[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'activer/désactiver alarme avec Badge Somfy protect fonctionnel

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 01 Feb 2023 10:48:48 GMT

Bonjour Romaric,

Merci de procéder aux manipulations suivantes :

Supprimez les badges de votre application

Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons

Redresser délicatement les languettes qui se trouvent à l'intérieur des badges

Bonne journée,

Réponse de Romaric

Romaric — Tue, 31 Jan 2023 08:38:52 GMT

Bonjour,

J'ai effectivement le même problème que William, quand j'appuie sur les boutons mon badge clignote mais il ne fonctionne qu'une fois sur dix.

Merci.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 21 Jan 2022 07:57:46 GMT

Bonjour Jean Luc,

Il semblerait que vous soyez parvenu à reprendre la main sur votre système. Je vous laisse nous répondre ici si jamais vous rencontriez toujours des difficultés.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc D.

Jean-Luc D. — Fri, 14 Jan 2022 16:51:46 GMT

Bonjour,
je n'arrive pas à désactiver l'alarme que ce soit avec l'application ou le badge. j'ai rebooté ma freebox mais ça ne change rien que dois-je faire ?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 18 Nov 2021 09:57:30 GMT

Bonjour William,

Nous allons procéder au retour SAV de votre badge.

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de William A.

William A. — Wed, 17 Nov 2021 10:57:53 GMT

Bonjour Guillaume,

Merci pour cette repose rapide,

Mon badge clignote à l'insertion de la pile, puis flashe lors de l'appui sur un bouton.

J'ai :
# Relevé légèrement la languette du fond,
# Supprimé puis ajouté ce badge plusieurs fois dans l'appli,
# Testé l'appui successif long sur tous les boutons (sans pile) plusieurs fois.

Cela ne change rien, malgré un badge reconnu par le Link et inscrit dans l'appli, impossible d'utiliser ce badge.