j'ai le même problème pour activer l'offre GSM offerte pendant 5 ans.
Lors de l'installation, à aucun moment on me propose de configurer le réseau, et à l'usage en cas de coupure internet, il n'y a pas de réseau GSM qui prend le relai et m'averti d'une intrusion (test effectué).
En gros, pas d'utilisation de réseau GSM automatique.

Alors comment l'activer sachant que les FAQ et autres aides Somfy ne mentionnent pas du tout ce problème d'installation en dehors de dire que l'application se termine par l'activation du réseau GSM (qui ne se produit pas chez moi) ou qu'on peut le modifier ensuite en allant changer le réseau Wifi et en choisissant de passer en GSM à la fin de la liste des réseaux Wifi disponibles, élément qui n'apparait pas chez moi.

Donc avec les 2 possibilités proposées par Somfy pour activer le réseau GSM, aucune ne fonctionne.
Je précise que je suis couvert par la 4G avec au minimum 2 réseaux différents sur smartphone.

Qui a réussi à faire cette installation ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 Jan 2022 10:43:11 GMT

Bonjour Steve,

Après il faudra souscrire à un abonnement de 2€99 par mois.

Bonne journée,

Réponse de STEVE

STEVE — Tue, 25 Jan 2022 06:39:15 GMT

Bonjour,

Qu'advient il après les 5ans d'utilisation du forfait GSM gratuit? Une continuité de service GSM reste possible?

Cordialement,

Réponse de damien

damien — Thu, 09 Dec 2021 12:50:11 GMT

Pareil que vous je suis dans le même cas, on a aucune info concrète même depuis l'application.
Je ferai un test sans le wifi pour voir si depuis l'appli on peut gérer l'alarme.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 30 Nov 2021 10:23:45 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que le réseau de secours en GSM est applicable en Belgique.

Dans quel pays peut être installé le Link Advanced en GSM ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Tue, 23 Nov 2021 19:10:37 GMT

Bonjour,

L'offre ''réseau de secours GSM'' est-elle applicable en dehors de la France.

Je souhaite équiper ma maison en Belgique et donc l'alarme devra se connecter à un réseau belge ( Proximus, Base, ...)

Merci d'avance.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Nov 2021 12:17:09 GMT

Sophie,

Personne n'est capable de répondre car il n'y a rien à faire, c'est automatique.

Si tu as un badge, fais un test d'intrusion en plus de débrancher la prise.

Si ça ne fonctionne pas, vérifie la couverture avec ton smartphone.

Réponse de Sophie D.

Sophie D. — Wed, 17 Nov 2021 11:27:34 GMT

J'ai débranché la link et le réseau GSM ne prend pas le relais et ce malgré l'offre gratuite durant 5 ans. Personne n'est capable chez somfy de me dire comment n'activer.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 17 Nov 2021 10:05:51 GMT

Bonjour Sophie,

Vous n'avez pas à activer le fonctionnement en GSM. Celui-ci est gratuit pendant 5 ans, en cas de coupure internet votre Link doit s'y connecter directement.

Veuillez consulter la FAQ ci-dessous pour connaître le positionnement optimal pour une connexion en GSM.

Positionnement et installation du Link Advanced en GSM

Bonne journée,

Réponse de Sophie D.

Sophie D. — Tue, 16 Nov 2021 19:59:27 GMT

Non cela ne fonctionne pas. Impossible même en appelant le SAV de savoir comment le gsm offert se met en route

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Nov 2021 22:13:21 GMT

Bonsoir Sophie
Vous n'avez rien a faire c'est automatique.