[Forum Somfy] Suivi de la question: butee verin EXAVIA 500 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Nov 2021 10:39:26 GMT Wed, 17 Nov 2021 10:39:26 GMT answers JEAN P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci du conseil. j&#39;ai contacté le SAV et j&#39;espere qu&#39;ils vont pouvoir me trouver cette petite piece sinon il parait que c&#39;est &quot;changement de moteur&quot;...bien a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Nov 2021 10:39:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2818534-butee-verin-exavia-500/answers/7217195 https://forum.somfy.fr/questions/2818534-butee-verin-exavia-500/answers/7217195 7217195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14866819 theme-c/avatars/48.png 2818534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la partie interieure de la butee de verin de mon exavia 500 s&#39;est cassée en deux. est ce normal pour un portail qui n&#39;a que 2 ans ? si oui, ou puis je commander la piece en urgence ? merci d&#39;avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Non ce n&#39;est pas normal !<br />En général cette butée casse par excès de serrage et/ou par FdC mal déterminées par l&#39;auto apprentissage.</p><p>Pour l&#39;instant il faudra positionner une butée fixe au sol, refaire un auto apprentissage, ceci afin de pouvoir continuer à utiliser votre moteur.</p><p>Ensuite, attendez ici ou contacter le service conso pour la prise en charge garantie.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Nov 2021 12:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2818534-butee-verin-exavia-500/answers/7211754 https://forum.somfy.fr/questions/2818534-butee-verin-exavia-500/answers/7211754 7211754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2818534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la partie interieure de la butee de verin de mon exavia 500 s&#39;est cassée en deux. est ce normal pour un portail qui n&#39;a que 2 ans ? si oui, ou puis je commander la piece en urgence ? merci d&#39;avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>