[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème visiophone V400 écran noir ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 Jun 2022 10:41:57 GMT

Bonjour Marie,

Ce défaut peut être aussi bien un défaut matériel qu'un défaut au niveau de l'installation.

Je vous invite donc à faire le test en câblage court comme indiqué plus haut.

Bonne journée,

Réponse de Marie L.

Marie L. — Sat, 11 Jun 2022 21:32:45 GMT

Ecran du visiophone est bleu
platine de rue, cablage ok, alimentation DC du visiophone OK
La sonnerie fonctionne , mais pas de signal video, car ecran bleu permanent

Parfois la sonnerie se déclenche sans que personne ne soit au portail à sonner

Visio model MT830C-K2S, date :24/05/2013.

Comment puis je le réparer?

Merci par avance pour votre retour

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 09 Mar 2022 14:53:26 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous invite en effet à tester ce point.

Si le transformateur alimente correctement votre visiophone, alors faites un test en câblage court de la platine de rue vers le moniteur d'un mètre environ.

Est-ce que le défaut est toujours présent ?

Bonne journée,

Réponse de Jérôme

Jérôme — Tue, 08 Mar 2022 19:36:28 GMT

Bonjour Quentin,
J'ai les mêmes symptômes que décrit dans le post.
Mon V400 "affiche " un écran noir et la platine rue ne s'allume plus non plus.
J'ai pensé à un pro d'alimentation, en testant les fils d'alim le tournevis testeur detecte une tension sur les 2 fils... je dois accéder au grenier pour aller vérifier le transformateur.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 08 Mar 2022 13:48:40 GMT

Bonjour Jérôme,

Pouvez-vous être plus précis ?

Bonne journée,

Réponse de Jérôme

Jérôme — Thu, 03 Mar 2022 06:34:29 GMT

Pour suivre, j'ai également le même problème.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 18 Nov 2021 10:01:45 GMT

Bonjour Stephane,

Je vous conseille de suivre ce lien qui vous expliquera les différents tests à faire :

Aide au dépannage Visiophone

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Nov 2021 13:15:03 GMT

Voici le lien principal.
https://assistance.somfy.fr/

Réponse de STEPHANIE L.

STEPHANIE L. — Wed, 17 Nov 2021 13:05:49 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre aide mais le lien que vous m'avez envoyé ne fonctionne pas (not found).
Pouvez vous m'envoyer le lien valide s'il vous plait.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Nov 2021 12:41:11 GMT

Bonjour Stephanie
Je vous invite a diagnostiquer votre panne avec l'outil en ligne ci joint
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...